捷信為客戶營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境 持續(xù)推進(jìn)消費(fèi)信用體系建設(shè)

　　加快推進(jìn)信用體系建設(shè)已經(jīng)成為全社會(huì)各界的共識(shí)。2014年國(guó)務(wù)院印發(fā)的《社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要(2014-2020)》是我國(guó)社會(huì)信用體系建設(shè)的總藍(lán)圖，明確指出加快社會(huì)信用體系建設(shè)是“加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理的重要手段”。黨的十八屆三中全會(huì)在加快完善現(xiàn)代市場(chǎng)體系部分也提到要“建立健全社會(huì)征信體系，褒揚(yáng)誠(chéng)信，懲戒失信。”。全社會(huì)信用體系建設(shè)與市場(chǎng)監(jiān)管、市場(chǎng)資源配置密不可分。現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從一定意義上來(lái)講是一種信用經(jīng)濟(jì)，高度完善的信用體系在防范金融風(fēng)險(xiǎn)、提升政府管理和服務(wù)水平、提高市場(chǎng)資源配置效率等方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。失信行為不僅讓個(gè)人處于“一處失信、處處受限”的尷尬境地，更會(huì)嚴(yán)重影響市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有序發(fā)展。人民日?qǐng)?bào)評(píng)論文章曾指出：現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，信用不僅僅是個(gè)人私德與品行，也是經(jīng)濟(jì)良性運(yùn)行的前提，社會(huì)穩(wěn)定有序的基礎(chǔ)。

　　對(duì)于金融行業(yè)來(lái)講，信用更是維系這個(gè)行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。隨著社會(huì)化大生產(chǎn)的推進(jìn)，商品的生產(chǎn)、交易、消費(fèi)環(huán)節(jié)日益依賴于金融系統(tǒng)。金融交易的本質(zhì)就是一種信用交易，而交易雙方的信息不對(duì)稱成為影響金融決策的支配性因素，并帶來(lái)潛在風(fēng)險(xiǎn)。因此，征信系統(tǒng)是金融機(jī)構(gòu)決策的重要信息源。金融領(lǐng)域的征信體系建設(shè)能夠?qū)⒃瓉?lái)不對(duì)稱的交易信息透明化，為信用值高的用戶提供更多可靠服務(wù)，同時(shí)還能及時(shí)察覺(jué)具有潛在風(fēng)險(xiǎn)的金融交易，避免造成更大損失。全國(guó)政協(xié)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)主任尚福林認(rèn)為，信用體系是金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)重點(diǎn)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì)，同時(shí)也是信用經(jīng)濟(jì)。要把加強(qiáng)信用體系建設(shè)作為金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重中之重，把維護(hù)信用秩序、提升信用水平作為現(xiàn)代金融秩序建設(shè)的基礎(chǔ)。

　　消費(fèi)金融作為創(chuàng)新的現(xiàn)代金融服務(wù)方式，其提供消費(fèi)貸款的經(jīng)營(yíng)方式與個(gè)人征信體系建設(shè)息息相關(guān)。根據(jù)清華大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)思想與實(shí)踐研究院等發(fā)布的《2018中國(guó)消費(fèi)信貸市場(chǎng)研究》報(bào)告，消費(fèi)金融部分的規(guī)模已由2010年1月的6798億元攀升至2018年10月的8.45萬(wàn)億元，占境內(nèi)貸款比重由1.7%上升至6.3%。受到越來(lái)越多用戶青睞的消費(fèi)金融，卻在快速的發(fā)展過(guò)程中也面臨著諸多挑戰(zhàn)。作為消費(fèi)金融領(lǐng)域的先行者，捷信消費(fèi)金融有限公司(以下簡(jiǎn)稱“捷信”)始終堅(jiān)守社會(huì)誠(chéng)信的原則，秉持為用戶提供負(fù)責(zé)任的金融服務(wù)的理念，將支持個(gè)人征信系統(tǒng)健康發(fā)展貫徹到公司的各個(gè)決策環(huán)節(jié)，力爭(zhēng)為客戶營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境，把推動(dòng)消費(fèi)金融領(lǐng)域信用體系建設(shè)作為公司發(fā)展目標(biāo)之一。

　　金融的核心是風(fēng)控，捷信通過(guò)金融科技手段不斷夯實(shí)風(fēng)控系統(tǒng)，以強(qiáng)大的風(fēng)控能力為征信體系建設(shè)護(hù)航，并從產(chǎn)品業(yè)務(wù)，客戶服務(wù)和企業(yè)社會(huì)責(zé)任三個(gè)方面尋找突破口，為營(yíng)造公平誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境做出貢獻(xiàn)，讓客戶可以安心消費(fèi)。

　　在產(chǎn)品業(yè)務(wù)層面，捷信將消費(fèi)者的貸款記錄對(duì)接到央行的個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，助力個(gè)人征信數(shù)據(jù)庫(kù)的不斷完善。全社會(huì)個(gè)人征信系統(tǒng)的完善是推動(dòng)普惠金融健康發(fā)展的基石，捷信充分認(rèn)識(shí)到個(gè)人征信體系建設(shè)與金融機(jī)構(gòu)的努力密不可分。因此，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的初始階段，就本著”讓失信者受限，讓守信者受益”的原則，捷信不僅為更多機(jī)構(gòu)和部門(mén)識(shí)別潛在的欺詐風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)提供了借鑒，同時(shí)，也從企業(yè)端為全社會(huì)征信體系的完善做出了貢獻(xiàn)。

　　捷信始終將客戶服務(wù)作為重中之重，在客戶服務(wù)的流程中也時(shí)刻注意維護(hù)客戶本人的良好征信記錄。捷信細(xì)致的服務(wù)體現(xiàn)在客戶歡迎電話，溫馨提示客戶還款日期，捷信金融APP上的每月還款提示等，通過(guò)在關(guān)鍵的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，采取合適的方式友好提醒消費(fèi)者，能夠有效避免客戶因忙碌原因忘記還款造成逾期。

　　同時(shí)，捷信還在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)起和主辦金融知識(shí)普及教育系列活動(dòng)，開(kāi)展“全國(guó)城鎮(zhèn)職業(yè)青年財(cái)經(jīng)素養(yǎng)教育項(xiàng)目”等形式多樣的企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目，提升廣大用戶的金融素養(yǎng)，幫助部分難以通過(guò)傳統(tǒng)金融體系獲得金融服務(wù)的群體正確認(rèn)識(shí)到個(gè)人征信的重要性，讓更多消費(fèi)者了解如何保持良好的個(gè)人征信記錄。

　　捷信不僅對(duì)用戶高度負(fù)責(zé)，還從可持續(xù)發(fā)展的理念出發(fā)，為行業(yè)乃至全社會(huì)的信用體系建設(shè)添磚加瓦，在用戶中也積累了良好的口碑度。有用戶表示自己選擇捷信的原因，一方面是看好捷信作為持牌消費(fèi)金融公司的合法合規(guī)性，另外也是因?yàn)榻菪艑⒔栀J數(shù)據(jù)對(duì)接到央行征信部門(mén)，按時(shí)還款還會(huì)增加個(gè)人用戶的良好征信記錄，對(duì)自己也有一定的好處。

　　信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，信用體系建設(shè)是是推進(jìn)國(guó)家治理現(xiàn)代化的重要一步，有越來(lái)越多像捷信這樣具備企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的公司加入到推進(jìn)全社會(huì)信用體系的建設(shè)中，不斷拓寬現(xiàn)有的征信系統(tǒng)建設(shè)邊界，這對(duì)宣揚(yáng)社會(huì)誠(chéng)信的價(jià)值觀，提升金融體系的持續(xù)穩(wěn)定性乃至全社會(huì)的誠(chéng)信建設(shè)都具有重要的意義。

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