新加坡旅游局：過境免簽落地，將構建生態圈提升中國游客體驗

隨著中國護照“含金量”的增加,國民出境游變得越來越便利。截至今年2月,持普通護照的中國公民可免簽或落地簽前往的國家和地區達到72個。最近,人氣旅游目的地新加坡出臺了對我國公民有條件的96小時過境免簽政策,凡持有八個指定國家簽發的有效簽證及96小時內離境新加坡的有效票據,游客可在前往第三國和自第三國返回途中過境新加坡時免簽停留。

2018年赴新加坡旅游的中國內地游客人數已突破340萬人次,穩居第一大客源國的位置。這項政策將給中國游客帶來怎樣的便利？對新加坡旅游業又有怎樣的意義？為此,南方日報記者專訪了新加坡旅游局大中華區首席代表兼署長柯淑丹,她指出,新的過境免簽政策為中國公民提供了更為高效的出行選擇之余,也有望帶動新加坡短期游市場的蓬勃發展。

新政將助力短期游市場發展

南方日報：新加坡方面出臺這項政策有怎樣的意義？對中國游客來說,該政策仍存在一定門檻。今后“持相關發達國家簽證”的門檻是否有機會降低？

柯淑丹：政策的出臺是為了更好地發揮新加坡作為國際空港的優勢,實際上,新的過境免簽政策不僅將為中國公民提供更為高效的出行選擇,同時也有望吸引更多旅客過境停留,促進新加坡短期游市場的蓬勃發展。

前往新加坡的中國公民通常需要申請新加坡簽證才能入境,這次的過境免簽政策也適用于雙向過境新加坡的游客,為啟程或返程中的人們增添了多一個目的地體驗的機會。當然,隨著該新政的施行,我們會持續關注中國游客的反饋,以便在未來更好地完善相關政策。

南方日報：當前游客對定制游和深度游的需求越來越高,新加坡方面如何將“沉浸式體驗”融入新的旅游產品中？

柯淑丹：伴隨著中國旅客年輕化、個性化的趨勢,傳統的游覽模式越來越難滿足90后乃至千禧一代的需求。因此,新加坡一直致力于推出新鮮有趣的旅游產品或線路。其中一個體現便是將看似傳統的文化、歷史等景點轉化為沉浸式的游玩體驗,用年輕人喜愛的方式探尋新加坡的文化魅力。比如,游客可以通過搭乘Vespa邊三輪摩托車于巷陌間感受充滿歷史韻味的甘榜格南;或是前往新開業的“設計·烏節”親觸新加坡的原創設計;有興趣了解新加坡的生活面貌的游客,還可前往組屋一探究竟。

南方日報：不少人曾多次前往新加坡旅游,針對現有的旅游產品,如何營造多元化和差異化的體驗？今年將著重推廣哪些產品或路線？

柯淑丹：在新加坡旅游局于2017年發布的全新旅游品牌“心想獅城”中,我們將游客進行了族群化梳理,推出了六大群族,分別為美食主義者、精品收藏家、城市探索者、狂歡發燒友、極限挑戰者及文化愛好者。并在此基礎上,針對中國市場推出了許多全新的定制旅行路線,以此更好地滿足中國游客的需求。

2018年我們先后將美食主義者、城市探索者、精品收藏家和狂歡發燒友四大族群介紹給中國消費者。比如與“城市探索者”結合的親子游,孩子們可以通過參觀新加坡科學館、濱海灣金沙藝術科學博物館、以及藏品豐富的李光前自然歷史博物館,在旅行的路上增長知識,感受新加坡的科技魅力。而對以90后居多的“狂歡發燒友”族群,在行程推薦上則會以音樂節、派對、酒吧為重,從而展現新加坡年輕而熱情洋溢的一面。

今年,一方面我們將繼續發揮親子游的優勢,與廣大業者合作將寓教于樂和出行便利相結合,為親子游市場注入新的活力。另一方面,隨著中國廣大的“90后”已成為出境主力軍,我們將在今年著力關注這一群體。不僅將通過更便捷的移動搜索和分享服務來滿足他們“邊走邊訂”的出行習慣,而且將進一步與意見領袖和多元的新媒體平臺合作,打造真正具有吸引力的“必打卡景點”。

構建線上旅業生態圈

南方日報：面對數字技術的發展,新加坡旅游局如何打造線上的資源分享渠道？

柯淑丹：我們重點打造了TIH旅游資訊與服務平臺,這一平臺旨在搭建起連接企業與業界資源的共享橋梁。自推出以來,TIH在中國業者間的反響頗佳,截至2018年10月31日,TIH共有來自1200多家機構的注冊企業用戶超過1400名。多數用戶是旅游相關的實體機構,如酒店,景點,本地和海外旅行社以及食品飲料公司。目前,已經有134家來自中國的企業、機構及個人注冊了TIH。這些機構通過TIH獲得了更全面的新加坡旅游信息,從而更好地向廣大游客推廣新加坡。

此外,我們在新加坡旅游局官方微信上已向旅客推出了微信小程序“體驗新加坡”。未來我們會進行更多的改良升級,除滿足個體游客的需求,也將兼顧廣大業者的需要,在移動端逐步實現一站式的信息共享。

南方日報：與移動支付平臺的深度合作,給新加坡旅游業帶來了怎樣的影響？

柯淑丹：近幾年來中國游客在新加坡的消費總額逐年增長,位列新加坡第一大旅游消費國。其中,中國旅客在新加坡的花費領域主要集中在購物消費。隨著移動支付在中國的迅速崛起,當地商家是否可接受移動支付已逐漸成為了影響中國游客海外購物決策的重要因素之一。

新加坡旅游局與支付寶展開了一系列積極的戰略合作,當前中國游客不僅可以在超過2000家商戶使用支付寶,新加坡超過80%的出租車也已接受支付寶付款。除了支付獎勵及折扣,雙方還一起為“心想獅城”品牌推出了定制行程,全面提升中國游客在新加坡的購物和出行便利。

為了進一步向新加坡的本土業者普及微信的多項功能,新加坡旅游局在2018年特別舉辦微信分享會,針對中國消費者常用的微信小程序、微信支付、微信公眾賬號內容推廣等領域進行介紹和探討,旨在完善新加坡境內線上旅業生態圈的構建,為中國游客在新加坡的體驗提供更多便捷。

南方網全媒體記者/鄭潔琳