蘇寧穩居全渠道第一 818點燃一夏給你放“價”

　　出品｜中訪網零度調研

　　流程編輯｜孫書沁

　　中訪網關注

　　2019年，蘇寧易購繼續大放異彩，交出一份又一份亮眼的成績單，不斷向市場和消費者證明蘇寧自身的價值。

　　7月11日，蘇寧易購發布了2019年上半年業績預告，預計上半年實現凈利潤21億元—23億元。其中，二季度業績較一季度明顯提升。

　　蘇寧易購良好的業績與其強大的市場規模有著緊密聯系，7月30日，“2019年中國家電行業半年度報告發布會”在北京召開。會上，中國家用電器研究院和全國家用電器工業信息中心聯合發布了《2019年中國家電行業半年度報告》，這是解讀2019半年度家電市場發展走勢的首份權威行業報告。

　　根據報告，2019年上半年，中國家電市場零售額規模為4125億元。其中，蘇寧占比22.4%，持續領跑全渠道第一。京東由于在線下市場的短板，份額占比為14.1%，位列第二位，與蘇寧相差8.3%。

　　蘇寧易購堅定線上、線下協同發展，線上渠道向線下市場拓展，線下渠道快速擁抱互聯網，以獲得更好的市場機會和份額。

　　作為老牌家電連鎖，蘇寧易購邁出向線上轉型的第一步是2009年，它率先在國內傳統零售企業中進行互聯網轉型實踐；2012年的9月，蘇寧易購用6600萬美元全資收購了母嬰B2C平臺——紅孩子，擺脫了傳統單一的家電零售模式；2015年開啟了與阿里全面戰略合作，蘇寧易購旗艦店入駐天貓。

　　數據顯示，今年上半年蘇寧、京東、天貓瓜分了92.6%的市場份額。其中，蘇寧線上渠道增速高于行業平均，京東線上渠道份額進一步被擠壓，占比不足4成。

　　線上規模占比不斷提高的同時，蘇寧也在加強線下多業態的推進，2019年6月23日，蘇寧易購發布公告稱，公司全資子公司蘇寧國際擬出資48億元人民幣等值歐元收購家樂福中國80%股份。

　　蘇寧在2019年繼續發揮線下優勢，上半年線下渠道占比達到18%，貢獻了家電線下市場的最大份額，京東等電商渠道的線下布局不明顯。

　　截至6月底，蘇寧易購擁有自營及加盟門店數量超12000家。除了推動高端家電在線下門店體驗區的建設，蘇寧加速擴大各品牌在零售云、超市店等渠道下沉，全面布局帶動蘇寧家電市場份額提升，加快物流基礎設施建設和用戶體驗的提升。在今年618期間，蘇寧零售云實現銷售額同比增長222%、銷售量同比增長566%。

　　618一過，818緊接而來。隨著818電商大促的開啟，家電市場迎來又一場激烈的熱戰，蘇寧易購即將點“燃”這個夏季。

　　7月25日，2019年蘇寧818購物節發布會正式舉行，這是在蘇寧收購萬達百貨和家樂福中國后，迎來的全場景零售布局最為完整的一個818。

　　“有的逛，值得買，在身邊”，今年818是線上多平臺、線下場景多業態互聯網化、會員全面貫通的完整生態圈的大促。蘇寧從“產品、價格、服務”三方面布局，祭出“重磅武器”，以最大的福利回饋消費者。

　　在價格方面，蘇寧家電力度十足，各大品牌對蘇寧均給予了貨源及價格傾斜，與蘇寧深度綁定的姿態非常堅定。例如，爆款空調899元低價搶，以舊換新最高更可享高達1000元補貼；39吋智能799元、42吋智能999元、55吋人工智能1599元；冰洗爆款五折秒殺，下單送十年保修。

　　服務一直是蘇寧家電領跑行業的殺手锏，蘇寧堅持售后自營，形成了行業標桿級的服務標準。今年，蘇寧繼續推行空調0元安裝、貨到24小時極速安裝、服務可視化。依托自營的售后服務體系，蘇寧在實現全國服務“一盤棋”異地增援調配的同時，亦能保證標準化和規范化安裝。

　　同時，蘇寧也將持續深化彩電“汰舊換優”渠道下沉，將符合市場要求的4K/8K產品劃分為1000元補貼、5000元補貼、全額補貼機型。消費者憑舊機或發票在蘇寧門店提交收舊訂單，即可當場獲取對應額度，抵扣新機購機款項。

　　次外，818期間蘇寧將全面下架一二級線下市場有桶凈水器，推動無桶凈水的普及。針對購買無桶凈水的消費者，蘇寧還推出了免費試用、免費水質檢測、送裝一體化等服務。此外，依托超10000家互聯網門店，蘇寧還將聯合主流品牌建立1000家凈水生活館，在全國打造10000個免費飲水點。

　　依托完備的售后服務體系，蘇寧面對818“大考”無憂無懼。不僅在安裝方面有獨家優勢，還有一套服務“基本法”：30天包退、365天包換，并向消費者提供46項服務承諾，覆蓋購物、O2O服務、配送、售后、客服、退換貨等多個環節，全方位保障消費者權益。

本文首發于微信公眾號：中訪網原創。文章內容屬作者個人觀點，不代表和訊網立場。投資者據此操作，風險請自擔。