對于Costco來說,它并不是靠買商品賺錢的超市,所以我們沒法用這個邏輯去理解它。與其把Costco歸到零售行業(yè),還不如把它看成一位網(wǎng)紅,用網(wǎng)紅經(jīng)濟去理解它。為什么這么說呢,首先每個網(wǎng)紅都應該有它自己的特點,才能吸引到足夠多的粉絲來關注。Costco有一個非常重要的特點就是劃算,而且這種劃算建立在品質(zhì)有保障的情況下。Costco里面上架的商品都是有品牌保障的,當然還有一部分是自有品牌,但Costco對自有品牌下的產(chǎn)品質(zhì)量管控也是相當嚴格的,再加上近乎全渠道最便宜的價格,對粉絲們的吸引力就不言而喻了。
另外,網(wǎng)紅經(jīng)濟中,最重要的是粉絲的數(shù)量以及質(zhì)量。我們剛剛說了,Costco并不是靠買賣商品賺錢的,根據(jù)2018年財報顯示,Costco去年的總營收為1400多億美金,其中97.78%是商品銷售收入,另外還有2.22%收入來源于收取會員費。有趣的地方來了,Costco的凈利潤為31.34億美金,而會員費收入是31.42億美金。二者近乎相等,我們可以簡單得到一個結(jié)論,Costco就是靠收取會員費賺錢的,它的利潤計算方式與商品的進出價無關,會員費乘以會員的數(shù)量才是Costco的利潤。作為一位網(wǎng)紅,Costco的粉絲不僅多,而且流量變現(xiàn)的能力還很強。因為顧客想要進去消費,就要先繳納會員費成為會員。
另外,Costco對自己的會員做過問卷調(diào)查,發(fā)現(xiàn)這些粉絲們并不知道來Costco購買商品到底能剩下多少錢,但是他們堅信這邊的東西一定是最便宜的,從這樣的粉絲忠誠度上看,Costco真的是一位非常成功的網(wǎng)紅。
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