近日,由《經濟觀察報》主辦的“2019年度科技工業峰會”在北京隆重拉開帷幕,本次峰會邀請了眾多科技創新、數字化轉型領域里的領軍企業,共同探討了企業創新趨勢與商業洞察。在呈現一場關于智能產業發展戰略、熱點前沿技術等交流探討盛宴的同時,年度重磅榜單的最終歸屬也成為與會嘉賓的關注焦點。據悉,憑借在數字化探索實踐上的不斷創新突破,蘇寧科技脫穎而出,榮獲“2019年度科技先鋒企業”獎,再度彰顯了科技實力。
關于未來零售的競爭,王俊杰認為,將是圍繞用戶體驗、運營效率以及經營模式等方面的多維度競爭,而門店數字化能力將在以上維度助力零售企業構筑全新競爭力。蘇寧通過對未來零售行業發展趨勢的深層次思考,提出傳統門店亟需轉型的路徑就是數字化轉型。
王俊杰介紹到,近日蘇寧結合自身門店數字化實踐經驗,發布了《2019中國智慧零售門店數字化白皮書》,以期為中小微零售企業數字化轉型、行業資源優化配置等提供參考,希望進一步推動了零售行業數字化進程。
白皮書提及流量去中心化、場景內容化、供應鏈智能化、服務專業化、商品個性化及體驗數字化是未來零售發展的趨勢,隨著科技與零售的深度融合,新技術的快速滲透,將對零售行業的經營理念與發展模式產生顛覆性變革,為滿足消費者細分化、個性化、品質化的消費訴求,未來零售行業必然將實現全鏈路的數字化、智能化、可視化。
在門店的全鏈路數字化的實踐上,蘇寧從開店選址、進店、逛店及售后離店等維度為觸點精細化地落地數字化能力。在開店規劃層面,分為智慧選址與商品規劃兩大維度;其次,在商品規劃層面基于供應鏈管理與周邊數據的復盤,通過數字化技術,大幅提升了門店坪效。在進店、逛店層面,從用戶識別、吸引客流、用戶標簽分析等維度切入,以實現流量的高效經營和變現;另外,將購物流程智能化、虛擬化、無人化,提升用戶體驗和反向指導門店的管理和與運營策略調整。在離店后,將門店產生的消費行為數據進行深度分析以指導后續的生產經營。王俊杰以818期間落地的蘇寧無人店4.0——蘇寧GO店為例,進一步闡述了蘇寧門店數字化的實踐能力,通過采用新的AI計算機視覺技術,實現毫秒級支付,真正打造了“即拿即走”“拿了就走”的購物體驗。
可以說,線下場景的數字化重構對未來零售行業的發展有著舉足輕重的作用。王俊杰表示,未來蘇寧將結合自身在數字化門店方面的行業實踐和技術能力積累,致力于零售門店生態價值重構,以數字化驅動門店新生態發展與創新。
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