增長才是硬道理！阿里巴巴to B服務創造新品、新客、新組織

　　增長才是硬道理，正成為企業數字化轉型共識。12月17日，阿里巴巴交出企業服務（即“to B”服務）成績單，以新品、新客、新組織為驅動，助力合作伙伴實現新增長。

　　今年天貓雙11創造了當天成交總額2684億元的新紀錄。12月16日上午，國家統計局新聞發言人表示，雙11對網上零售拉動明顯。剛剛閉幕的中央經濟工作會議提出，要充分挖掘我國超大規模市場優勢。雙11拉動效果的背后，正是阿里to B服務的全面深入。

　　2019年1月11日，阿里巴巴正式發布商業操作系統，將沉淀20年的to B和to C雙輪驅動的獨特優勢開放給合作伙伴，幫助他們擁有阿里巴巴“同款”數字化能力。不到一年時間，與阿里巴巴商業操作系統深度合作的傳統企業快速轉型，新銳品牌異軍突起，全球品牌紛紛將最新的商業實踐都放在中國，獲得超出行業平均水平的高速增長。

　　阿里巴巴集團董事局主席兼首席執行官張勇表示，“中國擁有巨大的消費者基數，并且數字化程度最高，這是中國的巨大優勢。相對完善的數字商業基礎設施也有助于中國數字經濟加速轉型。”

　　品牌官方旗艦店增粉總計超9億，商家收獲收獲結構性增量

　　新用戶促進增長的邏輯有多直白，在飽和時代獲取新客就有多難。數字化令這一切重新燃起想象力。

　　阿里巴巴2020財年第二季度財報顯示，中國零售市場移動月活躍用戶達7.85億。阿里巴巴在線下的布局也成為合作伙伴面向未來的能力。商業操作系統將線上線下融通，令商家獲得傳統“粉絲群”外無法獲得的結構性新增量，構成新增長的重要驅動力。

　　埃森哲在《數字化顛覆：實現乘數效應的增長》報告中指出，平臺化商業模式能為數字驅動型增長帶來重大機遇，傳統行業成為平臺戰略的最大受益方之一。

　　過去半年，品牌僅在天貓官方旗艦店就總計收獲超9億新增粉絲。商家通過淘寶觸達超4.5億下沉市場消費者。淘寶直播帶來近1億粉絲增量。商家通過天貓超市生態、本地生活、盒馬鮮生等豐富的線下多端場景，服務結構性新增消費者。

　　截至2019年9月，支付寶小程序月活躍用戶數突破5億。包括永輝超市(601933,股吧)、大潤發、考拉、屈臣氏等2500家企業已經接入支付寶輕會員。今年雙11，蘭蔻在支付寶獲得500多萬新用戶，其中三分之一為淘寶天貓未曾觸達的全新用戶，良品鋪子的品牌輕店在支付寶側獲取新用戶超過259萬。屈臣氏、寶島眼鏡等40多家參與試點的品牌商家、1萬多家門店，單店營收平均提升高達8%-10% 。

　　數字化轉型成10大行業“一把手工程” 新組織力成企業內生動力

　　企業數字化轉型在10大行業成為“一把手工程”，是超越點狀合作的戰略級系統創新。這激活了企業的組織力，也激發了增長的新潛能。

　　“2019年立白要進行第二次創業”， 立白創始人陳凱旋說，通過全面擁抱阿里巴巴商業操作系統，立白變得“心中有數、清晰，實現互聯互通”。

　　立白打通品牌部、研發部、營銷部，形成的跨部門的虛擬創新部，完全聚焦于新品創新。立白還打造了基于釘釘的數字化工作平臺“嘟嘟”，解決上下游生態協同問題。今年雙11，立白的數字化轉型戰略成效顯現，在年營收超200億元的基礎上，實現了線上翻倍的超高速增長。

　　與立白一樣，很多企業數字化轉型往往能嘗到新客、新品帶來的收益，而保證這種收益可持續發展的正是新組織。截至目前，超1000萬企業通過釘釘實現數字化轉型。約200萬商家建立了智能客服新組織，4000個商家具備了虛擬消費者洞察服務的組織能力。500個天貓商家成立“互聯網新品部”。

　　阿里巴巴搭建的數字商業基礎設施，幫助數千萬企業獲得普惠金融支持，上萬品牌享受數智化供應鏈服務，針對企業全面上云推出100余個定制化解決方案，令企業IT綜合成本下降一半、創新提效三倍……

　　這背后是中國超大規模市場給國內外企業帶來新活力。數字化令中外企業面對中國市場時重新站在同一起跑線，只有敢于創新的企業才能贏得消費者。國內外品牌通過數字化方式在中國市場獲得新增長，從中可見消費和產業雙升級的廣闊空間。

   【免責聲明】本文僅代表合作供稿方觀點，不代表和訊網立場。投資者據此操作，風險請自擔。