貝因美提出“數字中臺戰略”，將構建大數據賦能體系

　　數字中臺提升企業競爭效率

　　母嬰渠道目前還是嬰童行業占比較重的零售方式,其前臺難以實現“人貨場”的統一,后臺難以實現“人財物”的平衡;而新興的互聯網營銷活動中獲取新客卻無法參與過程管控,會員畫像單一阻礙了企業對會員全生命周期開發。

　　母嬰行業迫切需要從單一渠道、價格競爭向數字營銷、效率競爭轉型,需要數字化改造來幫助企業消除影響企業效率、成本的生產和營銷黑洞。基于目前母嬰行業新零售發展的趨勢,貝因美開啟了企業架構調整,提出了“數字中臺戰略”,希望讓貝因美的數據標準化、資產化、價值化、服務化,使數據真正地為整體業務發展賦能。

　　“借助數據中臺解決信息流通、數據共享的問題,讓品類規劃能夠更加準確和清晰,讓營銷活動可以進行更有效的數據分析 ,從而加快精準的營銷決策。”貝因美CEO包秀飛表示, 通過數據中臺建設,將構建貝因美大數據賦能體系,在業務上推進消費者洞察、品類組合營銷、渠道門店洞察的執行效率;在管理上打破了不同業務部門的數據孤島,集合整個公司的數據生產能力,在會員服務上實現了“一切業務數據化”的目標,對各前臺業務形成強有力的支撐,更敏捷、更快速應對市場競爭,提升營銷效率。

　　平臺建設合作方的阿里云介紹,將根據嬰童行業的特征和貝因美的營銷痛點,利用阿里成熟的技術和新零售理解打通生產、流通以及消費者服務平臺,從而實現貝因美各業務部門的智聯,消費與生產的打通,實現消費互聯網與工業互聯網深度融合,推動貝因美新零售、智慧門店的業績爆發。

　　數字化建設驅動全域營銷提速

　　以客戶數據為核心,通過商品、會員、交易、營銷等全方位數據的打通,在每一個客戶身上深挖“單客產值”。這是貝因美經營團隊落實““做大超高端、做強大客戶、做深三四線“戰略目標的重要一環,也是從產品、渠道、消費行為等多個維度深挖客戶價值重要一步。

　　通過數字中臺建設,貝因美可以為每一個客戶做生命周期管理,智慧化服務。用戶為中心的服務體系里不僅孩子可以享受產品和服務,媽媽也可以享受到生養教服務產品,甚至是創業服務。貝因美通過會員全域服務,利用大數據運營,捕捉、分析消費者場景需求;利用智慧服務方式,把會員生命周期寬度和深度做得更好,提升會員滿意度,提升會員續購率。

　　在貝因美創始人謝宏看來,新零售之下電商跟母嬰渠道、新興渠道沒有區別,消費者已經無時無刻都在消費、在購買。通過貝因美的數字中臺建設,將重建貝因美組織架構、生意結構,把傳統銷售方法升格為以消費者為核心、以數據賦能的人貨場全域營銷,從而把會員規模做大、服務做精、粘性做強。

（責任編輯：李顯杰 ）