同心戰疫，廈門國際銀行上線智能新型肺炎客服機器人！

　　一場新型冠狀病毒感染的肺炎疫情突如其來，一場舉國參與抗擊疫情的行動爭分奪秒展開。一場疫情防控阻擊戰驟然打響。與時間賽跑，與疫情賽跑，及時、準確、科學地獲取疫情防控和健康教育信息，對群眾而言至關重要。

　　面對越來越復雜多樣的新冠肺炎癥狀，廈門國際銀行切實為全國戰“疫”貢獻力量，上線智能新型肺炎客服機器人，實現疫情信息在線問答、實時解讀新型冠狀病毒基礎信息、新型冠狀病毒預防措施、新型冠病毒癥狀及就醫指導等功能，方便及時解答公眾關注問題，科學防治疫情，全力以赴打贏疫情防控狙擊戰！

　　24小時在線答疑，共盡防疫宣傳職責

　　廈門國際銀行微信公眾號免費接入智能新型肺炎客服機器人，7*24小時全天候智能化服務，宣傳疾病知識、防疫指南、就醫指導，為疫情防控傳遞公益力量：

　　宣傳病毒科普知識

　　為客戶提供新型冠狀病毒基礎信息解讀，如新型冠狀病毒感染肺炎介紹，新冠肺炎與常規流感、甲流、SARS等區別，飛沫傳播、接觸傳播和密切接觸者等介紹。

　　新冠病毒癥狀及就醫指導

　　新冠肺炎的特征，潛伏期一般多久，有哪些癥狀，出現相應癥狀應該如何應急處理，如何居家隔離等等，智能新型肺炎客服機器人基于快商通“艾賦能大腦”技術引擎，以自然語言處理、意圖識別、上下文語義理解等核心技術，精準識別用戶意圖，為客戶智能匹配出最佳解決方案。

　　宣教疫情防控知識

　　智能新型肺炎客服機器人將成為您最方便最稱職的防疫宣傳員，主動宣教疫情防控知識，日常的口罩、藥品、消毒防護，到居家、出行等等如何做好防護，提供豐富全面的內容。

　　智能新型肺炎客服機器人防疫知識是否精準權威？

　　智能新型肺炎客服機器人提供的服務涉及到的防疫知識，來源于國家衛健委、國務院、新華社、丁香醫生等各大權威平臺的訊息；并且機器人配備了知識管理團隊，每日同步全網最新權威解答，不斷完善知識圖譜深度學習，確保民眾可及時準確獲取咨詢信息。

　　疫情就是命令，防控就是責任！廈門國際銀行積極貫徹落實黨中央、國務院部署和監管部門的政策導向，全力支持疫情防控、優化金融服務保障，為公眾提供更便捷、科學、周到的服務，持續開展疫情防控工作，遠程馳援全國防疫一線，將繼續與您一起投入全國戰“疫”中貢獻力量，同舟共濟，堅決助力打贏新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控阻擊戰！