平安好醫生去年收入增52% 疫情期平臺訪問量11億人次

證券時報記者 鄧雄鷹 潘玉蓉

2月11日晚間，中國平安(601318)集團旗下平安好醫生公布了2019年年度財務報告。年報顯示，平安好醫生在2019年實現總收入50.65億元，同比增長51.8%，凈虧損同比收窄18.2%至7.47億元。截至2019年12月31日，該公司注冊用戶數3.15億人，較2018年末增加5000萬人。

另據披露，疫情期間，平安好醫生在線咨詢量大增，平臺累計訪問人次達11.1億，APP新注冊用戶量增長10倍，APP新增用戶日均問診量是平時的9倍，相關視頻累計播放量超9800萬。

核心業務增勢強勁

平安好醫生是中國一站式醫療健康生態平臺，2015年4月，“平安好醫生”APP正式上線。2018年5月，平安好醫生在港交所掛牌上市，被稱為全球互聯網醫療第一股。

平安好醫生的營收主要由在線醫療、消費型醫療、健康商城、健康管理和互動等四大板塊構成。四大業務線分別同比增長108.9%、22.9%、55.7%和22.7%。其中，核心業務——在線醫療貢獻收入8.58億元，同比增速達到108.9%，占公司整體收入的比重從2018年的12.3%上升到2019年的16.9%。

在利潤貢獻方面，在線醫療亦表現突出，全年貢獻毛利3.79億元，同比大增130%。消費型醫療、健康商城、健康管理和互動分別貢獻毛利4億元、2.35億元和1.57億元，分別同比變動-4.2%、16.9%和22.7%。

隨著各業務條線收入增長，平安好醫生2019年實現毛利11.71億元，較2018年的9.12億元增長28.5%；同時銷售及營銷費用占收入的比率從2018年的37.1%下降至23.8%，管理費用占收入的比率從2018年的29.8%下降至21.2%。

注冊用戶增至3.15億

年報數據顯示，平安好醫生用戶體量持續擴大。2019年注冊用戶數、月活躍用戶數（MAU）和月付費用戶數（MPU）等三項關鍵指標持續快速增長。

截至2019年12月31日，平安好醫生注冊用戶數達3.15億，較2018年末增加5000萬人。期末月活躍用戶數（MAU）和期末月付費用戶數（MPU）分別達6690萬、296.9萬，分別同比增長22.3%、26.0%。

隨著商業模式變現能力的增強，報告期內年度平均付費用戶轉化率達到4%，較去年同期的3.6%提升0.4個百分點，日均咨詢量為72.9萬，同比增長36.3%，相當于中國73個大型三甲醫院每天咨詢量的總和。

龐大的咨詢服務量由醫生團隊和AI融合完成。截至2019年12月31日，平安好醫生自有醫療團隊1409人，同比增加17.8%；截至2019年12月31日，平安好醫生的AI輔助診療系統已經深入應用到自有醫療團隊的全部22個科室，覆蓋3000種疾病的診斷知識，并對中醫領域醫療知識進行了結構化梳理，有效提升了自有醫療團隊的問診效率。

疫情期累計訪問11億

在2月11日下午舉行的2019年業績發布會上，平安好醫生董事長王濤表示，疫情期間，平安好醫生迅速與56個省、市、地區政府的相關機構展開合作，提供新冠肺炎實時在線問診服務，此外還與30家行業龍頭企業對接，輸出24小時在線問診服務，提供即時更新的疫情動態及醫學科普內容。

他透露，疫情期間，平安好醫生平臺累計訪問人次達11.1億，APP新注冊用戶量增長10倍，APP新增用戶日均問診量是平時的9倍。

王濤表示，中國互聯網醫療還是起步階段，在此次疫情期間，各界對于在線醫療的認可度有了非常大的提升。平安好醫生對互聯網醫療有非常清晰的運營模式，公司將持續關注提升在線醫療的服務能力、用戶的服務體驗和患者的滿意度，同時預期經營虧損會持續減少，目前維持2021年盈虧平衡的口徑。

王濤認為，互聯網醫療的春天來了，這是中國互聯網醫療行業的從業者今年最深的感受。中國的互聯網醫療發展至今，已經逐漸從試水探索期過渡到規范發展期。政策以加速狀態給行業帶來了更大的機遇，中國互聯網醫療的瓶頸正逐步打開。