心手相連， 廈門國際銀行以優(yōu)質(zhì)零售金融服務(wù)助力抗疫行動

　　心手相連，同舟共濟(jì)，抗擊疫情刻不容緩。廈門國際銀行分秒必爭與時間賽跑，積極發(fā)揮優(yōu)質(zhì)線上渠道服務(wù)功能，既保障廣大人民群眾的金融需求，又響應(yīng)國家號召減少人群聚集，以優(yōu)質(zhì)的零售金融服務(wù)助力打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。

　　積極引導(dǎo)使用線上業(yè)務(wù)，推出在線問診、慈善捐贈等創(chuàng)新服務(wù)

　　為了加強(qiáng)對疫情宣導(dǎo)和防護(hù)，廈門國際銀行僅用3天時間便與微醫(yī)平臺確立合作，通過其官方微信公眾號迅速推出疫情實(shí)時情況鏈接，為廣大民眾提供實(shí)時疫情動態(tài)信息與疫情防控知識等服務(wù)。不僅如此，廈門國際銀行還聯(lián)合微醫(yī)推出新冠肺炎實(shí)時救助平臺，為廣大客戶提供免費(fèi)的遠(yuǎn)程、線上問診服務(wù)，截至目前已經(jīng)累積為近3千人提供了咨詢服務(wù)，讓廣大民眾足不出戶也能及時關(guān)注自己的身體健康。

　　此外，廈門國際銀行還開通了AI智能疫情問診,在其個人手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行嵌入了新冠肺炎智能咨詢機(jī)器人，提供基于語義理解的人工智能疫情問診，積極利用科技手段緩解疫情問診醫(yī)務(wù)人員壓力。同時上線手機(jī)銀行APP線上捐款功能，便于客戶向武漢災(zāi)區(qū)捐贈。

　　近日，廈門國際銀行還發(fā)起了“點(diǎn)滴微聚、益起獻(xiàn)愛心”微信支付公益活動，客戶通過綁定銀行卡進(jìn)行微信支付消費(fèi)，廈門國際銀行便出資向武漢疫區(qū)捐贈一定比例的款項(xiàng)，此舉廣泛動員了社會力量持續(xù)參與戰(zhàn)“疫”行動。

　　貸款資源傾斜，積極幫扶個人客戶、小微企業(yè)減輕疫情負(fù)面影響

　　金融有溫度，服務(wù)有情懷。對于受疫情影響較為嚴(yán)重的零售客戶和小微企業(yè)，廈門國際銀行第一時間積極幫扶。在1月22日-2月6日疫情期間，廈門國際銀行普惠小微及零售貸款累積發(fā)放2.15億元，還為受突發(fā)疫情影響的零售客戶主動免除其逾期罰息，并通過調(diào)整征信等方式保障其信用記錄；同時，加強(qiáng)對湖北地區(qū)及湖北籍個人融資支持，擴(kuò)大面向小微企業(yè)的“稅享貸”的適用行業(yè)并降低融資利率，簡化續(xù)貸措施等，以實(shí)際行動關(guān)心并減輕受疫情影響客戶負(fù)擔(dān)。

　　湖北某公司是廈門國際銀行小微企業(yè)客戶，該公司位于疫情重災(zāi)區(qū)的湖北省，受疫情影響短期內(nèi)資金回籠出現(xiàn)困難，無力償還廈門國際銀行的貸款。本著加大對疫情防控的信貸支持力度及支持小微企業(yè)發(fā)展的精神，廈門國際銀行主動為其辦理額度維護(hù)及還款計(jì)劃變更業(yè)務(wù)，將其還本時間延后至下一季度，極大地緩解了該企業(yè)資金緊張的情況。

　　福州某小微企業(yè)主要生產(chǎn)手持紅外測溫儀等小型醫(yī)療設(shè)備，該企業(yè)日前得知廈門國際銀行“稅享貸”申請方式簡便，線上即可完成申請，純信用、獲批額度最高可至200萬元、操作便利可以隨借隨還、提款最快當(dāng)天到賬等一系列優(yōu)勢后，主動向廈門國際銀行提出申請，并獲批50萬元。2020年1月31日（農(nóng)歷正月初七）疫情期間，該企業(yè)從廈門國際銀行獲批的“稅享貸”中支用部分款項(xiàng)，用于迅速組織工人復(fù)工并投入生產(chǎn)，助力疫情所需醫(yī)療物資生產(chǎn)

    廈門國際銀行個人經(jīng)營貸客戶黃某主要經(jīng)營肉、禽、蛋的銷售，并在廈門國際銀行辦理了個人經(jīng)營性貸款247萬元，貸款原計(jì)劃于2020年2月1日到期，但黃某受疫情影響出現(xiàn)還款困難。廈門國際銀行獲悉此情況后，積極為其辦理續(xù)貸事宜，并持續(xù)不斷為其提供信貸支持和階段性征信保護(hù)措施。

　　暖心設(shè)計(jì)，推出多款防疫主題愛心產(chǎn)品

　　除了積極引導(dǎo)線上業(yè)務(wù)、將貸款資源向小微企業(yè)傾斜之外，廈門國際銀行更是將創(chuàng)新與愛心結(jié)合，推出了多款防疫主題的愛心產(chǎn)品，例如發(fā)行了醫(yī)護(hù)人員專享產(chǎn)品，針對奮戰(zhàn)在一線醫(yī)護(hù)人員及其親屬定制發(fā)行專享財(cái)富產(chǎn)品，保障抗疫期間醫(yī)護(hù)人員的財(cái)富投資需求，全力支持醫(yī)護(hù)人員抗疫工作；設(shè)計(jì)發(fā)行愛心傳遞專款結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品，由廈門國際銀行出資，根據(jù)每期產(chǎn)品成立金額的一定比例于每月初統(tǒng)一向武漢市慈善總會捐贈，引導(dǎo)鼓勵客戶關(guān)注、參與抗疫公益，廣泛動員社會力量持續(xù)參與戰(zhàn)“疫”行動，與武漢及全國人民一起共渡難關(guān)！