捷信構建全渠道服務平臺 助推2023發展戰略

　　作為持牌消費金融公司的代表，捷信消費金融有限公司（簡稱：捷信）積極響應國家的號召，持續打造公司的數字化網絡消費平臺，通過敏捷轉型，部署公司 “2023戰略”。通過早前制定的“2020戰略”，捷信依托在消費金融領域建立的市場網絡優勢，通過數字化網絡技術的運用，不斷完善和構建“線上+線下”全渠道金融服務渠道，并基于場景開發新型的分銷平臺。全渠道業務平臺的構建，符合國家發展數字化網絡消費平臺的政策指導方向，為捷信“2023戰略”的實施從業務層面奠定基礎，并幫助公司持續提升獲客能力，滿足客戶多元化的消費需求。

　　隨著當今社會中科技應用的提升，人們的衣食住行等日常生活場景迅速地向線上化、移動端轉移，并衍生出大量的小額、高頻、全新的金融需求，這為消費金融行業的發展提供良好機遇的同時，也對消費金融公司如何高效處理海量用戶碎片化行為數據，尋找更符合消費者的市場接觸點提出了新的要求。通過多年的發展，捷信基于線下消費場景，已經在中國建立了非常廣闊的金融服務渠道，并擁有了龐大的客戶資源，業務覆蓋29個省、自治區和直轄市，300余個城市。同時，捷信在中國和零售商建立了全面合作關系，截至2020年1月，與捷信合作的零售商數量超過29萬家，線下的貸款服務網點（POS）超過27萬個。在線下消費金融服務領域，捷信的服務已經深入滲透到從鄉鎮到城市的多級地區，能夠充分的滿足各種消費層次的人群對消費金融服務的需求。

　　而隨著互聯網技術和移動電商平臺不斷的發展，消費者的購物習慣的變化，消費場景也從傳統的線下店面購物，逐步向互聯網和移動設備平臺轉化。洞察到這一發展趨勢，捷信在金融科技領域加大探索與創新，并以傳統的線下平臺為基礎，打造“線上+線下”多場景深度融合的創新型全渠道服務體系，并將之作為提升全渠道客戶體驗的核心。已有9203萬客戶下載了捷信金融APP，通過移動端接口進入到捷信的服務生態系統。消費者可以在線下的合作門店選擇好心儀的商品，并通過捷信金融APP選擇消費金融產品進行購物，也可以直接在捷信金融APP上選擇消費金融服務與捷信進行互動。因此，無論是在店內，還是掌上移動端，捷信的服務均可基于不同消費場景觸達消費者，并保持與他們日常的接觸與互動。

　　數字化消費平臺的升級，與之相匹配的是相關產品的開發與創新，在貫穿于線下到線上的平臺搭建成行后，捷信根據消費者購物方式和平臺使用習慣的變化，洞察出客戶的需求，開發出便于消費者隨心使用的信貸產品，從而對全渠道業務平臺的完善給予了豐富的補充。例如，捷信率先布局智能金融領域，將消費金融業務無限貼近用戶日常衣食住行各個消費環節，并推出了首款循環額度貸款業務“捷信惠購”。捷信惠購通過與傳統金融機構合作，打通了微信支付、支付寶、銀聯二維碼、Apple Pay等各種渠道。用戶可在線上線下不同的購物場景中，便捷地使用捷信惠購進行消費，并可同時享受多重優惠，獲得超值的購物體驗。此外，此外，捷信還與微眾銀行合作，推出了面向騰訊視頻等場景用戶的循環額度消費貸款產品。這些新產品的開發，將與捷信傳統的線下駐店式信貸服務形成良好的互補，從產品層面促進全渠道服務平臺的發展。

　　隨著消費升級趨勢的到來，消費者對于商品的需求也不斷改變，捷信以客戶為核心，捷信基于用戶個性化的消費偏好，不斷解鎖新的消費金融場景，將產品類別從傳統耐用消費品，擴展到3C產品、家電、家裝、生活美容、旅游、職業教育和健身等垂直領域，并將捷信的金融服務產品有針對性地嵌套到具體的生活和消費場景當中，用戶可以根據自身需求，在日常生活的各個消費場景中，都能隨心使用捷信的服務。同時，依托更多的消費場景，捷信將繼續拓展與更多業務層面零售商的合作關系，讓消費場景和產品更加多元化。

　　除了全渠道的金融服務平臺構建，捷信對于科技領域的投入也不斷促進了公司運營效率的提升，為公司向科技驅動型企業的發展戰略提供了最直接的技術保證。

　　對于2020戰略的充分執行，正在幫助捷信從傳統的消費金融企業逐步向科技驅動型消費金融企業進行轉變，也積極助力公司貫徹執行了國家鼓勵數字化網絡消費的指導政策。得益于全渠道金融服務體系的不斷發展，捷信在中國的業務已經貫穿于消費者的整個的消費生命周期，并會隨著消費市場和人們消費習慣的升級，而進一步拓展，為捷信的“2023戰略”奠定了堅實業務基礎。同時，配合持續自動化和數字技術應用的增加；以及不斷優化的組織架構和人員配置。捷信將繼續提升成本效率，增強貸款定價優勢，這將使捷信持續加強于客戶的日�；�動，以適應市場需求，從而持續保持行業優勢地位。

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