外賣送菜、在線問診、遠(yuǎn)程教育、健康碼防疫……過去一段時間,這些數(shù)字化服務(wù)成了抵御疫情沖擊的重要力量,疫情讓生產(chǎn)生活在線化成為共識,也給服務(wù)業(yè)數(shù)字化按下了快進(jìn)鍵。
在3月10日舉行的支付寶合作伙伴大會上,螞蟻金服CEO胡曉明宣布,打造支付寶數(shù)字生活開放平臺,聚焦服務(wù)業(yè)數(shù)字化,并立下目標(biāo)“未來三年,攜手5萬服務(wù)商幫4000萬服務(wù)業(yè)商家完成數(shù)字化升級”。
胡曉明表示,新服務(wù)時代正加速到來,但中國還有80%的服務(wù)業(yè)沒有被數(shù)字化。支付寶升級成數(shù)字生活開放平臺,就是要打造服務(wù)業(yè)數(shù)字化的“新基建”。通過自身平臺升級、持續(xù)生態(tài)開放,攜手服務(wù)商推動線下服務(wù)業(yè)加速變革。
據(jù)悉,伴隨著新的平臺定位,支付寶App將進(jìn)行改版升級,強(qiáng)化生活服務(wù)心智,首頁新增外賣到家、果蔬商超醫(yī)藥等便民生活版塊,并基于智能算法為用戶推薦喜歡的服務(wù),讓每個用戶擁有更貼心更專屬的支付寶。同時,從“人找服務(wù)”走向“服務(wù)找人”,提升商家服務(wù)的分發(fā)效率。
“打造數(shù)字生活平臺,開放是我們不變的追求。”胡曉明說,支付寶將拿出前所未有的生態(tài)開放力度,App升級完成后,支付寶首頁平臺流量將全面對外開放,同時,推出DT數(shù)字時代經(jīng)營轉(zhuǎn)型計劃、小程序扶優(yōu)計劃兩大政策,讓商家和服務(wù)商自身數(shù)字化經(jīng)營的努力,跟支付寶平臺紅利息息相關(guān)。簡而言之,在支付寶,好服務(wù)就意味著好權(quán)益。
中歐國際工商學(xué)院副教務(wù)長、《商業(yè)評論》總策劃忻榕教授表示,服務(wù)業(yè)數(shù)字化是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵,大量服務(wù)業(yè)還沒有互聯(lián)網(wǎng)化,沒有數(shù)字化。支付寶從金融工具到數(shù)字生活開放平臺,能夠幫助線下商家尤其是服務(wù)業(yè)商家早日實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,這是一條值得鼓勵探索的道路。同時一站式數(shù)字化服務(wù)平臺也給消費(fèi)者數(shù)字生活體驗提供更多便捷和選擇。
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