不止視頻會議、線上課堂，聲網Agora正在賦能全行業

　　疫情還未結束，全民宅家的一個多月里，“非接觸”式概念火了，而RTC（實時音視頻）技術則是支持所有線上非接觸式實時互動場景的基石。作為全球領先的實時音視頻云PaaS服務商——聲網Agora，于3月11日舉辦了主題為“全民線上背后的技術解密”線上媒體分享會。分享會上，聲網Agora分享了在線課堂、視頻會議等RTC技術在各行業的廣泛應用；解析了高并發、低延時等RTC技術要點、難點；并通過實戰案例，講述聲網與新東方如何通力配合，做到7天將百萬師生搬到線上。

　　全民線上，RTC技術賦能全行業

　　在線教育和遠程辦公無疑是受疫情影響最深的行業。根據艾媒咨詢的數據顯示，2020年春節期間，中國有超過3億人遠程辦公，企業規模超過1800萬家；同時數據還顯示，2020年疫情期間在線復課將覆蓋包括學生教職工在內近3億人。而對于一場全民線上的大爆發，需求集中的在線教育和遠程辦公只是非接觸式經濟的冰山一角，RTC技術的發展已經讓“非接觸”的線上實時互動滲透到學習、生活、工作、娛樂的各個領域。

　　聲網的RTC技術覆蓋社交直播、在線教育、游戲電競、IoT、AR/VR、金融、保險、醫療、企業協作等10余行業，共計100多種場景。在此次分享會上，聲網Agora產品經理朱超華分享了RTC技術在各行業場景的實際應用和具體案例，包括在線課堂、視頻會議、遠程面試、遠程問診、電商直播、遠程政務、云K歌、金融視頻面簽等。

　　聲網Agora服務覆蓋社交直播、教育、游戲、金融、IoT、醫療等行業客戶

　　據朱超華介紹，此次疫情期間聲網日均通話分鐘數較日常增長近一倍，達 15.6 億分鐘。其中，教育行業實時音視頻分鐘數峰值增長7倍，遠程辦公行業實時音視頻分鐘數峰值增長10倍，社交泛娛樂行業實時音視頻分鐘數峰值增長翻倍。

　　非接觸經濟火了，但實時互動仍有技術挑戰

　　在各行業非接觸式互動場景中，對RTC要求最高的就是緊急服務和醫療，其次是辦公和教育，再是社交。一旦出現延遲、卡頓、不清晰等質量問題，醫療急救、辦公、教育、直播這種非常強調醫患之間、員工之間、主播和用戶之間、老師和學生之間實時互動交流的場景，體驗就大受影響，甚至根本沒有辦法順暢進行。

　　聲網Agora技術布道師金葉清認為，實時音視頻對質量的要求近乎苛刻，線上實時互動場景的實現要面臨著高并發、高可靠性、低延時和抗弱網4項挑戰。

　　他認為，高并發情況下，百萬分之一的用戶出現問題，都會帶來不小的影響；其次，互聯網中包括網絡、硬件、軟件在內的絕大多數組件都并不完全可靠；第三，絕大多數平臺都是走公網的，不能保證有足夠的吞吐量和符合要求的傳送時延；第四，網絡覆蓋、網絡環境千變萬化。用戶經常在弱網環境下進行音視頻通話，這面臨的是成堆的技術問題需要解決。

　　面臨壓力，聲網如何做到在高并發下穩住不崩？

　　疫情爆發初期，視頻會議和在線直播課面臨井噴式涌入，許多平臺未能扛住壓力，出現卡頓、崩潰。2月17日晚，聲網創始人&CEO趙斌在其朋友圈發文，稱，“截至目前，此次疫情期間聲網日均通話分鐘數較日常增長近一倍，達15.6億分鐘。聲網在面臨此次疫情流量的沖擊中「扛住」了壓力，續寫了成立6年以來無全網事故的記錄。“作為實時音視頻專業技術服務商，聲網的專業性和優勢，也在特殊時期凸顯出來。

　　據了解，聲網專注在實時音視頻領域，在創立之初便自建了軟件定義實時網——SD-RTN™，專為實時音視頻業務提供通訊級的SLA/ QoS質量保證，目前在全球擁有250多個數據中心。在網絡架構設計上能夠應對10倍以上的負荷，具備千萬級并發能力。

　　聲網Agora客戶總監趙德奎稱，此前，在為很多上市公司、大流量平臺、爆款客戶服務的過程中，聲網經歷過非常多次的多客戶同時且突發的流量暴增。所以，對于聲網來說，應對流量暴增不是第一次，有充足的經驗及各類預案。

　　其次是不計成本的資源采購，趙德奎透露，“由于春節期間封網，導致全網服務器、帶寬資源緊張、單位資源成本上漲，部分資源較平時上漲5倍，但聲網幾乎不計成本的進行了資源采購。 “同時，在終端性能和適配方面，聲網針對實時互聯網last mile做了深度優化，目前已經適配6000多款終端設備，網絡覆蓋全球200多個國家和地區，即使在網絡環境差的偏遠山區或跨國場景中也能實現順暢互動。

聲網Agora服務覆蓋200+地區，圖中標注城市為聲網辦公室所在地

　　突如其來的疫情，不僅考驗了全國人民眾志成城齊心扛疫的能力，也讓全民體驗到了一切皆可無接觸的可能性，感受到RTC技術對學習、工作、生活、娛樂各個方面的影響。雖然目前的技術挑戰仍然艱巨，未來隨著以聲網為代表的實時音視頻技術服務商更專業的研究和不斷的努力，以及5G時代的來臨，RTC或許真正可以做到在幫毫無感知的情況下幫助用戶順暢的溝通、互動和決策，成為像水和空氣一樣，基礎、普及的能力。

　　關于聲網Agora

　　成立于2014年的聲網Agora是實時音視頻云行業開創者，是全球領先的專業服務商。截至2019年12月，日均實時音視頻通話分鐘數超8億，全球有超過15萬注冊APP使用Agora API，超過30億終端安裝使用Agora SDK的應用。

　　開發者只需簡單調用API，30分鐘即可在應用內構建多種實時音視頻互動場景。覆蓋社交直播、在線教育、游戲、IoT、保險、醫療、企業協作等10余行業，共計100多種場景。

　　聲網的實時互動技術服務覆蓋全球各個地區，并在當地提供技術和運營支持。使用聲網服務的企業包括小米、陌陌、抖音、The Meet Group、新東方、VIPKID、好未來等巨頭、獨角獸及創業企業。’

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