疫情后有沒有報復性消費，你心里沒點數嗎？

中新經緯客戶端3月13日電(閆淑鑫 常濤)有人一次下單77杯奶茶，有人一次點了“一本兒”烤肉，海底撈恢復營業首日線上排號爆滿……疫情還沒結束，報復性消費已經來了？

江蘇省一項消費調查顯示，疫情過后，近九成居民將出現補償性消費和報復性消費。業內人士說，以新生代為主流消費群體的行業及細分品類很可能會迎來報復性消費，不過需要企業做一些引流和營銷。

還是網友的心聲最實在：“我以為我會報復，但是我沒有money(錢)。”“報復不報復的，我心里沒數嗎？”

資料圖 中新經緯攝

報復性消費，已經來了？

李蘭娟院士日前接受媒體采訪時表示：“現在全國范圍內疫情已經基本得到控制，武漢疫情也在明顯變好，希望3月底新增病例可以全部清零。”

鐘南山院士12日表示，預測本次疫情在6月份結束是可以期待的。冠狀病毒在溫度較高的夏天是比較不活躍的。但是也要取決于各個國家的重視程度。國家衛健委同日表示，我國本輪疫情流行高峰已經過去，疫情總體保持在較低水平。

隨著全國各地陸續復工復產以及疫情防控形勢持續向好，人們心底里被壓抑良久的消費欲望也逐漸被點燃。

據媒體報道，山東濰坊一家烤肉店復工，顧客打電話直接“來一本兒”，意思就是整本菜單全點一遍。店長起初以為是惡作劇，經確認無誤后，3個人忙活了3個小時搞定這一大單，老板親自開車送貨上門。顧客袁女士表示，這頓外賣花了1200元，家里八個人一頓沒吃完。

海底撈火85家餐廳昨日(12日)恢復營業。中新經緯記者了解到，大部分恢復營業的餐廳出現了顧客爆滿的情況。

來源：截圖

心理咨詢師彭熠評論說，袁女士上述行為就屬于典型的報復性消費，主要和補償心理有關。“前段時間憋壞了，各種需求都被壓抑了，一旦復工復產生活恢復正常就開始爆發，出現過度補償的行為。”

線下報復，線上也報復。

“38女王節”是疫情期間第一個大規模線上促銷活動。來自阿里巴巴的數據顯示，在剛剛過去的天貓“38女王節”，整體銷售額遠超去年，超過2萬個品牌銷售額同比增長超過100%。整個“38女王節”期間，淘寶直播帶動的銷量同比大漲264%，最高的一天帶動成交量增長了650%。

餓了么數據顯示，從2月10日復工開始，第一周，上海人在餓了么消費了16萬單奶茶；到第四周，這個數字變成了消費了33萬單，其中一名用戶一次性下單了77杯奶茶。

資料圖 中新經緯 趙佳然攝

報復性消費到底會不會來？

有業內人士分析，盡管目前消費市場出現回溫跡象，但究竟能不能說明疫情過后會有報復性消費，還有待進一步觀察。

中國食品產業分析師朱丹蓬向中新經緯客戶端表示，此次疫情將對中國消費者的消費思維、消費行為等產生較大的后續影響。疫情結束后，與大健康相關的一些行業，將更加受到消費者的青睞和追捧，這也將為中國的大健康產業注入新的活力。

至于“報復性消費”會不會來、最有可能出現在哪些行業？朱丹蓬提到，以新生代為主流消費群體的行業及細分品類很可能會迎來報復性消費。

“比如咖啡、新式奶茶等各類餐飲。疫情期間，年輕消費群體可以說已經憋瘋了，他們早就想出來消費了。疫情期間，這類行業其實也經歷了一輪洗牌，未來能夠生存下來基本上都是優質企業，這也在某種程度上助推了行業發展。”朱丹蓬表示。

復旦大學國際問題研究院副研究員馬斌在接受媒體采訪時也提到，在此前相當長一段時間里，消費者的正常消費需求被壓制，疫情結束后，很可能會出現報復性消費行為。

不過，銀河證券分析師周穎指出，疫情的持續，可能會使相當一部分人群收入及預期收入明顯降低。即使疫情結束之后，可能有一些報復性消費，即被壓抑的消費快速釋放，但還可能會有相當一部分人群，一段時間內整體消費能力有所降低。

中新經緯客戶端從北京一家連鎖餐飲店相關負責人口中獲悉，現階段，該店仍較為依賴線上外賣，有部分門店恢復了堂食，但顧客寥寥無幾，“一天不到10桌客人，還未看到所謂的報復性消費。”

該負責人指出，疫情過后，消費者普遍會存在一段時間的心理恐慌期及適應期，需要經歷一個消化過程，“我們預計這個消化過程會持續1-2個月，到時企業會做一些引流、營銷等，把消費者的消費欲望重新喚醒。如果出現報復性消費的話，我們預計應該是五一以后。”

大鴨梨員工為一名外賣小哥測體溫 受訪者供圖

北京大鴨梨餐飲集團總裁郭琦此前接受中新經緯客戶端專訪時提到，2003年非典時期，大鴨梨在疫情結束后約三個月時間，其門店運營才逐步恢復到正常水平。“疫情期間，人們的消費欲望被壓抑著，隨著疫情結束，消費欲望會慢慢被釋放，最終爆發。”郭琦說。

網友：報復不報復，你心里沒點數嗎？

3月10日，江蘇省消保委發布《新冠肺炎疫情對江蘇省居民消費意愿的影響調查報告》，調查時間為2月25日到3月1日，近九成受訪者會有補償性消費，約飯、買衣買鞋買包、觀影K歌、運動“擼鐵”和外出旅游成為優選。以徐州市為首的部分城市未來可能會出現一波報復性消費。疫情結束后住房消費觀念較為理性；線上生鮮、線上就醫/購藥行業發展形勢較好。

一項2萬人參與的調查顯示，11.6%的參與者表示疫情結束后會進行報復性消費，要去超市、商貿“買買買”；45.5%的參與者稱不會報復性消費，而是要報復性存錢、報復性掙錢；15.3%的參與者表示沒條件報復性消費；另有4%的參與者稱自己一向不愛“買買買”，也沒考慮所謂報復性消費。

聽一聽網友的心聲：

@MM微易： 我以為我可以報復，但是我沒有money，啊，多么痛的領悟…

@熊熊熊非常熊bear ： 報復性消費啥呀？？我對自己心里沒數嗎？？我都快被沒有錢報復了

@廢材已被安利成功：別人怎么樣，我不敢說，我自己的消費肯定是要下降的，經濟不理想的情況下肯定要多存錢，但是收入又不高，只能是靠省了

@Abuiiii：我的錢包已經先報復我了

@清水芙蓉母大蟲：報復性消費？想多了，兜里的錢還得還房貸呢

@慕北北：不敢報復，現實會報復我的

來源：微博截圖

對于報復性消費，蘇寧金融研究院消費金融研究中心高級研究員付一夫建議，消費者應樹立“消費是為了滿足現實需求”的觀念，“消費者應結合自身實際情況去購買最合適的那款商品。消費過程中，自己要有主見，盡量避免盲目地隨大流、追風頭，杜絕與他人攀比。”

消費穩增長的同時還要引導消費者理性消費。付一夫坦言，這需要社會各方的共同努力。重點應當加大對消費者的宣傳教育，幫助他們樹立理性消費觀念，并加強輿論媒體等社會監督，強化對產品質量與商家經營行為的監管，以引導商家規范經營、誠信促銷，同時還應完善消費者保護法等法律規范，保障消費者的合法權益。(中新經緯APP)