不降反升，疫情期間蘇寧零售云銷售增長超兩倍的秘密

　　實際上，蘇寧的零售變革不僅僅限于消費者端，而是全場景的變革，它同樣也幫助在下沉市場的眾多蘇寧零售云加盟商成功抵御了疫情的沖擊。零售云基于門店經(jīng)營及消費場景，為加盟商提供了一套完整的全場景智慧零售解決方案。通過數(shù)字化基礎設施搭建，使零售的人、貨、場實現(xiàn)全面數(shù)字化，形成“供應鏈+門店+社交電商”的新模式。

　　在此次疫情期間，零售云率先推出領先行業(yè)的門店“在線化”策略，依托于線上直播、線上微店、社群及云店員等工具，保障門店正常“開業(yè)”，多樣化的社群營銷方式幫助平臺實現(xiàn)同比增長超200%。另一方面，蘇寧拼購也在2月組織超過1000場助農(nóng)直播，幫助下沉市場商戶打開銷路，單日直播帶貨超23萬單，累計觀看人次1.4億。

　　商品數(shù)字化是零售云轉型升級的一大“突破口”。為此，零售云建立了以用戶需求為核心的選品邏輯，基于大數(shù)據(jù)進行智能推薦，通過C2M以銷定采、無接觸訂貨兩大舉措打造高效的商品流通體系。

　　據(jù)悉，零售云研發(fā)團隊和業(yè)務團隊遠程協(xié)作，上線蘇寧零售云門店常用推薦功能，收集加盟商實時關注、常購、點擊等多維度的商品信息。一方面便于加盟商實時關注商品庫存以及價格變化，另一方面可收集門店商品結構數(shù)據(jù)，制定反向采購計劃。

　　此外，零售云還開啟“云訂貨”、線上專場、線上家電開倉三大計劃。在蘇寧直播系統(tǒng)支持下，2020年零售云訂貨會采用“直播導購、商城下單”模式，美的2020年首次全國廚衛(wèi)訂貨會即是與零售云合作，參與人數(shù)超1.3萬人。同時，特殊時期蘇寧上線“疫情不出戶、在家健康宅”，“停課不停學”，“蘇寧在抗‘疫’”等零售云線上專場，幫助門店“閉店不停賣”，很大程度化解線下閉店的沖擊。

　　日前，蘇寧零售云公布了一組數(shù)據(jù)：2月零售云平臺同比銷售增長超200%，其中，個護家清產(chǎn)品銷量提升2254%，數(shù)碼品類銷售同比提升510%。

　　蘇寧的創(chuàng)新發(fā)展也贏得了研究機構的青睞。興業(yè)證券(601377,股吧)認為，蘇寧已經(jīng)構造了完整的全場景、全品類、全客群的服務能力。未來，看好蘇寧通過組合式打法鞏固既有優(yōu)勢的基礎上，在下沉市場和商超業(yè)務上創(chuàng)造增量。蘇寧易購(002024,股吧)門店在網(wǎng)絡布局、互聯(lián)網(wǎng)化和社群運營能力等方面的優(yōu)化，有利于公司智慧零售戰(zhàn)略推進，利好公司未來發(fā)展。

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