20年零售市場風云變幻的“瞭望者”

　　“蘇寧南京新街口店，馬上就要開業了，很期待。”4月的一天，某零售行業高管微信交流群中，有人發出一條這樣的消息。

　　緊接著，關于蘇寧新街口店的討論，持續了很長一段時間。

　　最近，關注和期待這家店開業的，不只是想在這場開業中薅羊毛的消費者，還有更多來自全國乃至海外的業內“看客”。

　　“中國零售史，半部看蘇寧。”蘇寧在零售行業中的地位已經不言而喻。而作為全球第一店的新街口店，正是認知蘇寧的一扇窗。

　　這家店承載的不僅僅是蘇寧的形象，更重要的是，它的每次盛裝歸來會都向市場透露出，未來一段時間的商業模式及變化。

　　它的每一個動作都將變成一個市場訊號。

　　如今，實體商業遭受疫情黑天鵝沖擊，在持續的疼痛期中，很多企業只能把閉店、裁員、減薪作為救命良藥。

　　4月初，蘇寧新街口店突然宣布將閉店重裝開業。這個舉動，似乎給在黑暗中艱難摸索前行的實體企業和商家，重新點燃起希望。

　　“看看蘇寧新街口店怎么搞，我們跟著它學。”

　　 零售市場如同一艘大船，蘇寧新街口門店就像站在船頭上的“瞭望者”，它能及時預見和發現航行中的危機，也能快速找到調轉船頭的方向。

　　“瞭望者”的誕生

　　1999年，謝霆鋒的《謝謝你的愛1999》傳遍南京的大街小巷。

　　這一年，樸樹的第一張專輯《我去2000年》發出。

　　很多年輕人懷揣著對千禧年的期望，在心中埋下夢想的種子，努力的奔跑著。

　　千禧年跨年夜的前幾天，南京新街口商圈突然熱鬧起來。傍晚下班的男女老少們，爭前恐后地涌進燈火通明的一幢商業大樓里。

　　“萊斯，新街口開了一家蘇寧，大的一米，擺哎。”那段時間，在南京街頭巷尾，當地人操著一口方言，搖晃著大拇指扎堆議論著。

　　關于蘇寧新街口店的誕生，百度詞條關鍵詞“新街口”的內容中，給了它很長的一段介紹，并成為1999年“新街口”最為關鍵的事件。

　　這段內容中，編纂者毫不吝惜贊美之詞，狠狠地夸了一番蘇寧新街口店的“初生”力量。

　　1999年12月26日，南京本土企業蘇寧新街口店正式開業，從空調專營轉型成為綜合電器連鎖經營模式。

　　隨后幾年中，這家蘇寧老店還開創了3C旗艦店的經營模式，擁有數量最多的高端家電及其外延產品，索尼、三星在這里開設了當時最先進的時尚數碼體驗店，西門子則在此開設了中國第一家進口廚房產品形象店，所展示的家電產品與歐洲同步上市。

　　因為用7年時間實現“單店百億”的銷售額，蘇寧新街口店被冠上了“中華第一店”的稱號。

　　2000年前后開始，來自不同地域和不同背景的其他百貨企業開始對它發起挑戰，這讓新街口的百貨業態競爭變得空前激烈。而百貨之外其它類似的商家的加入，也讓新街口愈加繁榮，成了一個不斷上演奇跡的地方。

　　 熙熙攘攘新街口，誰也不曾想到，這樣的一家店，在此后20年間，一方面見證同行們的榮辱興衰，一方面成為了關照南京生活圈、華東經濟圈、全國零售圈的晴雨表。

　　

　　批量復制效應

　　 連鎖時代，蘇寧與對手的“戰爭”發生在新街口，新街口門店就是前線，價格戰是當時最簡單也是最有效的殺手锏。

　　2005年，廝殺在第一線的新街口門店，成為了狹路相逢勇者勝中的那個勇者。它也為蘇寧確立和鞏固電器零售行業的領先地位，立下汗馬功勞。

　　 至此之后，它的每一個動作，都注定成為行業內最為關注的焦點。

　　 “目前，新街口店升級工程成為業內矚目的事件。”這是2006年，南京本地媒體上報道關于蘇寧新街口門店重裝開業文章中的一句話。

　　也就是從這一年開始，關于蘇寧新街口店重裝開業的報道以及解讀越來越多。

　　 2006年，個人所得稅工薪所得減除費用由800元提高到1500元，城市居民收入增加，中等收入階層呈現出增加趨勢。

　　這也意味著，發展性和享受型消費趨勢將要迎來爆發。

　　 同年7月1日，升級后的蘇寧新街口店重新開業。當時，蘇寧一位負責人對媒體透露，重裝開業的新街口店，在業內連續拿下多個“最多”。

　　“一次性出樣高端家電產品最多的，一次性在單店同時上市全球首發的家電產品是業內最多的，一次性在單店展出國內乃至國際上最高檔次的品牌專廳是行業內最多的。”

　　三星、索尼、西門子、摩托羅拉等國際大品牌在蘇寧新街口店落地。引進外資品牌產品，這正是蘇寧新街口店對市場的預判。

　　2006年，家電市場的相關調研報告驗證了蘇寧新街口店的行動。當年家電消費市場趨于品牌集中化，中高端家電消費趨勢增長，且外資品牌產品在銷售上占比超過一半以上。

　　2010年，蘇寧新街口店首次以Expo超級旗艦店的店面運營模式經營，這也意味著蘇寧的門店不僅僅是國際化、功能化、智能化、休閑娛樂、體驗式為一體的綜合賣場，還是全球最新產品流通的首發站。

　　此舉，讓蘇寧新街口店一躍成為中國新型家電連鎖模式創新發展的新標桿。

　　自此之后，行業中就出現了一種新理論，被稱之為“批量復制效應”。

　　因為，蘇寧新街口店的創新模“公測”、運營之后，行業內總有人前來學習，之后以新街口店為模板，在全國各地定性大規模的復制和落地。

　　門店“觸網”

　　線上線下融合概念，在2016年才開始慢慢火起來。

　　而事實上，早在2012年，蘇寧的門店就開始嘗試觸網。當年12月份開業的蘇寧全球第一生活廣場南京新街口EXPO超級店也就是蘇寧新街口店，成為最早一批互聯網概念門店。

　　2013年，蘇寧電器更名蘇寧云商，“店商+電商+零售服務商”的戰略被提出。

　　此后，“云店”概念開始陸續在蘇寧實體店業態更迭。

　　 2018年2月9日，張近東走進開業沒幾天的南京新街口蘇寧易購(002024,股吧)云店3.0。張近東在這里與蘇寧首款智能音箱小Biu對話，體驗無人零售。

　　 當時的新聞報道稱，場景化購物體驗、智能化精準互動和個性化增值服務，為張近東帶來了不一樣的逛店感受。

　　 與張近東同樣有不一樣感受的，還有蘇寧在全球各地的頭頭腦腦們。這些在市場一線的老總們，趁著當年到南京總部開春布會的機會，集中前往新街口店學習云店3.0模式。

　　 但這次的參觀和學習，讓這些叱咤商場的總經理們頗為感慨。“刷新了對互聯網門店的認知，是要補補課了。”

　　 據了解，這家店開業當天吸引了超10萬人次的消費者前來體驗、購物。

　　那一年，包括媒體記者、零售行業從業者以及專家學者在內的諸多業內人士，紛紛前往蘇寧新街口店去參觀、學習。

　　 《中國名牌》雜志總編輯周志懿曾經在接受媒體采訪時說，“蘇寧是一個天生具有創新基因的品牌”。

　　疫情下的新生

　　 受疫情影響，當實體商業面對困境，無法快速實現突破時，蘇寧新街口店把這場危機看做是一場挑戰和新生的機遇。

　　 4月10日晚的蘇寧全球首個智慧生體驗中心開業直播發布會上，蘇寧易購南京大區總經理卞楊雨介紹，4月30日，蘇寧新街口店再一次與消費者見面時，將打破“店”的概念。

　　 重裝升級后的新街口蘇寧易購云店，將接軌美國拉斯維加斯科技盛會CES展，以CES展廳標準打造各類體驗空間，匯集全球高精尖的設計與產品，真正將CES展搬到新街口店。

　　作為“場景零售”的標桿店，蘇寧新街口店還將打造數十個場景體驗中心，覆蓋近百個全球主流品牌產品。

　　不僅如此，蘇寧新街口店還引入蘇寧極物網紅hygge咖啡、全國首家大疆SIS旗艦店、Biu智家線下體驗店、海爾智家(600690,股吧)全球體驗中心、戴森全系產品體驗中心、九陽linefriends線下體驗店等首店，設立5G體驗館、OLED體驗廳、8K體驗中心、美妝體驗中心、運動健身體驗中心、個護健康中心、衣物護理專區等數十個類目體驗場景。

　　新店將打破時空限制，實現24小時全類目出樣，消費者可以通過智能屏“云貨架”實現線上線下、到店離店購買產品，通過小程序、社群、直播等互聯網工具開啟全新購物體驗。

　　未來，這里將成為城市的“超級流量中心”。

　　新街口店是蘇寧零售發展的標桿店，自1999年12月開業以來歷經20年累計200多萬會員，是中國家電零售變革發展的縮影，每一次的變化升級都是一個時代的見證。

　　特殊時期，蘇寧新街口店的變化，也勢必將影響著行業的發展，在歷史上留下濃墨重彩的一筆。

　　結語

　　20年，咿呀學語轉眼翩翩少年。

　　20年，蘇寧一店變身行業標桿。

　　蘇寧一位老員工曬出自己早年參建新街口店的照片，滿臉的膠原蛋白，滿臉的意氣風發。

　　7000多個日日夜夜后，新街口店盛裝歸來，毫無暮氣，只留青春，宛如昨日。

　　還有那些關于零售的沉淀，不再是蘇寧的獨家資產，它記錄著一代代消費者的喜好抉擇，見證著消費中國的一往無前。

　　就這樣一家店，一直在，有需要，來選選，沒需要，來逛逛，真好。

　　科技、時尚、大牌、場景、隨時……蘇寧新街口店有太多太多的標簽了。

　　而你最中意的，想必是“生活”二字。

　　你說，是嗎？

　　

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