近期,總理在一次考察中的點贊,讓小店經濟和地攤經濟這些接地氣的零售業微小業態又重新回到人們的視野。而除了城市街頭巷尾的小店和地攤,在中國的眾多縣鎮,也有大量的小店小鋪和“人間煙火”。
作為零售行業最微小的業態,地攤經濟、小店經濟的特點首先是接地氣,能方便快捷滿足居民日常生活之需,有效促進消費。其次是門檻低,最少幾百塊錢就能干,可為居民提供大量就業崗位。但是由于縣鎮夫妻小店設施陳舊,營銷手段單一,數字化轉型滯后,也面臨著需要扶持和轉型的局面。
蘇寧零售云賦能小鎮老板創業創富
與在城鎮的小店相比,縣鎮的店鋪更需要政策和電商的扶持。主攻下沉市場的蘇寧零售云就更早對外開放,賦能傳統零售商,助力小鎮老板創業創富。
蘇寧零售云采取“一鎮一店”加盟模式,通過對縣鎮市場原有實體門店進行優化升級,利用蘇寧在品牌、供應鏈、金融、物流配送、售后服務和互聯網技術等方面優勢,對接加盟商戶在縣鎮區域的經驗,共同開拓下沉市場,實現多贏。
在產品經營上,蘇寧零售云不斷做加法,只要消費者需要,在零售云店的“云端”就可以買到,經營品類從一開始的家電3C拓展到包含日用百貨、快消、母嬰在內的全品類。而在運營成本和風險管理上,蘇寧零售云持續做減法,加盟商戶沒有壓貨的后顧之憂,可以更加專心做好拓客和服務。
當前,蘇寧線上線下各業態進入深度融合互聯階段,門店著重強化互聯網建設,緊抓用戶社交化、社群化、內容化的消費特點,大力發展蘇寧推客、門店直播、蘇小團等社交營銷矩陣。零售云店也是如此,蘇寧通過數字化賦能加盟商戶,形成“供應鏈+門店+社交電商”的新模式,線上線下、店內店外的區隔正在被打破。
相比傳統門店,蘇寧零售云店擁有明顯的供應鏈優勢。當天下單,次日送達,上門安裝,這對蘇寧來說非常輕松,但是對于一家獨立經營的小店來說卻不容易實現。在退貨和售后管理上,小店也往往因為成本問題而難以實現高品質服務。加入蘇寧零售云,這些都不再是問題。
(蘇寧零售云迎來開店潮)
縣鎮小店鋪,轉型正當時
今年以來,蘇寧零售云克服疫情的不利影響逆勢上揚,不僅銷售規模大幅增長,而且迎來一波開店潮,1-5月新開門店超過1200家,618期間門店數量預計將突破6000家,成為蘇寧智慧零售體系中表現最搶眼的板塊之一。
蘇寧零售云改變了商家銷售邏輯,解決了傳統門店高庫存、高成本的問題。
以蘇寧的數字化項目“云貨架”為例,一個縣鎮傳統電器店的營業面積一般為50-150平米左右,由于空間有限,展示的商品一般只有幾十種到幾百種不等,“云貨架”則可以讓海量商品在店內一塊屏幕上展示。打開“云貨架”,就好像給顧客在蘇寧的倉庫里挑選商品,線上線下融合的優點凸顯出來。
服務是蘇寧零售云的另一個突出優勢。在商品和渠道下沉的同時,遍布全國的1500多家蘇寧幫客縣鎮服務中心,正在成為蘇寧服務下沉的重要抓手。蘇寧幫客將家電家居送裝、快遞攬收、家電清洗維修回收等多位一體的綜合服務下沉到縣鎮一級,讓農村市場的消費者也可以像一二線城市消費者一樣,享受同質同價的服務。
通過開放賦能,蘇寧與生態圈內合作伙伴共生共榮。在行業面臨前所未有挑戰的情況下,從阿里到蘇寧,只有更多龍頭企業以自身核心能力賦能中小商家,實現共生發展,才是整個行業繁榮之道。
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