釋放“小店經(jīng)濟(jì)”活力，蘇寧小店做了什么？

　　夏日降至，疫情的陰云逐漸驅(qū)散，街頭巷尾恢復(fù)了往日的熱鬧。近日，“地?cái)偨?jīng)濟(jì)”、“小店經(jīng)濟(jì)”給市井生活注入活力，也暖了小本經(jīng)營者的心。

　　近日，總理考察山東煙臺(tái)一處老舊小區(qū)時(shí)說道：“地?cái)偨?jīng)濟(jì)、小店經(jīng)濟(jì)是就業(yè)崗位的重要來源，是人間的煙火，和'高大上'一樣，是中國的生機(jī)。”

　　作為零售行業(yè)最微小的業(yè)態(tài)，地?cái)偨?jīng)濟(jì)、小店經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)首先是接地氣，能方便快捷滿足居民日常生活之需，有效促進(jìn)消費(fèi)。其次是門檻低，最少幾百塊錢就能干，可為城鄉(xiāng)居民提供大量就業(yè)崗位。

　　在穩(wěn)就業(yè)、保民生、促消費(fèi)成為頭等大事的政策導(dǎo)向下，盤活地?cái)偨?jīng)濟(jì)、小店經(jīng)濟(jì)是有效應(yīng)對(duì)疫情沖擊、實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)的新路子。在小店經(jīng)濟(jì)方面，蘇寧已經(jīng)走出了自己的道路，蘇寧以“兩小”業(yè)態(tài)分別深入城市社區(qū)、下沉縣鎮(zhèn)市場，旗下蘇寧小店探索的“社區(qū)服務(wù)綜合平臺(tái)”和蘇寧零售云模式日漸成熟，走出一條實(shí)體零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功路徑。

　　概而言之，蘇寧小店的運(yùn)營模式一是線上線下融合，到店到家兼長，依托蘇寧物流并與蘇寧家樂福協(xié)同，可實(shí)現(xiàn)用戶線上下單最快半小時(shí)送達(dá)服務(wù)。

　　一邊把店面開到離居民最近的地方，打通“最后100米”，一邊通過社群營銷與居民在線建立緊密聯(lián)系，目前蘇寧小店推出的社區(qū)團(tuán)購產(chǎn)品蘇小團(tuán)已在全國發(fā)展近10萬名“團(tuán)長”。

　　蘇寧小店的另一個(gè)特點(diǎn)是商品經(jīng)營與社區(qū)服務(wù)并重，這是它區(qū)別于普通便利店的關(guān)鍵所在。蘇寧小店根據(jù)不同店面模式打造差異化的商品供應(yīng)，同時(shí)提供房屋中介、金融、快遞、彩票、家政、維修、清洗等多樣化的社區(qū)生活服務(wù)。

　　“除了商品經(jīng)營，我把蘇寧小店在社區(qū)的三個(gè)核心能力總結(jié)為‘郵菜幫’。”蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人日前在接受媒體采訪時(shí)介紹，蘇寧小店可提供快遞收發(fā)服務(wù)，這便是蘇寧郵局，也是社區(qū)居民的剛性需求；“菜”指的是蘇寧菜場，采用“線上下單，到店取貨”服務(wù)模式，用戶每天晚上9點(diǎn)前通過蘇寧小店APP下單，次日早上7點(diǎn)以后即可到社區(qū)小店就近提貨；“幫”指的是蘇寧生活幫，家電安裝維修清洗、家庭保潔、衣物洗護(hù)、手機(jī)維修、以舊換新等豐富社區(qū)服務(wù)都包含其中。

　　該負(fù)責(zé)人表示，隨著蘇寧小店的模式成熟定型，將把整套解決方案向社會(huì)全面開放，幫助成千上萬的夫妻小店實(shí)現(xiàn)升級(jí)改造，提升服務(wù)能力。

　　今年5月，蘇寧小店率先在江蘇南京啟動(dòng)加盟試點(diǎn)。對(duì)于加盟商，蘇寧小店提供完整的大快消供應(yīng)鏈，全面提升其商品豐富度，商品價(jià)格在社區(qū)市場也具備絕對(duì)競爭優(yōu)勢(shì)。

　　在流量支持方面，背靠蘇寧大數(shù)據(jù)所呈現(xiàn)的周邊消費(fèi)者畫像，加盟商可通過門店自然流量、社群裂變、直播帶貨等多種渠道，為周邊消費(fèi)者推薦喜好產(chǎn)品，同時(shí)雙線相互引流不斷提升門店成長韌性，實(shí)現(xiàn)線下門店為線上業(yè)務(wù)引流、線上高頻訂單反哺線下門店的雙向流量加持。

　　在履約服務(wù)方面，蘇寧輸出自有物流配送、生活幫家政售后服務(wù)，幫助門店服務(wù)更多社區(qū)用戶，提供貼心、便捷服務(wù)。

　　蘇寧小店首個(gè)加盟店店主王浩表示，和普通的便利店相比，蘇寧小店不僅可以提供食品日用等基本商品，還有線上蘇寧菜場提供的“今日訂明日取”生鮮產(chǎn)品、生活幫提供的快遞代收發(fā)等服務(wù)，可解決居民最高頻生活需求，“這個(gè)模式絕對(duì)有市場，加上蘇寧的供應(yīng)鏈、IT系統(tǒng)、金融及物流的強(qiáng)大支撐，我覺得有的玩兒。”

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