中信銀行南京分行泰州姜堰支行王夢娓：戰“疫”后方的金融女衛士

　　今年年初，新冠肺炎疫情這場沒有硝煙的戰爭，從城市蔓延到鄉村。在江蘇省泰州市姜堰區，王夢娓開著車燈撞壞的車奔波在路上，年前忙村民領取土地拆遷款，年后忙企事業單位復工復產，“姜堰支行就是一個戰斗堡壘，哪里有需要，我們就要把溫度和服務傳遞到哪里。”

　　“80后”徐州姑娘王夢娓是新姜堰人，上任支行行長3年，帶領17名員工，在面積只有928平方公里的小城里，把支行業績翻了兩番。她是一名金融女衛士，在疫情后方傳遞“她溫度”，貢獻“她力量”，凝聚“她智慧”。

　　任何時候，當好老百姓(603883,股吧)的“金融衛士”

　　姜堰區張甸鎮和梁徐鎮的土地拆遷補償款由中信銀行姜堰支行代發，涉及50余個村、近3000戶村民。春節前正是農村人用錢最多的時候，一千、幾百元不等的土地補償款即便數額不大，也是一筆額外的進賬。為了讓村民們順利拿到土地補償款，王夢娓組織同事連夜奮戰，準備了“中信愛心定制信封”，里面放著幾樣物品：土地補償款存單、村民如何乘坐公交車就能順利到達姜堰支行的“公交線路圖”；保障村民資金安全的“防止非法集資詐騙宣傳單”等。

　　從取款的村民口中了解到，村里還有一些行動不便的老人無法取款，王夢娓當即聯系當地財政所和村委會，請他們梳理特殊名單，克服行里人手少的困難，安排員工2人一組，多跑幾家，上門服務。

　　屋子昏暗、家徒四壁，頭發花白、瘦骨嶙峋、癱瘓在床，這是臘月二十八，王夢娓看到近90歲的李亞老人（化名）時的情景。老人說話很困難，錄委托侄子代其取款的視頻時，連“是、好”這樣簡單的字都要重復好幾遍。視頻錄好后，老伴從藏在衣柜的鐵盒子里拿出香煙表示感謝，王夢娓被這樸實的感情震撼和感動了，“我們是老百姓的銀行，必須沉下去做好服務。服務不好就是對不起老百姓。”

　　正月初三開始，王夢娓和支行的另外三名黨員以及骨干員工輪流值班，每天提前到崗，根據疫情防控要求，對營業網點、自助設備區及現金錢物進行消毒，特別是對交替使用頻率較高的密碼鍵盤、觸摸屏幕等部位，強化消毒，確保不留死角。

　　僅用2天，為定點醫院解決1.2億授信

　　泰州市第二人民醫院是姜堰區定點收治新冠肺炎患者的醫院，藥品及醫療器材消耗激增，急需補充庫存。這么一大筆采購費用，從哪來呢？

　　正月初三，王夢娓得知這一情況，立刻趕到醫院。了解詳細需求后，她又馬不停蹄趕回行里，召集業務經理商討辦法。王夢娓做了十幾年業務經理，經驗豐富，指導員工準備資料；為搶時間，她分別給上級領導打電話反映這一情況，申請“特事特辦、急事急辦”，緊急審批授信。一夜無眠，初四凌晨4點，厚厚一沓材料保質保量地準備好了。寒夜星光，渾然忘記了自己是二胎媽媽的王夢娓打開手機一看，錯過了20幾個家里打來的電話。她顧不上回復，再次梳理材料，保證上報材料能夠順利且快速地通過泰州分行的信審會，搶時間上報南京分行。

　　泰州分行順利過會后，她連夜和同事錢鵬飛輪流開車趕到南京。寒冷清晨的街頭，空無一人。倆人餓著肚子，在車里打個盹，一等到9點，就跑進分行大樓向相關領導匯報，當天就審批通過了1.2億元的授信額度、利率基準。疫情期間，泰州市第二人民醫院陸續使用了8000萬，及時為醫院的疫情防治提供了資金保障。她說：“醫務工作者都在戰斗，為這樣的單位、為這樣的英雄服務，拖延一刻，良心上都過不去�！�

　　1天時間，785名醫務工作者獲贈保險

　　在江蘇馳援武漢的號召下，2月9日，姜堰中醫院派出15名骨干醫護人員馳援武漢。“咱們早一分鐘動身，前方就多一份希望�！蓖鯄翩嘎牭结t護人員的這句話，“我的眼淚瞬間就出來了，我不能上前線，總該為他們做點什么。”

　　王夢娓第一時間想到了合作伙伴泰康人壽保險姜堰支公司，找到負責人，倡議為姜堰中醫院785名醫護人員和員工免費提供意外傷害保險，包含已經出征的15名最美勇士，讓奮勇戰斗的他們，多一份保障。她動情的闡述引起了泰康人壽的共鳴。

　　由于填寫保單需要的資料較為詳細，王夢娓提出“特殊時期，簡化流程”的想法，跟泰康人壽積極聯系醫院的辦公室和人力資源部，1天內提供名單。一整天，王夢娓在醫院和保險公司來回奔走了四趟，沒來得及吃上一口熱飯。

　　王夢娓一刻沒有停下忙碌的腳步。她拿來了家里的口罩、酒精發給同事，微信詢問每一位員工及家屬的健康情況。為幫助企業復工復產，和同事們為佳潤管業等一批普惠型小微企業申請利率下調、減費讓利等金融服務。她說，中信銀行的口號是“有溫度的銀行”，說了就得做到；作為金融衛士，要用心把溫度和服務傳遞得更廣，為姜堰歲歲安瀾貢獻溫暖的力量。

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