一百多年前,呼倫貝爾市大楊樹鎮因甘河北岸生長著兩顆高達的白楊樹而得名,孕育著蒙、漢、回、鄂倫春、鄂溫克等17個民族的風土人情。
翟偉東,是當地一名擁有20年家電零售經驗的創業者。
互聯網掀起了鄉鎮家電零售市場升級的浪潮。19年9月份,翟偉東加入了零售云平臺,將原本300平的家電專賣店轉型成大家耳熟能詳的“蘇寧易購(002024,股吧)”,該店也成為了零售云位置最北的加盟點位。
(圖:大楊樹店開業當天場景)
目前,翟老板的零售云門店服務覆蓋11個社區,14個行政村,并為17個民族用戶提供品質家電及配送、維修售后服務。
“一次我接到了個少數民族同胞的訂單電話,貨不少,語速很快,地點還遠。”感受到電話另一頭的焦急,翟偉東來不及確認就直接將貨物搬到了車后箱,驅車80公里給用戶配送上門。
對翟偉東而言,這種長途配送大單已經是家常便飯。“沒有辦法,大多物流公司都送不來。這里那么多個民族,都是一家人,能幫一點是一點。”
地處中哈邊境處的呼倫貝爾,當地的電器市場競爭仍然激烈。
對翟偉東等創業者而言,商品的買賣就是店里最核心的業務。商品好不好賣,利潤高不高,決定了一家門店的基礎運營狀況。
傳統專賣店因品類品牌單一、出樣不豐滿、一級品牌需配比提貨等痛點,導致大量中高端產品滯銷,且傳統門店運營無人培訓,駐店幫扶就更不可能實現了,門店的運營只能靠自己日常維系。“門店只有在工廠有活動政策時才敢囤點貨,賺取點利潤。”翟老板說道。
(圖:翟老板的零售云門店客流穩定)
轉型后,翟偉東選擇了全新的運營思路,包括先采后銷、先銷后采CPS代購及社群營銷的方式,真正實現了“不壓貨、不滯銷”。
今年第一季度,受疫情影響,翟老板開始重新調整門店的商品架構。他發現,零售云加大了自主品牌、C2M產品的補貼力度,在價格和品牌競爭上都非常有優勢。光是一臺破壁機,可獲得的毛利就比得上賣一臺電視、空調。
618期間,門店銷售穩定在50萬以上。
在數字化工具的應用上,年過五十的翟老板也玩出了自己的心得。其中,“云貨架”作為門店智能導購助力翟老板門店整體銷售成交率高達50%。
(圖:年過五十的翟老板也可以“很潮”)
“通過云貨架,我可以給顧客介紹各種各樣的商品,所有的商品外觀、參數、價格等信息都一應俱全,不再需要一遍遍地從倉庫里取貨展示,講解起來非常方便。”
借助零售云賦能門店優質的一站式服務送貨安裝,獲得當地消費者良好口碑。“在當地縣鎮市場,我們的門店占整體家電市場份額能夠達到50%左右。”翟偉東的蘇寧易購門店穩坐當地家電市場的頭把交椅。
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