7月23日-24日，2020年第四屆中國健康保險業(yè)創(chuàng)新國際峰會暨頒獎典禮在上海隆重舉行。作為健康保險業(yè)領域的年度盛會，中國健康保險業(yè)創(chuàng)新國際峰會為健康險行業(yè)參與者提供優(yōu)質的行業(yè)交流平臺，助力行業(yè)參與者把脈行業(yè)發(fā)展動態(tài)，啟發(fā)更多的創(chuàng)新，分享健康險創(chuàng)新經(jīng)驗與案例，探索健康保險業(yè)未來的新趨勢。
本次峰會同步舉行健康險創(chuàng)新者頒獎典禮，平安健康險榮獲“保險數(shù)字化領軍企業(yè)獎”，也代表了行業(yè)及大眾對平安健康險科技互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的認可。 平安健康險總部首席技術總監(jiān)鮑大倫應邀出席峰會，并發(fā)表了題為《平安健康險數(shù)字化轉型之路》的主題演講，分享了平安健康險凝聚科技力量、再造客戶旅程的轉型之路。
科技打造健康保險生態(tài)圈
作為國內領先的專業(yè)健康保險公司，平安健康險始終以“成為您身邊的健康管家”為使命，聚焦于產(chǎn)品力與服務力提升，并不斷推動健康管理的發(fā)展，以客戶需求為導向推動業(yè)務發(fā)展。
近年來，平安健康險持續(xù)推進移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，加速數(shù)字化轉型。通過人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等高科技手段，以健康險產(chǎn)品和服務為載體，打造保險、健康和醫(yī)療的科技健康保險生態(tài)圈。早在2016年，平安即推出國內領先的移動端健康保障平臺——平安健康APP，為用戶提供“保險保障+就醫(yī)服務+健康管理”的一站式智能服務。據(jù)了解，截至目前，已有5000萬用戶注冊平安健康APP，在線極速賠付最快15秒完成，從無到有的一步步探索和突破，平安健康APP如星火燎原一般，不可向邇。
平安健康APP：為用戶提供合適的產(chǎn)品、創(chuàng)造優(yōu)質體驗
依托行業(yè)創(chuàng)新的算法平臺、大數(shù)據(jù)平臺、數(shù)據(jù)風控平臺和基礎技術平臺，平安健康APP為客戶提供更健康、更便宜的綜合保障方案。除了率先上線以平安e生保為代表的知名百萬醫(yī)療險產(chǎn)品，同時，及時洞察客情，精準匹配用戶需求，平安健康APP陸續(xù)推出平安健康APP專屬系列產(chǎn)品，如i康保系列，覆蓋從少兒，到中青年白領，再到中老年群體的健康保障需求，為用戶提供合適的產(chǎn)品。
值得一提的是，平安健康APP近期上線的平安i康保•百萬醫(yī)療（慢病版），是一款專為亞健康、慢性病人群設計的百萬醫(yī)療險，包含2型糖尿病、原發(fā)性高血壓、甲狀腺結節(jié)在內的117種特定疾病可投保，最高享受400萬元的醫(yī)療保險金。這款產(chǎn)品的推出不僅能夠給慢性病人群帶來實實在在的保障，也進一步拓展了百萬醫(yī)療險產(chǎn)品的邊界，極大地推動了行業(yè)發(fā)展。
此外，平安健康APP通過科技賦能，提升運營效率，打造了以E智核、E秒賠、E鍵賠、AI客服為代表的覆蓋保前、保中、保后的系列智能創(chuàng)新項目，讓客戶在各個環(huán)節(jié)能有專業(yè)、便捷的服務體驗。
線上線下一體化：客戶醫(yī)療旅程管理
從診前咨詢、就診預約、輕癥安排、重疾就醫(yī)，到慢病管理、術后護理和康復養(yǎng)老，平安健康險已建立起“保險保障+就醫(yī)服務+健康管理”的一站式健康服務體系，打造線上、線下醫(yī)療服務一體化的客戶體驗，客戶可以在平安健康APP上享受在線醫(yī)療、輕松就醫(yī)、網(wǎng)絡醫(yī)院和費用管控等服務。線上可以7×24小時咨詢醫(yī)生、精準查詢可賠付醫(yī)院、精準分診；線下包括直結、就醫(yī)在內的36項服務解決各類緊急需求。
HRC健康信用體系：為用戶提供健康管理新方式
作為大健康生態(tài)系統(tǒng)中的重要一環(huán)，“健康管理”是健康險發(fā)展的必經(jīng)之路。作為平安集團大醫(yī)療健康板塊重要成員，平安健康險提早布局了“科技+主動健康管理”，鼓勵用戶養(yǎng)成良好的運動習慣，進而改善自身健康狀況。
平安健康APP團隊從用戶需求出發(fā)，創(chuàng)建了HelloRun Club（健康特權俱樂部），簡稱HRC。對于加入HRC的用戶，平安健康APP通過設定任務等方式讓用戶持續(xù)關注自身健康，并引導用戶在飲食、運動，以及身體指數(shù)方面上做改變和跟蹤，這些健康指標最終會以健康信用分的方式體現(xiàn)。當健康信用分處于良好水平，用戶就能享受一系列健康權益，包括在購買保險時享受最高30%的費率優(yōu)惠。
通過APP與醫(yī)療保險無縫集成，既可以為互聯(lián)網(wǎng)用戶群體提供健康管理服務和醫(yī)療保障費用優(yōu)惠，同時也通過健康管理對投保人群進行健康干預進而降低理賠成本，減少醫(yī)療系統(tǒng)負擔；為客戶、保險公司、社會三方面帶來積極影響、創(chuàng)造價值。
未來，平安健康險會在落實移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，加速數(shù)字化轉型的道路中更加堅定地前行，持續(xù)推動互聯(lián)網(wǎng)科技保險公司的轉型之路，將科技力量應用到保險產(chǎn)品的設計、健康管理服務創(chuàng)新和打造優(yōu)質的客戶體驗上，建立以客戶需求為中心的健康管理醫(yī)療服務閉環(huán)，進一步滿足大眾多層次多樣化的健康保障和服務需求。
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