突如其來的新冠疫情，暴露出“患者線下就醫不便、醫生資源不足”等亟需解決的問題，但另一方面，突發事件加快了醫療“線上化”普及，滿足了新形勢下的診療服務需求，為醫療服務帶來更多想象空間。
近日，記者了解到，新氧攜手多家公立三甲醫院整形大咖醫生，推出“視頻咨詢大咖節”專場活動。這九位大咖包括：北京八大處整形醫院的胡金天、李潔、尹博、王克明、盧建建醫生，上海九院的祝聯、袁捷、陳付國和丁偉醫生。
對醫美行業稍有了解的人，肯定都聽過他們的名字。比如上海九院的祝聯教授，從事外科臨床工作28年，臨床主攻美容外科和整形外科。在美容外科和修復重建外科領域積累了非常豐富的臨床經驗。發表國內外專業期刊論文30余篇，承擔自然科學基金項目等多項課題，參加各類行業協會工作。
記者通過走訪了解到，這幾位醫生平均掛號等待時長約2個月，9位醫生加起來要等待一年半。現在這些在線下一號難求的業界名醫，通過醫美平臺強強聯手提供視頻咨詢服務，為求美者省去了大把時間，可以說，這是一場穿越兩年半的“約會”，對被疫情擋住腳步的求美者來說無疑是一大福利。尤其是有過兩家醫院線下求診經歷的消費者，可能會更能理解這種稀缺名醫資源聚集的強大吸引力。
三甲名醫集結新氧大咖專場 面診線上化為求美者帶來福利
根據互聯網醫美平臺新氧官方數據顯示，今年2月份，進入疫情期以后，用戶對視頻咨詢的需求暴增，實際完成咨詢次數相較一月份增長134%。就一季度而言，用戶累計咨詢次數為88000次，單日最高用戶數達到4000人。由此可見，視頻咨詢模式逆勢而上，正成為高效溝通的不二工具。如今，疫情防控進入新常態，視頻咨詢模式仍然可以在為求美者打好前站方面持續發揮效用。
與此同時，這股趨勢也在帶動更多優質醫療資源的“上線”。記者發現，在新氧APP入駐的公立三甲醫院醫生群體中，有越來越多的醫生開通了預約視頻咨詢服務，例如中國醫師協會美容與整形分會會長、同濟大學附屬上海東方醫院整形外科主任江華教授，國內激光抗衰科研帶頭專家、美國超聲刀&熱瑪吉認證“首席執行師”、空軍總醫院激光整形美容中心激光科主任富秋濤。
眾所周知，知名公立三甲醫院整形外科的號量本身就屬稀缺資源，而專家號更是可遇不可求。現在這些行業優質醫生資源的加入和轉變，意味著醫美線上化正經歷從信息線上化到服務線上化的穩步升級，將會有更多人由此受益。
那么，目前醫美服務線上化究竟發展到什么狀態，還能給求美者帶來什么？對醫生又意味著什么？帶著這些疑問，記者觀察了以新氧為代表的醫美平臺，希望得到一些答案。
根據艾瑞網發布的《2020中國醫療美容行業白皮書》顯示，2019年中國醫美用戶1367.2萬人，這意味著，日均3.7萬人有醫美需求。記者粗略地估算了一下，按照15分鐘一個人的最快節奏，北京八大處醫院四個院區的醫生每日可以面診的患者數量僅1000多人。作為求美者首選的公立三甲醫院，其醫生掛號資源極其搶手。不少求美者費勁辛苦掛到醫生的號之后，還需要解決異地求診交通、住宿的問題。而對于大多數求美者，他們只能退而求其次，遺憾地錯過意向中的醫生。今年，疫情的到來更為廣大消費者的求美之路增加了一道屏障，尤其對于外地消費者而言，得到兩家公立醫院的名醫面診更是難上加難。
比起線下面診的千辛萬苦，公立三甲醫生提供的線上面診服務給求美者帶來了顯而易見的便利。以本次“視頻咨詢大咖節”專場活動為例，它集結了九位三甲公立醫院大咖，聯手為廣大求美者提供視頻咨詢服務。曾經一號難求的頭部醫生，如今求美者只需要簡單的手機操作就能預約到，而且足不出戶、花很少的費用即可獲得專業、權威的整形意見和更明確的醫美方向，避免求美之路誤入歧途。對此，北京八大處整形醫院的盧建建醫生表示：”疫情高發期間，我們不建議患者四處求醫。通過在線1v1的方式進行初步診斷，明確整形方向，再有針對性選擇醫院、醫生，這樣既降低風險，又可以更好地進行治療。”
以線上化整合優質醫美資源 為醫生創造新機遇
對醫生而言，面診服務線上化也具有重要意義。對比快速增長的醫美市場需求，在中國，注冊整形執業醫生的數量僅3萬左右，而培養一位合格的整形門診醫生，需要至少8年的時間。可見這些在國內公立三甲醫院，擁有多年從業經驗的醫生，對整個醫美市場而言有多稀缺。他們的時間意味著資源，如果能夠有效整合他們的碎片時間，也就意味著新的市場價值，線上化無疑是一種很合適的落地方式。
線上面診服務讓這些國內頂尖的醫療資源得到更高效地利用。從事整形工作近二十年的王克明醫生，在求美者人群中有很高的人氣。王醫生很認可在線視頻咨詢這種形式：“疫情對求美者造成的不便，通過線上服務的方式得到化解，不僅造福了患者，也合理有效地利用了醫生的碎片時間，讓醫生可以更方便、直接地接觸更多患者，了解他們的需求和審美趨勢，從而具有針對性地提升自己專業水平。”
北京大學國際醫院的整形美容中心是該院比較有特色的科室，它也是一家較早嘗試線上化的三級綜合醫院。據了解，該院主任醫師陳織醫生6月共計接聽用戶1V1呼叫423單。其中不少求美者在視頻問診之后又到院消費。這些新的客源也為醫生增加了收入。
面診服務線上化既讓全國求美者都有機會享有北京、上海名醫的指點，也符合廣大醫生自我價值的實現，為他們提供更多展示和發展自我的機會。實際上，為促進更多優質醫生從線下“走”到線上，新氧做了很多努力。2019年，新氧推出“雙百醫生”計劃，以更精致的醫生品牌運營、更多曝光和流量傾斜，助力廣大醫師的自我成就之路。
持續挖掘行業線上化的潛力 促進行業正向發展
事實上，“視頻咨詢”成功打通醫生和求美者溝通壁壘，實現從線下到線上的場景交互轉變，也顛覆了傳統面對面的醫患溝通范式。當前，醫美服務線上化正處于進一步升級的節點。新氧推出“視頻咨詢大咖節”既是自身服務線上化的落地和深化，也是對行業具有示范意義的一次創新嘗試。“視頻咨詢大咖節”充分調動了公立三甲醫院醫生的碎片時間，為消費者提供更加有保障、更加便捷的服務，促進了稀缺醫療資源的高效利用，這種積極的意義不言而喻。
另有業內人士分析，一向“堅守陣地”的三甲醫院醫生這次愿意參與到平臺活動中，除了新氧這些年積累的公信力和影響力驅動，其實也反映出兩個趨勢，首先是他們對醫美服務線上化價值的認可，其次是對自身知識變現途徑拓寬的意愿在加強。
長期來看，名醫“上線”對醫美行業規范發展產生也影響深遠。優質醫生入駐，通過專業醫美知識的輸出和多重形式的互動，進一步教育和規范市場，吸引更多求美者關注的同時，也為醫生帶來更好口碑、更高市場價值，從而刺激更多優質醫生加入，最終形成良性循環，共同促進行業規范發展。
作為國內第一互聯網醫美平臺，我們可以期待，未來新氧將會以各種創新形式，進一步挖掘行業線上化的潛力，接入更多專家資源，拉動稀缺醫美資源的普惠，為廣大求美者提供更多便捷服務，促進產業環境的優化和健康發展。
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