2020年盛夏,如期而至。7月25日,《樂隊的夏天》第二季在網民的熱議和關注中拉開了帷幕。
每一個夏天似乎都有自己的味道,每個領域也都有自己的夏天故事,音樂領域有專屬的夏天,地產領域也有。7月18日,鴻坤第二季大型客戶節慶活動“鴻樂季”也如約拉開了大幕。今年的鴻樂季將持續一個多月的時間,8月30日結束,鴻坤聚焦樂享藝術、樂享體育、樂享公益、樂享服務四大活動主題,以更加創新的服務內容和更加多樣的參與形式,為所有鴻民帶來驚喜和幸福,讓這個盛夏別樣精彩。
在疫情防控常態化的國內環境下,各類業態、活動、交易的線上開展已經成為一股潮流,“互聯網+”越來越深入地滲透進我們的生活。本季鴻樂季也不例外,鴻坤通過線上線下結合的方式,將“云服務”更多地融入其中,讓鴻樂季解鎖了更多新玩法。
線上線下玩法多多 四大主題讓鴻粉樂不思“暑”
“一二三四五(002195,股吧)六七八,二二三四五六七八”,在小姐姐一聲聲的打拍子中,一段運動舞蹈視頻分解動作展現在屏幕前,分解動作視頻的背景板上,是一個向前奔跑運動的身影,而這個身影追逐的正前方,赫然用英文寫著健康“Health”的英文字母。
這個視頻,正是此次鴻樂季“樂享體育”服務主題下“全民樂動 拍同款”的教學視頻。不同于第一季在各個社區親自開展籃球教學的形式,今年鴻樂季的體育模塊,鴻坤用線上“視頻教學”的形式,喚起了全民運動參與的熱情。
視頻截圖
據了解,此次鴻樂季的運動模塊,鴻坤會在鴻樂季期間的四個周六,即7月18日、7月25日、8月1日、8月8日四天發布四期運動教學視頻,廣大鴻粉們可以通過觀看視頻學習運動動作,然后錄制成視頻,自行添加創意和配樂發布在朋友圈或者抖音平臺,配上特定的轉發語,轉發集贊66個以上即有機會獲得鴻坤送上的健康體驗獎。
夏天高溫日曬,戶外運動教學容易引發中暑等一系列問題,而且體驗感較差,加之疫情的影響,聚集活動應盡量避免,鴻坤今年適時推出了線上運動、視頻發布的形式,靈活性強,參與的覆蓋面不再局限于鴻坤的小業主們,而是可以通過網絡的方式調動所有鴻粉乃至廣大網民一起參與到這場鴻坤發起的運動熱潮中,激發人們的運動積極性,拍視頻的形式也能讓大家自由發揮想象的空間,場景、配樂、特效、文字……,這個“拍同款”運動視頻大家想怎么“玩”就怎么“玩”。
疫情籠罩下,“健康”這個命題受到人們前所未有的重視,鴻坤一直以來倡導體育運動,將體育產業作為公司戰略的重要部分,為城市帶來更多新鮮的體育運動元素,用實際行動讓人們擁有更健康的生活方式。
除了樂享體育以外,本屆鴻樂季的樂享藝術、樂享公益、樂享服務三個服務主題也都有各自的“新鮮玩法”。樂享藝術模塊通過舉辦“2020鴻坤杯青少年兒童原創視覺藝術大賽”,向熱愛繪畫的小朋友征集原創美術作品,優秀的作品不僅能夠獲得獎品獎杯,還能參與鴻坤美術館的大賽展覽,鴻坤美術小程序還會有專業的老師進行線上直播教學。
美術展覽
樂享公益模塊,鴻坤通過組織公益捐贈課外讀物的形式,落地“鴻坤兒童友好 · 夢想圖書館計劃”,為貴州黔東南鎮遠縣羊坪鎮竹坪片區中心小學的孩子們募集了超2000冊優質兒童圖書,用于該校的圖書館建設。
公益捐書
樂享服務是鴻坤回饋客戶開展的感恩親情服務,分為社區品質煥新、資產價值保障、健康便民服務和夏夜星空計劃四個部分,從社區升級、財富管理、便民體驗以及線上+線下系列狂歡活動四個方面為全體鴻民帶來夏季的幸福體驗。
玩藝術、玩運動、玩公益、玩狂歡、線上玩、線下玩……本屆鴻樂季,四大主題帶來的花樣玩法和趣味體驗讓所有鴻民感受到鴻坤的熱情,讓鴻民的夏天充滿快樂的味道。
重視客戶體驗 鴻坤創新運營方式用服務創造價值
在一般的商品流通市場,尤其是買方市場,“客戶是上帝”的準則普遍受到商家重視,重視客戶體驗和服務質量是市場競爭的重要組成部分。而在房地產市場,由于行業的特殊性,地產商的競爭焦點普遍放在售前,渠道拓展、市場調查、價格匹配、業態分布、戶型設計、宣傳推銷等要素更加受到地產商的關注。
在此情況下,房子售出或者說交易達成后服務水平下降、客戶體驗大幅滑坡成為房地產行業存在的一種比較嚴重的現象,不乏有新聞報道說某小區入住后房子出現問題、物業服務不到位、投訴無門等現象,在銷售額和去化率被奉為準則的情況下,很多開發商會忽視售后的客戶體驗、居住感受、服務質量等問題。
鴻坤成立十八年來,堅持將“重視用戶體驗,創建客戶價值”作為企業的經營理念,將客戶導向作為經營管理的首要原則,鴻樂季就是鴻坤踐行客戶導向原則的真實寫照。作為擁有地產、產業、資本、文旅四大板塊的創新型城市運營商,鴻坤在不斷的發展中,深入了解客戶需求,以地產為主業,發展出產業、資本、文旅三大板塊,圍繞用戶形成了健康向上的服務生態閉環,全方位關注并提升客戶居住與生活體驗。
服務創造價值,創新服務才能在市場上具有深厚的競爭力和影響力,鴻坤將自己獨有的四大板塊業務進行資源整合,踐行生態圈戰略,形成獨具特色的全齡客戶服務生態體系,這種獨創性的服務生態體系在鴻樂季活動中體現得淋漓盡致。
鴻坤調動四大板塊資源,在全國布局下的17個城市,40多個社區里,通過組織鴻樂季4大主題活動讓所有客戶得到優質的服務體驗,從藝術培養、健康運動的發起到社會公益踐行,再到日常生活服務品質升級以及夏日星空狂歡活動的開展,參與人數之多,覆蓋范圍之廣,鴻樂季充分體現出鴻坤四大板塊業務生態的優越性和不可替代性,每年固定時間舉辦的形式也讓鴻樂季成為鴻坤獨特的客戶品牌服務IP。
除了鴻樂季以外,鴻坤還將提升客戶體驗踐行到方方面面,每年舉辦體育嘉年華,在武清NBA中心請來國際籃球巨星為小朋友們進行籃球教學,組織各種大型公益植樹活動,為社區引入學校……在多元業務版圖和創新服務生態的加持下,鴻坤不斷創新客戶服務形式,踐行“讓人們住的開心 讓城市充滿活力”的使命。
在大浪淘沙的房地產行業,唯有重視客戶,堅持創新,有核心競爭力才能走得更遠,鴻坤堅定客戶導向的經營理念,在四大板塊形成的創新服務生態閉環的獨特競爭力下,未來還會帶來更多驚喜。
【免責聲明】本文僅代表合作供稿方觀點，不代表和訊網立場。投資者據此操作，風險請自擔。
最新評論