7月17日,興業銀行(601166,股吧)北京分行于手機銀行端上線城市服務功能。近年來,興業銀行北京分行在金融科技領域持續發力,不斷根據客戶需求優化平臺建設。本次城市服務功能的推出,為客戶提供了一個更多元、更開放的一站式本地服務平臺。
本地零售客戶一站式新體驗
興業銀行北京分行城市服務,是集金融+非金融生活場景服務的開放平臺。該平臺通過LBS技術,面向北京地區客戶提供北京城市服務入口,內含多種金融業務功能和本地專屬服務。城市服務的上線,更加突出“本地”的理念。圍繞北京居民的生活半徑,該平臺精細打磨本地客戶的常用功能,提供包括手機充值、水電煤氣繳費、二類戶開戶、出國金融等金融服務功能,全面提升客戶體驗。一方面,本地服務以商城為依托,精選優質優惠商品,通過豐富其項下“游樂北京”“綠色食品”“線上地攤”“輕奢品牌”“京韻國潮”等欄目,打造“京”彩生活品牌。另一方面,通過建設“直播間”“教育培訓”“醫療健康”“生活便利店”四個本地特色欄目,全面豐富客戶的本地生活場景。此外,本地商城還結合企業主的需求,增設“企業主之窗”欄目,提供企業服務及私行資訊等相關服務。
與合作伙伴共建服務平臺
在直接對接本地零售客戶的基礎上,城市服務與本地合作企業聯合發揮各自在場景資源、科技能力和運營經驗方面的優勢,通過平臺廣告區和系統對接,建立場景和業務合作。例如,在醫療健康專區,推出線上問診功能;增加線上便利店服務,簡化業務辦理流程;通過企業主服務,推出“企業經營貸”等產品宣介,助力中小微企業復工復產等。
目前,興業銀行已建成集網上銀行、手機銀行、直銷銀行、微信銀行、短信銀行于一體的一站式網絡金融服務平臺,突破時空限制,為超過3000萬客戶提供全天候、便利安全的網絡金融服務。興業銀行北京分行相關負責人表示,下一步,城市服務平臺建設將不斷優化內容建設,從豐富休閑娛樂、日常居家、企業辦公等不同維度,通過高頻場景的融入不斷拉近客戶與銀行的距離,為客戶提供更加精準、有效的金融服務。
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