新舊動能加速轉換的經濟社會高質量發展階段，“中國服務”價值正在凸顯。
為提升“中國服務”在全球價值鏈地位，充分發揮服務貿易對穩外貿穩外資的支撐作用，商務部近日印發《全面深化服務貿易創新發展試點總體方案》，將優先發展服務貿易作為推動經濟轉型升級和高質量發展的重要舉措。
《方案》鼓勵推進數字技術對產業鏈價值鏈的協同與整合，推動產業數字化轉型，促進制造業服務業深度融合，推動生產性服務業通過服務外包等方式融入全球價值鏈。
這意味著，近年來紛紛發力數字化賦能、向“服務商”身份轉型的電商平臺，無疑迎來了新一輪窗口期。與此同時，以自身平臺為創新發展突破口，電商平臺也勢必將成為服務貿易創新發展重要抓手，有力推動經濟轉型升級和高質量發展。
不久前宣布由“零售商”戰略升級為“零售服務商”、并全新升級了“專注好服務”品牌主張的蘇寧，便添下了一筆鮮活注腳。
自1990年成立以來，蘇寧靠服務起家，靠服務領先，也靠服務前進。蘇寧控股集團董事長張近東將蘇寧一直向前、穿越經濟周期的動力便歸結于“專注好服務”。
創業之初，蘇寧建立空調銷售、配送、安裝、維修與保養在內的專業服務體系贏得口碑；連鎖時代，蘇寧憑借做好每一單電器的服務在全國擴張；零售業發生急劇變化的最近十年，蘇寧仍然緊盯用戶需求進行互聯網轉型，進行品類、場景拓展，無論是在線上線下建立全面的商品服務體系、拓展和優化各種服務場景，還是持續優化商品組織、運輸、倉儲、運營、配送等環節提升效率，都是為了離用戶更近，走進用戶心里。
而在下一個十年，蘇寧的計劃是在服務廣度、服務深度上下足功夫，如張近東所言：不能狹隘的去理解服務——如果說過去30年蘇寧專注于做好面向用戶的服務，接下來蘇寧要做好面向用戶、合作伙伴、員工的服務，蘇寧正在全面升級成為以科技為驅動，以供應鏈、物流、場景解決方案為核心競爭力的零售服務商。未來十年，蘇寧將秉承“大開放+大連接”的姿態，在建設自身技術能力同時，聚焦賦能社會化零售。
在中國互聯網零售市場，素有“一部零售史，半部看蘇寧”的說法。如今已邁入“而立之年”的蘇寧，無疑代表著中國智慧零售解決方案的深度實踐與創新發展。從這個角度來說，以作為零售服務商的蘇寧為探索創新突破口，無疑對行業乃至社會范圍內的全面深化服務貿易創新發展具有借鑒與示范意義。
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