“穩健、改革、科技，這六字三詞是我們管理層對今年上半年的評價”，平安集團總經理兼聯席首席執行官謝永林在2020年中期業績發布會上提及。平安集團《2020年半年度報告》顯示，報告期內，平安集團實現歸母營運利潤743.10億元，同比增長1.2%。其中，壽險及健康險業務實現營運利潤為511.27億元，同比增長6.6%；科技業務實現營運利潤34.38億元，同比增長22.7%。
（圖注：中國平安(601318)2020中期業績發布會現場）
營運利潤穩健增長 同比正增長1.2%
對不少企業而言，2020年是不凡、艱難摻雜的一年。尤其是今年上半年，受疫情影響，人們盡可能減少外出，盡可能減少人與人之間的線下面談。而對于保險行業而言，則意味著代理人無法與客戶面對面交談，尤其是涉及產品較為復雜的壽險產品。受此影響，國內多家上市險企在今年上半年的業績同比均出現了不同程度的下滑。其中，中國人壽(601628,股吧)歸屬凈利潤為305.35億元，同比下滑18.8%；中國人保(601319,股吧)歸屬凈利潤為126.02億元，同比下降18.8%；新華保險(601336,股吧)歸屬凈利潤為82.18億元，同比下滑22.1%；中國太保(601601,股吧)歸屬凈利潤為142.39億，同比下降12.0%；中國平安歸屬于母公司股東的凈利潤686.83億元，同比下降29.7%。
盡管如此，在歸屬凈利潤方面，中國平安依然遙遙領先。并且，在營運利潤方面，上述報告顯示，平安集團在今年上半年實現歸母營運利潤為743.10億元，同比穩步增長1.2%。
對于今年上半年的整體業績，平安集團總經理兼聯席首席執行官謝永林則用了六個字三個詞來評價。
（圖注：平安集團總經理兼聯席首席執行官謝永林）
“第一，是穩健。其實在這種疫情那么長時間的影響下，平安集團這么大的體量，我們的營運利潤能夠有1.2%的增長，這其實是很不容易，而且去年我們上半年歸母凈利潤同比增長68.1%，那是一個相當高的基數，同時我們還堅持分紅增長6.7%，所以經營是非常穩健的，同時我們還可以看到在疫情期間，凡是不需要面對面可以在線上進行的業務，平安集團都是高速發展的。而一些非得面對面，比如說平安壽險的銷售保障型產品復雜型的產品必須面對面，是遭受一些影響。”
“第二，是改革。我們即使在疫情階段，整個平安集團都在大力推進改革，包括壽險的改革。以及，我們銀行新三年重塑資產負債表，戰略方向不變，但是打法全面升級，我們要建立數字銀行、生態銀行、平臺銀行，同時在綜合金融和科技賦能上面，全面地更大幅度地升級，在零售、對公、資金同業里面都在過去的基礎上有了更多更聚焦更鮮明的打法，包括信托、證券、保險資管、養老險全面進行改革為未來夯實基礎。”
“第三，是科技。即使在疫情期間，平安的專利申請數增長了接近22%，達到26000個專利；我們醫療科技的專利全球第二，金融科技的專利連續兩年全球第一。我們利用科技來賦能主業，促進主業的發展，例如AI的坐席替代服務，我們相當多的產品線已經有90%的替代率，我們一些常規客戶利用AI客戶經理來接觸他們，增長400%，我們利用科技構建生態本身業務收入增長11%，更難能可貴的是，在疫情期間平安好醫生累計接收問診服務17億人次，這個對于醫院的分流，對于助力抗疫，是發揮了重要的貢獻。”
“從管理層來講，今年上半年過得相當艱難，但是我們從業務發展到改革到科技上面，我們還是做了大量的工作，我們自身還是很滿意的”，平安集團總經理兼聯席首席執行官謝永林表示。
壽險改革正當時 效果明年可見
值得注意的是，2020年是平安壽險改革的重要一年。上述報告顯示，2020年上半年，壽險及健康險業務實現的歸母營運利潤占比為68.8%。換句話而言，平安壽險的改革成效將直接影響平安整體的營運利潤。
據了解，平安壽險改革目前已經經歷兩次，而第二次的改革目前正在進行。平安集團聯席首席執行官陳心穎表示，在整個壽險行業在人口紅利開始減少的時候，客戶需求在變，科技手段在變的時候的大背景下，傳統的大進大出模式已不能持續。因此，壽險改革盡管要經歷痛苦與磨難，我們也必須要去做。
（圖注：平安集團聯席首席執行官陳心穎（左））
陳心穎表示，這次壽險改革將在四個方面進行。第一，整個發展模式的改革，要從規模轉到規模+質量。第二，營銷體制的改革。以前是人管人，并不高效，要轉向數字化經營和管理。第三，產品策略的改革。推動綜合金融+，壽險服務+，打造更有溫度、有場景、差異化的產品。第四，渠道的改革，傳統只是線下和純線上，這兩個比較單一，要找出中間路線，進行線上與線下的融合。
對于該次壽險改革成效，陳心穎提及，目前有15個改革的項目在推進，“試點的情況還是不錯的，令人鼓舞。我們的目標是年底有信心把整個的改革項目15個可以完成，明年就可以開始大規模地推廣，明年你可以看到我們改革的成果”。
面向未來，中國平安董事長馬明哲表示，2020年是一個特殊的年份，宏觀環境復雜多變疊加新冠肺炎疫情的劇烈沖擊，全球市場跌宕起伏；2020年也是平安的改革年，挑戰與機遇并存，改革正當時。平安壽險要建立真正長期可持續的健康增長平臺，核心是貫徹‘渠道+產品’的雙輪驅動策略，打造數字壽險。目前改革的各項工作穩步推進，成效逐漸顯現。
“我們的目標，不僅是成為規模最大的人壽保險公司，更要成為市場的龍頭、行業的標桿、客戶的首選，打造全球領先的人壽保險公司。改革就是平安目前最大的歷史任務和奮斗方向，我們要堅定改革信念與路徑不動搖，以高度的使命感與責任感，迎難而上、直面挑戰；既要保持日常經營、改革轉型兩不誤，又要徹底解決根源性、深層次的問題，打造長期可持續高質量發展平臺，為客戶和社會提供更安心穩健的保險保障，為中國乃至全球壽險業貢獻平安智慧，最終迎來改革轉型的全面勝利”，中國平安董事長馬明哲表示。
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