10月29日，哈啰出行在廣州舉辦了“順風共創，一路同行”哈啰順風車用戶交流會。有近30位車主代表受邀參加，哈啰出行普惠事業部總經理江濤在活動上分享了順風車業務的相關進展，重申了哈啰的安全體系能力，并聆聽用戶聲音。
廣東業務占比全國第一，廣州業務規模、接單效率全省之冠
哈啰順風車自2019年初正式運營以來，已在全國300多個城市運營。為滿足人們出行的出行需求、緩解城市交通擁堵、促進綠色環保節能減排貢獻力量。在剛剛過去的十一小長假中，哈啰順風車累計運送人數達569.4萬人次，發單量達2625.9萬。其中，在順風車訂單量排行靠前的城市中，深圳、東莞、廣州、佛山、惠州排行TOP5，全部集中在廣東珠三角一帶。據統計，哈啰順風車在廣東省的訂單量占比位居全國第一，自哈啰順風車在廣東上線以來，累計搭載乘客1297萬人，相當于每6個常住人口就有一個使用過哈啰順風車；平均車主每月接單10.3次，平均乘客每月乘坐2.2次，累計接單車主達204萬人。而哈啰順風車上線至今距離最遠的一筆訂單亦來自于廣東，由中山出發至新疆阿拉爾市，全程距離4718.5公里。在2020年9月30日，國慶長假前一天，廣東的發單量峰值高達466萬，下單乘客超過200萬。這充分說明了哈啰順風車在廣東的受歡迎程度，也證明了哈啰順風車對于人們各類出行需求的滿足具有重要意義。
值得一提的是，廣州的業務規模居廣東全省之冠，不僅如此，廣州的即時性出行需求比例同樣為廣東最高。自上線以來，廣州65%的跨城訂單在1小時內出發；82%的同城訂單在0.5小時內出發；乘客發單后一分鐘內司機確認的訂單，超過1000萬次。這樣高效匹配的背后既是對業務的深刻理解，也是技術能力不斷迭代的結果。
哈啰出行普惠事業部總經理江濤表示，哈啰順風車業務在廣東的發展扎實且迅速，此次在廣州開展用戶交流會，是想一切從用戶出發，積極探尋、收集用戶的想法和需求，進一步完善產品的用戶體驗，更好地實現順風車業務的社會價值。哈啰順風車也借此次交流會表達了對廣東用戶長期以來的支持的誠摯感謝以及不懈努力的決心和信心。
全流程安全保障，認真做好順風車
在交流會上，面對順風車一直以來被關注的安全問題，秉持著“準入嚴控-行程前預防-行程中監管-行程后反饋”的全流程保障，哈啰會從應用、算法、數據、運營等方面給予一系列的安全保障，如行車軌跡異常監控，信任分體系等，不斷完善安全監管和把控，打造安全可靠的順風車產品。今年的7-8月，哈啰啟動了首個安全月活動，遵循著“安全為先、兼顧效率”的原則，對順風車安全體系做了整體升級。對2000位車輛不符車主實行永久封禁；日均提醒軌跡偏航近千單，乘客安全感指數提升20%，累計守護乘客里程超10億公里。累計有30萬車主、10萬乘客參加了順風車安全考試，提升了司乘雙方的安全風險意識和行程滿意度。哈啰順風車積極為廣大車主和乘客提供一個安全文明的出行環境，傾聽用戶真實的聲音和建議，從而提升出行體驗和服務，認真做好順風車業務。
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