志愿者為游客服務。本版圖片/香山公園供圖
又是一年賞紅季，以紅葉聞名的香山迎來了絡繹不絕的游客。記者從香山公園獲悉，目前五類工作人員和志愿者在周末進行服務保障，他們身穿不同顏色的服裝，開展游客疏導、緊急救護、消防巡查等工作。
香山公園提醒游客，盡量在周一到周五錯峰游園，如周末游園，盡量錯開9點半到下午2點半的高峰時段，以便獲得更為舒適的游園體驗。同時，游客可以選擇人員較少的南山景區，深入紅葉林中體會秋天之美。
1 紅葉期香山公園全員停休
從10月17日至11月8日，每個周末都是香山公園游園高峰日。記者了解到，整個紅葉期，香山公園全員停休且提前上崗、延時下崗。公園劃分7個片區，工作人員按照各自職責領域，開展安全巡查、防火巡查，解答游客問題、安全救治，不文明行為制止等服務。
據介紹，在山頂片區的隊伍工作條件比較艱苦，比如南山景區半山腰的豫泰門，平時是一條登山路，沒有人值守。由于近期游客量大，且這里是重要的分流節點，旁邊還有個商亭，游客逗留時間長，所以設置了崗位，疏散游客并指引游客分流。
“這個崗位由綠化隊值守，大多是男同事，每天的午飯坐著索道上山，到我們手中都是涼的，我們就著風吃飯。”綠化隊隊長宋立洲說，往年曾發生過游客受外傷的情況，隊員們抬著擔架將游客抬到車輛能停放的平臺上。今年也遇到了游客崴腳的情況，隊員攙扶游客往下走。“因為是陡峭臺階沒有緩坡，隊員都非常辛苦。”
此外記者了解到，檢票班組的員工“加班”時間長，早6點到晚6點在崗。由于要堅持把最后一位游客送下山，索道的工作人員和安保人員8點半才下班。
2 多家公園補充志愿者力量
今年，在門區和主干路查驗健康寶、維護秩序、引導游客入園的藍衣志愿者，是全市其他公園來幫忙的青年職工。
香山公園管理處宣傳科科長緒銀平介紹，往年紅葉季，大學生志愿者充足，今年由于疫情原因，大學生非必要不能出校園。為了及時對客流進行疏導，北京市園林綠化局和北京市公園管理中心協調紫竹院公園、莽山森林公園等下屬單位的400多名青年職工，補充公園志愿者力量。高峰日期間，每周末都有20多名青年職工來幫忙。
“各個公園互幫互助，誰家最忙就到誰家去。”緒銀平說，春天是玉淵潭公園賞櫻季，香山公園有100多名職工報名去當志愿者。此次玉淵潭公園也很“給力”，帶著隊伍前來支援香山公園前兩個高峰周末。
玉淵潭公園團委書記侯翠卓介紹，此次玉淵潭票務、游船、后勤等多部門的30名青年職工共45人次到香山參加志愿活動。“我們參加了兩次培訓，了解了香山景點分布、票務分布、崗位職責等，因為大家平常也在公園工作，所以上崗后很快進入了角色，可以順利為游客服務。”
3 文明引導員制止不文明行為
公園內身穿黃色服裝的，是大家都熟悉的文明引導員。據介紹，今年來香山服務的是西三旗支隊的引導員，由于距離香山較遠，引導員們周末早上不到6點就要集合，統一前往香山，不到8點就到達景區。10位引導員分布在香山重點景區，比如雙清別墅、勤政殿、老松林等，制止不文明行為。
緒銀平告訴記者，老松林是公園嘗試在山下種植的觀賞林，因為有些老年游客無法爬山，所以園方在海拔較低、游客容易抵達的地方種植了這片樹林。
“但是一些游客看著紅葉漂亮，想摘下來留作紀念。文明條例公布后，這種現象比以前少了，但是個別游客仍然有采摘紅葉、踐踏草坪的行為。”緒銀平表示，文明引導員在制止不文明行為方面發揮了很大作用。“他們經驗豐富，采取柔性引導方式。大家一看和顏悅色的叔叔阿姨來勸，頓時沒了抵觸情緒，都挺不好意思的，一勸就聽。”
此外，秋天風大干燥，為了防止火災發生，周末，15位消防員身穿橙色制服，穿梭在林間巡查，并在公園主區域開展消防知識的宣傳。999救護車也在公園管理處備勤，如果游客突發疾病，身穿“白衣”的醫護人員將及時趕到現場進行急救。
■ 提示
錯峰游園更舒適
香山工作人員提示游客，盡量在周一到周五錯峰游園，如需周末游園，可以考慮8點前進公園，10點左右結束游園，或者選擇下午3點左右游園，5點左右出公園。這兩個時間段游客較少，出行暢通，游園感受也將更加舒適。要盡量錯開9點半到下午2點半的高峰時段。
緒銀平提到，目前游客多集中在公園中路和北路，建議游客到南山景區游覽，可以近距離深入紅葉林區。
新京報記者 張璐
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