“每天上午11點(diǎn)左右，我可以只接收貨地在我家附近的訂單，送完貨就能回家陪未婚妻吃午飯。”98年的貨拉拉司機(jī)廖師傅在臨近中午的時(shí)候，都會(huì)打開(kāi)貨拉拉司機(jī)版APP“聽(tīng)單偏好”界面設(shè)置好家的地點(diǎn)，接家附近的順路單，既不耽誤賺錢(qián)，也不耽誤回家享用熱乎乎的飯菜。
繼今年9月1日貨拉拉推出“安心運(yùn)”司機(jī)保障計(jì)劃，上線(xiàn)運(yùn)費(fèi)保障、打擊假單外掛等一系列保障司機(jī)權(quán)益的產(chǎn)品功能和舉措之后，貨拉拉升級(jí)、上線(xiàn)了聽(tīng)單偏好、懸浮窗、接單檢測(cè)等產(chǎn)品功能，通過(guò)技術(shù)手段全面提升司機(jī)從業(yè)體驗(yàn)。
升級(jí)“聽(tīng)單偏好”，司機(jī)可定制專(zhuān)屬路線(xiàn)
自今年下半年起，貨拉拉在東莞、杭州、武漢等近50個(gè)城市上線(xiàn)了升級(jí)版的“聽(tīng)單偏好”產(chǎn)品，新增了常跑路線(xiàn)、里程偏好等新功能。司機(jī)師傅們可以在貨拉拉司機(jī)版APP“聽(tīng)單偏好”界面設(shè)置常跑的路線(xiàn)、常去地點(diǎn)，也可以自主選擇從裝貨地到卸貨地的距離。后續(xù)升級(jí)版的“聽(tīng)單偏好”功能將陸續(xù)在全國(guó)其他城市上線(xiàn)。
（司機(jī)可在“聽(tīng)單偏好”中設(shè)置常跑路線(xiàn)、常去地點(diǎn)）
“我不想跑太遠(yuǎn)的訂單，下午要趕回家接孩子放學(xué)，給孩子做晚飯”。貨拉拉司機(jī)秦師傅是一位單親媽媽?zhuān)粋�(gè)人獨(dú)自撫育著兩個(gè)孩子。作為一位女司機(jī)，她最怕的不是搬運(yùn)重重的貨物、不是他人異樣的眼光，而是臨近孩子放學(xué)時(shí)間時(shí)接到遠(yuǎn)距離訂單，讓她無(wú)法及時(shí)接孩子放學(xué)。
“聽(tīng)單偏好”升級(jí)后，秦師傅可以不僅選擇跑遠(yuǎn)程單還是接近距離的小單，也可以將孩子學(xué)校設(shè)置為常去地點(diǎn)，平臺(tái)可智能推薦學(xué)校附近的訂單。
“‘聽(tīng)單偏好’的新功能推出雖然不是很起眼，但對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，真的很實(shí)用。”廖師傅說(shuō)。這些新功能讓廖師傅這樣貨車(chē)司機(jī)能在用餐時(shí)間回家吃上一口熱乎飯，讓秦師傅這樣的師傅能準(zhǔn)時(shí)接送孩子，讓平臺(tái)上的司機(jī)有了更多的接單自由和自主。
分析診斷賬號(hào)讓司機(jī)更易接單
搶單接單與司機(jī)師傅的收入息息相關(guān)，近年來(lái)，提升司機(jī)的搶單接單體驗(yàn)是貨拉拉產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)的重要目標(biāo)。
司機(jī)與個(gè)體經(jīng)營(yíng)商家一樣，經(jīng)營(yíng)著自己的線(xiàn)下車(chē)輛與線(xiàn)上賬號(hào)。以往司機(jī)不清楚自己搶單失敗的原因，只能進(jìn)行各種臆測(cè)，大大降低了司機(jī)的搶單積極性。自今年9月24日起，貨拉拉在上海、東莞、惠州等20多個(gè)城市上線(xiàn)了升級(jí)版的“接單檢測(cè)”功能，幫助司機(jī)進(jìn)行接單檢測(cè)。升級(jí)后的“接單檢測(cè)”功能在原功能的基礎(chǔ)上細(xì)化了賬號(hào)分析、系統(tǒng)設(shè)置、接單分析等多個(gè)子項(xiàng)目，如分析有問(wèn)題，則系統(tǒng)會(huì)提醒司機(jī)進(jìn)行針對(duì)性改善。
“‘接單檢測(cè)’就像掃描軟件一樣，能清楚的知道自己的手機(jī)、賬號(hào)出現(xiàn)了什么問(wèn)題，讓我們明確知道搶單失敗的原因是什么。”廖師傅說(shuō)。不斷改進(jìn)的產(chǎn)品功能讓師傅們?cè)鰪?qiáng)了對(duì)平臺(tái)的信心，提升了對(duì)平臺(tái)的認(rèn)可度。據(jù)了解，升級(jí)版“接單檢測(cè)”功能將于今年12月之前推向全國(guó)。
以往很多司機(jī)師傅反饋，退出搶單大廳后訂單接收不及時(shí)，總是錯(cuò)過(guò)很多好訂單。為了幫助師傅們不錯(cuò)過(guò)任何訂單，今年8月24日，貨拉拉在全國(guó)各個(gè)城市上線(xiàn)了“懸浮窗”功能，新產(chǎn)品上線(xiàn)后一直在持續(xù)優(yōu)化。
（開(kāi)啟懸浮窗）
“懸浮窗開(kāi)啟后，即便不在搶單大廳，也能收到來(lái)單信息，點(diǎn)開(kāi)懸浮窗就可搶單接單。”廖師傅稱(chēng)，懸浮窗很方便，不用一直盯著搶單大廳刷新訂單。對(duì)于貨拉拉平臺(tái)5米2及以上的大車(chē)車(chē)型來(lái)說(shuō)，懸浮窗還能顯示附近貨源和訂閱路線(xiàn)的訂單總量，極大提升了司機(jī)師傅的接單體驗(yàn)。
一直以來(lái)，貨拉拉都堅(jiān)信“科技改變物流”。貨拉拉通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新了車(chē)貨匹配模式，改變了“貨找不到車(chē)”，“車(chē)等不到貨”的老問(wèn)題，大大減少等待和空駛，提升了物流行業(yè)效率。科技不僅驅(qū)動(dòng)了物流效率的提升，也不斷改善著貨車(chē)司機(jī)的從業(yè)體驗(yàn)。貨拉拉表示，“安心運(yùn)”的推出，不僅致力于保障司機(jī)權(quán)益，也將不斷上線(xiàn)新的功能和舉措，保障貨車(chē)司機(jī)的從業(yè)體驗(yàn)。
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