據悉,國內資產總額萬億級城商行寧波銀行(002142,股吧)已于上周完成主題為“為摯愛甄選”的內購專場帶貨直播。該場直播以激活信用卡私域流量為目標,直播對象主要為行內員工及寧波銀行信用卡高凈值客戶。整場直播由寧波銀行信用卡主辦,徠檬直播負責全案策劃(含設備器材、直播間搭建、直播編導策劃、活動策劃),直播流程管理并提供主播支持。
這已經是兩周以來,徠檬直播助力寧波銀行信用卡激活私域流量的第二場直播秀。
2020年,國內網絡消費熱情空前暴漲,以淘寶直播為代表的“直播間購物”這種線上消費新模式如烈火烹油般熱度陡增。
毫無疑問,直播帶貨已經成為了當下最熱的渠道風口之一。
有鑒于此,徠檬結合自身的技術與運營優勢,不斷整合傳統銀行業在新風口下的業務需求,尋找業務創新機會,在推出徠檬直播平臺的同時,將“直播”這一嶄新的渠道運營形式與傳統銀行業激活私域流量需求有機結合,從而形成一套完整有效的銀行業直播解決方案。
從支持私有化的直播平臺產品,到靈活、定制化的直播運營策劃;從銀行實際業務需求挖掘,到全案執行細節落地,一個完整的徠檬直播解決方案閉環已經形成。
寧波銀行信用卡帶貨直播就是徠檬直播解決方案的又一次落地展示。
自有客戶群體作為銀行私域流量的重要組成部分,一直都是銀行用戶運營的重中之重。如何有效地激活私域流量,在銀行構建的商業閉環中為私域流量客戶提供高質量的生活娛樂服務,從而提升用戶活躍,進而加深用戶粘性,是各大銀行持續探索的問題。
直播,帶來了一個顯而易見的有效答案。
業內普遍認為,銀行主導的帶貨直播本質上是在搭建一個平臺。平臺一端連接提供各種商品、服務的B端商戶,另一端連接銀行私域流量中的C端客戶。通過銀行背書或徠檬優選標準的篩選,以直播帶貨的形式把優質商品與服務提供給私域流量中的C端客戶。同時由于銀行私域客戶規模巨大,B端商戶得以降低銷售成本,與此對應,C端客戶在獲得商品、服務的同時,享受到更低的折扣與更高的品質保證,從而進一步強化粘性。
銀行通過為整個交易閉環提供生態支持,在激活自有私域流量基礎上,進一步積累交易數據,輔以用戶分裂等運營手段,將更多的C端客戶與B端商戶納入自己的生態閉環,形成“滾雪球”式的正循環。
在這樣的銀行自有生態閉環內,無論B或C產生的金融需求,都將沉淀在銀行的金融產品解決方案之中。
由此可見,寧波銀行信用卡直播帶貨模式的探索,目前已經走在了國內銀行的前列。
據了解,作為銀行激活私域流量新模式的探索,銀行業帶貨直播尚有幾個亟待解決的關鍵性問題。
而針對這幾個問題,徠檬總經理駱賢祥先生給出了答案。
1、為保證良好用戶體驗,帶貨直播中的優質商品、服務資源從哪來?
“徠檬已經著手組建適用于銀行生態鏈的優質商品、服務供應鏈——徠檬優選。徠檬優選以嚴格的準入標準,專為銀行業打造的優質商品、服務供應鏈。”
2、如何為銀行直播提供穩健、可靠的直播產品支持?
“徠檬直播平臺目前支持完整的視頻直播、評論、帶貨、打賞、分享自傳播等功能,并且支持私有化部署,為銀行帶貨直播,帶業務直播提供穩健、可靠的產品保證”。
3、傳統銀行業務如何與互聯網直播的運營方法論結合?
“銀行的業務需求既有共性,也有特性。徠檬可以根據行方的具體業務需求提供定制化的全案直播運營解決方案,全方位滿足銀行的直播運營需求”。
毫無疑問,直播帶貨作為當下最熱的電商風口之一,尚有巨大的可挖掘紅利。將直播這一形式與銀行的傳統業務需求相結合會碰撞出怎樣的火花,我們一起拭目以待。
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