12月8日至10日，36氪主辦的WISE2020中國新經(jīng)濟(jì)之王峰會在北京召開。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)榮登大會“最具競爭力企業(yè)Top100”榜單，同時(shí)獲評年度“最具影響力企業(yè)”獎(jiǎng)項(xiàng)；CEO黃煒受邀出席大會并于9日下午發(fā)表題為《從浪費(fèi)到消費(fèi)——非標(biāo)品3C交易，如何幫用戶賣出全網(wǎng)最高價(jià)》的主題演講。
過去10年，是中國消費(fèi)市場大發(fā)展和大變化的10年。從新品消費(fèi)市場看，供給端到中間的履約，再到到最后的消費(fèi)端都發(fā)生了很多新的變化。比如社區(qū)團(tuán)購這樣全新的消費(fèi)形式出現(xiàn)，人們的需求也變得越來越多元；消費(fèi)場景也從最早集中化的賣場，到拼團(tuán)賣場，再到如今線上線下相結(jié)合的賣場……
黃煒表示，5年前開始，中國互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)市場進(jìn)入移動(dòng)電商時(shí)代，二手車、二手3C、二手書和二手奢侈品等非標(biāo)品交易進(jìn)入大眾視野；與此同時(shí)，包括轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、找靚機(jī)在內(nèi)的眾多和二手交易相關(guān)的平臺不斷涌現(xiàn)、快速發(fā)展。
“現(xiàn)在每個(gè)人家里都有很多東西，如果閑置下來被遺忘在角落，其實(shí)價(jià)值是被浪費(fèi)掉的。”黃煒說，怎樣能把這些閑置物品的價(jià)值繼續(xù)發(fā)揮出來，在另一端被消費(fèi)出去，是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)成立5年來一直在努力解決的問題。
從整個(gè)行業(yè)看，最早的一些分類信息網(wǎng)站和純C2C交易平臺，做了很多信息撮合的事情，比如把賣家信息和買家信息展現(xiàn)在平臺上，自己聯(lián)系交易即可。但是在市場變化中，這樣的解法并不能讓所有人滿意。很多人還是覺得發(fā)布麻煩，導(dǎo)致閑置物品沒有流轉(zhuǎn)起來；也有很多人因?yàn)樾湃螁栴}，仍然不敢去買二手。
黃煒認(rèn)為，非標(biāo)品平臺的價(jià)值主要在于3個(gè)方面：首先是撮合，把兩端的買家和賣家匯聚到一起；然后是促進(jìn)流轉(zhuǎn)，這也是二手交易中最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)；此外就是定價(jià)系統(tǒng)的搭建。
圍繞這三點(diǎn)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的解法是搭建履約、需求和供給的循環(huán)體系。
履約層面，2015年轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)首創(chuàng)了針對二手3C質(zhì)檢的體系，讓更多消費(fèi)者了解到，買二手手機(jī)是靠譜的。從模式看，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是把C1端用戶的閑置物品，經(jīng)過居間“處理”，流轉(zhuǎn)到C2端用戶，也就是C2B2C的模式。黃煒介紹，履約服務(wù)提升了人們的信任度，直接帶動(dòng)了需求的提升；根據(jù)需求，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)可以反向去把供給端做到更規(guī)范，進(jìn)一步推動(dòng)履約服務(wù)的完善和升級，從而讓更多人接受和喜歡上二手交易。
這一探索也成為現(xiàn)在很多人愿意上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)買二手3C商品的重要原因。比如剛剛過去的雙11，整個(gè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)僅二手手機(jī)3C這個(gè)品類，就賣出了14.6萬臺。在二手行業(yè)里，還從來沒有一個(gè)公司能在28小時(shí)內(nèi)賣出這么多二手手機(jī)和數(shù)碼商品。
在定價(jià)體系搭建中，由于二手3C的交易量很大，目前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)基于平臺的二手商品成交、發(fā)布和瀏覽數(shù)據(jù)，對商品的價(jià)格進(jìn)行合理估價(jià)和動(dòng)態(tài)定價(jià)。其中包括基于B2B和B2C歷史成交數(shù)據(jù)進(jìn)行商品價(jià)值評估的AI估價(jià)模型和基于B2C場景下市場供需情況、用戶點(diǎn)擊率、價(jià)格走勢預(yù)測、利潤目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)空間的動(dòng)態(tài)價(jià)格調(diào)整。
海量真實(shí)交易大數(shù)據(jù)+AI定價(jià)體系結(jié)合，通過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)保賣服務(wù)給出的價(jià)格也更為合理和準(zhǔn)確。此舉帶來的直接好處就是能幫用戶把手機(jī)賣出高于行業(yè)平均水平15%-20%的價(jià)格，可以說是全網(wǎng)最高價(jià)。
目前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)在二手3C市場的線上用戶交易、B2C領(lǐng)域已經(jīng)位居行業(yè)第一位置，手機(jī)C2B業(yè)務(wù)的日收貨量穩(wěn)定在11000單，遠(yuǎn)超垂直回收平臺7000-8000單的日回收量，開始在二手3C回收市場也占據(jù)主導(dǎo)地位。
黃煒表示，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)就是要更聚焦在二手3C業(yè)務(wù)，繼續(xù)穩(wěn)固市場的絕對領(lǐng)先位置。未來，上述算法和體系也會拓展到其他品類，讓更多人可以在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)把自己的閑置物品賣出更好的價(jià)格，同時(shí)也讓更多消費(fèi)者受益。
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