12月26日，零售業(yè)“長跑冠軍”蘇寧迎來了30歲生日，蘇寧旗下首家自營雅奢酒店蘇寧鐘山國際高爾夫酒店也在同日盛大啟幕，以全新升級的場景消費體驗和精細化服務(wù)為蘇寧送上祝福，也為全球用戶帶來卓越的高品質(zhì)生活體驗，可謂“雙喜臨門(603008,股吧)”。
“蘇寧鐘山國際高爾夫酒店的盛大開業(yè)，標(biāo)志著蘇寧酒店及度假村的自營酒店版圖日益成熟，高端酒店市場多層次布局日漸完善�！碧K寧控股集團副總裁金明在開業(yè)儀式上表示，未來，蘇寧置業(yè)還將圍繞智慧零售基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動各類商業(yè)形態(tài)提檔升級，釋放社會消費潛能、助推經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。
全場景布局雅奢新體驗 蘇寧專注品質(zhì)升級好服務(wù)
近4000畝標(biāo)準(zhǔn)高爾夫球場，1900平方米會議及宴會空間，262間典雅舒適的客房及套房，4間風(fēng)格各異的餐廳及2間各具特色的酒吧……坐落于鐘靈毓秀的紫金山下，盛裝啟幕的蘇寧鐘山國際高爾夫酒店，為消費者打造了一片喧囂鬧市中的寧靜綠洲。
為了給用戶提供尊貴典雅的莊園度假沉浸式體驗氛圍，蘇寧鐘山國際高爾夫酒店從設(shè)計、景觀和美食等每一處細節(jié)中都融入了“專注好服務(wù)”的品牌理念。中西結(jié)合的設(shè)計將南京市的歷史文化底蘊與歐洲典雅藝術(shù)相結(jié)合；經(jīng)典淮揚風(fēng)味、日式料理、意餐特色、精致可口的下午茶，滿足不同用戶的定制化餐飲需求；智慧客房系統(tǒng)、24小時高科技健身房與一對一的VIP服務(wù)團隊，將人性化與智慧化服務(wù)有力平衡。
蘇寧全場景融合布局優(yōu)勢也在這里得到極致體現(xiàn)。自2019年蘇寧提出“無限場景、一個會員”概念，蘇寧酒店悅享會會員體系與蘇寧全場景7億生態(tài)會員體系實現(xiàn)一賬通，打通了住房禮遇、娛樂休閑、生活服務(wù)、線上消費等場景權(quán)益，開業(yè)期間蘇寧易購(002024,股吧)會員更有2倍云鉆積分專享好禮，實現(xiàn)從酒店到購物、從有形到無形，用場景激活用戶體驗。
除了會員福利，依托蘇寧大數(shù)據(jù)推出的C2M定制產(chǎn)品PPTV成為度假旅客的“神助手”，觀影點餐兩不誤；借助Laox等全球化供應(yīng)鏈布局，酒店引入高端日本料理品牌黑木餐廳等高品質(zhì)海外品牌，為中國消費者帶來不出國門即可享受的珍饈美味。
可以說，蘇寧鐘山國際高爾夫酒店不僅是蘇寧全場景融合布局的又一大里程碑，更是蘇寧洞察未來品質(zhì)生活、提供品質(zhì)生活服務(wù)布局的新高度和新起點。
智慧零售布局提檔升級 蘇寧展現(xiàn)“服務(wù)商”賦能實力
2020年注定是不平凡的一年，挑戰(zhàn)與機遇并存，立足國家戰(zhàn)略與消費潮流，蘇寧也在“而立之年”提出從“零售商”升級為“零售服務(wù)商”，擴大服務(wù)外延，推動行業(yè)變革。
置業(yè)是蘇寧豐富商品經(jīng)營和用戶服務(wù)的重要支撐，是蘇寧線下優(yōu)質(zhì)零售場景的運營者，也是智慧零售線下最大的流量入口，其項目覆蓋商業(yè)地產(chǎn)、產(chǎn)城小鎮(zhèn)、住宅地產(chǎn)、物流地產(chǎn)四大板塊，并形成購物中心、星級酒店、物業(yè)服務(wù)三大智慧(601519,股吧)運營領(lǐng)域。
目前，蘇寧一方面攜手美高梅、雅高、凱悅、洲際、希爾頓等眾多國際酒店管理集團展開戰(zhàn)略合作，另一方面大力發(fā)展自營品牌酒店，引領(lǐng)潮流前沿的生活場景和生活方式。蘇寧廣場、蘇寧易購廣場、蘇寧酒店等服務(wù)場景已在100余城市落地綻放，為消費者帶來優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)的同時，也將自身運營管理經(jīng)驗對外賦能。
2019年國慶期間開業(yè)的徐州復(fù)興蘇寧廣場便是其中的代表，通過對原商業(yè)體進行內(nèi)外升級改造，引入230余個覆蓋老中少全齡段的國內(nèi)外時尚品牌，以及蘇寧易購云店、蘇寧雅悅酒店等蘇寧互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)，打造了一站式智慧生活體驗平臺。
同時，蘇寧借助數(shù)字化改造，實現(xiàn)客流大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、智能迎賓導(dǎo)引系統(tǒng)、智能導(dǎo)購系統(tǒng)、無人值守支付系統(tǒng)、智慧物流系統(tǒng)等智慧運營管理，更融入智能機器人、VR試衣鏡等“黑科技”，讓消費者盡享“吃喝玩樂購”的同時，開啟全場景智慧生活體驗新時代。
走得越遠，越要記得來時的路，走得越久，越不能忘記自己為什么出發(fā)。正如蘇寧控股集團董事長張近東在蘇寧30周年公益慶生儀式上所說：“下個十年，企業(yè)的發(fā)展導(dǎo)向變得更加清晰，就是要聚焦、高質(zhì)量、腳踏實地�！笨梢灶A(yù)見，站在下一個十年的出發(fā)點，蘇寧在品質(zhì)消費新時期將進一步開放共享30年零售經(jīng)驗，有效觸達全渠道用戶，提供不斷升級、符合時代與市場需求的“好服務(wù)”。
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