小檸拍大連二手車拍賣中心成立一周年

　　2020年12月,由中國領先的二手車流通服務企業“檸檬好車”攜手中國領先的汽車經銷商集團“中升控股集團”共同打造的小檸拍“大連二手車拍賣中心”迎來了成立一周年慶典。這標志著檸檬好車與中升集團的戰略合作在落地之后已步入正軌,繼續邁向集團化二手車管理的創新發展之路。

　　為從根本上解決實體市場商戶獲取車源難、資金成本高的困境,共同探析戰略合作中各板塊的發展規劃,共塑行業創新發展的新典范,2019年5月23日,檸檬好車與中升集團簽署了戰略合作協議。本著“優勢互補、強強聯合”的基礎,檸檬好車攜手中升集團就旗下小檸拍二手車拍賣平臺業務,先后在深圳、福建、昆明等經濟發達的大中型城市展開了卓有成效的業務合作。

小檸拍(原檸檬競價)大連中心首場二手車拍賣會現場

　　2019年12月16日,中升集團總部的所在地大連迎來了小檸拍的首場拍賣,標志著小檸拍大連二手車拍賣中心的正式起航。一年以來,小檸拍二手車拍賣中心通過“公平、公正、公開”的拍賣方式,全面升級優化運轉中升集團旗下各經銷店的二手車源。在集團二手車管理模式、二手車拍賣業務運營模式、二手車行業大數據運營等方面做出了大量創新和有益探索。引入了創新的二手車拍賣模式和平臺,強化了中升集團在大連地區二手車銷售環節的規范管理,真實有效地提高了中升集團大連地區二手車銷售效率,為促進資源流通、加快店內資金運轉、提升車商滿意度等方面,起到了良好的提升作用。

　　中升集團二手車事業部部長孫健先生表示,在全國范圍內的二手車流通市場,中升集團二手車事業擁有廣闊的發展前景,而大連市作為中升集團的總部所在地,大連中心一年來與檸檬好車攜手在二手車業務的合作拓展,從過程和結果上看,已經充分顯示出檸檬好車的小檸拍平臺的新動能,憑借B2B二手車運營服務領域的廣闊資源和執行力,中升集團二手車業務管理水平實現了整體提升。未來,中升集團將進一步與檸檬好車的二手車競拍業務小檸拍平臺深化合作,繼續探索二手車業務的新格局、新理念、新市場、新發展,為中升集團大連地區乃至全國二手車體系運營的良性發展做出更多貢獻率。

中升集團二手車事業部部長孫健先生

　　對于一年來小檸拍二手車拍賣平臺中心二手車運營情況,中升集團二手車中心城市負責人岳衛星先生表示,“在過去的一年里,通過小檸拍的平臺,和二手車拍賣團隊一起努力,不懈的為車商提供優質的服務,不斷解決問題并提高車商的購車體驗。小檸拍入駐大連初期,克服了各種挑戰,本著服務至上的態度,與經銷店及車商快速完成了初始的磨合與適應,多次舉辦經銷店及車商的溝通會議。通過業務規范化、數據分析化等解決了磨合期間的沖突,得到各店及車商的高度認可。在這一年里,小檸拍不斷優化拍賣業務流程,不斷增設物流、車輛查驗等機構合作,價格優惠洽談等其他增值服務,提高車商體驗度。包括安排專業車務人員陪同車商實地看車準確答疑,對熱點車型進行有針對性的貼心推薦及注意事項提醒,為到場會員增設準備休息區、冬日暖寶寶、夏日遮陽傘、充電寶等這些貼心小細節,在提升客戶業務滿意度的同時,也增加了客戶服務體驗度,進而鞏固二手車的成交率。從改善過程中可以感受到,小檸拍不僅是用專業在做每一場拍賣,更是在用心為平臺做好服務”。

中升集團二手車中心城市負責人岳衛星先生

　　除了專業技術和管理模式創新帶來的二手車流通體系優化,大連二手車拍賣中心成立一年以來,小檸拍在針對經銷商和二手車商的服務方面也進行了全面升級,把高效率、精細化的服務帶到了大連市場。

中升集團二手車拍賣中心負責人 王亞洲

　　2020年3月,大連遭遇了新冠肺炎疫情的挑戰,面對二手車過戶交易的暫停、車商無法現場勘察車況等嚴峻情況,小檸拍第一時間推出線上拍賣業務,并整合全國車源,結合小檸拍大連二手車拍賣中心為車商客戶提供了線上代看車、線上拍賣直播輔助等服務,讓車商疫情期間不便出門也能更清楚地了解拍賣車輛。結合場地及車輛每日消毒、增加車商看車消毒設備、單場拍賣直播等一系列貼心服務,與此同時,小檸拍大連中心還積極創新服務舉措,增加車輛存儲場地,推出手續過戶臨時政策等,確保車輛成交有保證、過戶有時效、服務無投訴,保證車輛無障礙流通。

　　此外,小檸拍大連二手車拍賣中心的運營經理,每月對中升集團在大連的24家4S店進行到店尋訪,與大連的中升集團等經銷商團隊保持密切溝通,切實幫助經銷商解決店內二手車業務問題。在爭議解決方面,通過運營經理與車商的有效溝通,實現了爭議率的持續降低。上線一年以來,小檸拍大連二手車拍賣中心拍賣售出的二手車退車率遠低于行業平均水平,車商會員數逐月攀升,實現了“量、利、能”三贏的局面。

　　2021年,面對可能發生的新一輪的疫情、汽車市場轉向存量時代,給各經銷店業務的提升帶來更大的挑戰。面臨當前的挑戰,小檸拍大連中心將繼續秉承檸檬好車一直以來“以客戶為中心,為客戶創造價值”的宗旨,著力提升經銷店二手車業務能力,通過拍賣形式的市場定價、鼓勵經銷店參與拍賣競價自購車源等形式,助力大連中升各經銷店的二手車零售業務的發展。努力打造簡捷、高效、可信任的二手車流通體系,為大連地區乃至全國二手車市場的良性發展做出更多的貢獻。

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