作為廣受年輕人喜愛的廚電品牌，小熊電器(002959,股吧)在近兩年中實現了品牌和業績的飛速提升，尤其是在2020年，家電行業受到疫情沖擊增速大幅放緩的情況下，小熊電器的三季報依舊實現了凈利潤超過90%的增長，不過在品牌和業績雙雙快速上升的同時，小熊電器產品的質量似乎并沒有跟上步伐，反而有些拖后腿。
小熊電器一款料理機抽檢不合格
日前，浙江浙江省市場監督管理局公示的《關于2020年電商領域旅行箱包等18類消費品專項監督抽查情況的通報》顯示，浙江省市場監督管理管局組織開展了液體加熱器、旅行箱包等18類消費品專項監督抽查工作。
在涉及廚房機械方面，浙江省市場監督管理管局抽查了15批次廚房機械產品，其中10批次產品不合格，不合格發現率為66.67%。不合格項目涉及結構、標志和說明、穩定性和機械危險。其中不合格情況匯總表中第3項顯示，標稱小熊電器股份有限公司（以下簡稱“小熊電器”，002959.SZ）、由溫州市盛通電子商務有限公司銷售的料理機（規格型號：LLJ-P03A1；生產日期/批號：20200303）不合格。不合格項為結構，執行標準、技術文件和明示質量指標為GB4706.1-2005 GB4706.30-2008 GB4806.1-2016。
產品遭消費者屢次投訴
雖然并不清楚上述抽檢中所說的“結構”不合格具體指什么，但對于正常使用應該是有潛在的影響，而從消費者實際使用情況來看，小熊電器產品質量也確實算不上很過硬。在新浪旗下黑貓投訴平臺上，不少消費者都對小熊電器的產品進行了投訴，多為質量和維修問題。
有消費者投訴稱，其購買的小熊電器生產的豆漿機使用還不到一個月就損壞，但在和商家討論換新機的過程中卻遭遇“扯皮”。
另一位消費者投訴稱，其購買的小熊加濕器使用不到兩個月就出現噪音，隨后聯系客服并更換了風扇，但繼續使用后又出現漏水問題，隨即該消費者再次聯系商家要求維修，但再次使用時依然漏水。
還有消費者投訴稱，其購買的小熊電器水壺在開水中爆開，但聯系商家得到的答復卻是因為過了保修期所以不負責。
業績增長背后產品質量亟待提升
上市以來小熊電器業績一直在提升，其股票也是機構投資者眼里的“寵兒”，然而和高速增長的業績相比，小熊電器的產品質量卻屢屢出現問題，這和傳統大牌家電還存在不小的差距。從小熊電器的財務報表看，2020年前三季度其研發費用僅為7284.04萬元，對比同行業的九陽股份(002242,股吧)同期研發費用超過2億元。2018年、2019年及2020年上半年同行平均研發費用率分別為3.07%、3.06%及3.17%，而同期小熊電器的研發投入分別為2.32%、2.85%及2.35%，不足3%的研發投入在同行中一直處于較低水平。
另外，從小熊電器的產品看，其產品也存在“技術含量低”的硬傷，根據去年三季度披露的數據，小熊電器擁有的專利數雖然超過1000項，但其中最能代表企業技術實力的發明專利僅有12項。業績持續增長是投資者最喜歡看到的，但對于企業而言，產品技術是否領先，質量是否過硬才是能否贏得消費者青睞的核心法寶，在這件事上，小熊電器做得還不夠好。
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