2021年春運即將拉開序幕。今年春運是疫情防控常態化下的第一個春運，為方便用戶了解春運相關的防疫政策、做好行程規劃及必要防護，1月26日，支付寶上線春運抗疫服務專區，為因特殊情況有返鄉需求的用戶提供一站式的抗疫服務。
日前，中辦、國辦印發做好人民群眾就地過年服務保障工作的通知，要求合理有序引導群眾就地過年：疫情高風險地區就地過年；中風險地區特殊情況需要出行的，需經屬地疫情防控機構批準；低風險地區非必要不出行。
對于春運期間有特殊情況要出行的用戶，支付寶將出行所需的高頻服務進行了匯總，如健康碼一鍵獲取、各地返鄉政策查詢、疫情風險等級查詢、預約核酸檢測采樣等。上支付寶搜“春運”即可進入專題頁面。
記者在頁面中看到，其中的返鄉政策查詢功能，用戶可根據出發城市和目的城市查詢最新防疫政策，目前該項服務已覆蓋31個省直轄市的大部分城市（數據會根據實際情況更新）。查詢所在地的風險等級服務還支持訂閱，當疫情風險等級變更時能及時收到通知。
此外，此前已上線的由超200家機構提供的核酸檢測預約服務，用戶可錯峰預約或上門采樣；同乘查詢服務支持查詢14天內境內出行和入境新冠肺炎確診/疑似患者和已檢出的無癥狀感染者同乘接觸者（僅供本人查詢）。對于出門在外的用戶，這些服務能幫助用戶省時省事的應對疫情。
據了解，去年初支付寶便上線了“疫情服務直通車”專項服務。今年隨著春節臨近，為讓用戶更安心過年，該專項服務重新啟動。在去年的基礎上，今年匯總了超15類無接觸便民服務，除政務辦事、生活服務外，還包括多類抗疫服務，如查詢各地疫情數據、疫情實時資訊、疫情地圖、辟謠專區、疫情科普、核酸證明、新冠疫苗接種點等。不管是對就地過年的民眾，還是特殊情況要出門的用戶，都能提供相應服務。
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