[ 疫情帶動大量生源入駐在線教育平臺后，一方面拉動一波在線教育中概股股價上漲，同時也刺激資本加入在線教育創業公司，加劇行業白熱化競爭，隨之帶出收費高、退費難、過度營銷、盲目擴張等行業亂象。 ]
近日，關于在線教育公司存在教師無證上崗的消息再次見諸報端。多位業內人士對第一財經記者表示，這種現象在行業內一直存在，很多教輔平臺也實行先招聘上崗、在崗考證的策略，以應對教師供不應求的現狀。在相關政策逐漸出臺的背景下，該現象正得到逐步改善。
疫情帶動大量生源入駐在線教育平臺后，一方面拉動一波在線教育中概股股價上漲，同時也刺激資本加入在線教育創業公司，加劇行業白熱化競爭，隨之帶出收費高、退費難、過度營銷、盲目擴張等行業亂象。
教師資格證爭議
多瑙河英語全職培訓師朱博對第一財經記者表示，之前幾乎所有教輔機構的師資都是無證上崗，包括學科輔導與英語培訓等，當時的大環境下，對教師資格證有需求的主要是正規學校。后來政策層面出臺規范，對校外輔導的教師也實行持證上崗要求，但實際運作情況是只要教師本身具備豐富的輔導經驗，機構還是會將這些“無證”老師招聘進來。
2019年7月，教育部等六部門印發《關于規范校外線上培訓的實施意見》，其中在師資合格一項中明確規定：具有完善的招聘、審查、管理培訓人員的辦法，師資隊伍相對穩定，不得聘用中小學在職教師。從事語文、數學、英語、思想政治、歷史、地理、物理、化學、生物等學科知識培訓的人員應當具有國家規定的相應教師資格。聘用外籍人員須符合國家有關規定。要在培訓平臺和課程界面的顯著位置公示培訓人員姓名、照片和教師資格證等信息，公示外籍培訓人員的學習、工作和教學經歷。
一位面向B端校園平臺的教育機構內部人士對第一財經記者表示，上述《實施意見》對2B類教輔機構的限制性更強，這類平臺對師資考證的要求相應也更嚴格。
2020年與往年不同的是，因疫情的發生與反復，大量生源涌向在線教育平臺，利好業績的同時也造成平臺師資壓力。基于此考慮，政策層面釋放出靈活的調整信息：2020年4月，人力資源社會保障部、教育部、司法部等七部門印發《關于應對新冠肺炎疫情影響實施部分職業資格“先上崗、再考證”階段性措施的通知》，《通知》提出，對中小學、幼兒園、中等職業學校教師資格實施“先上崗、再考證”階段性措施，凡符合教師資格考試報名條件和教師資格認定關于思想政治素質、普通話水平、身體條件等要求的高校畢業生，可以先上崗從事教育教學相關工作，再參加考試并取得教師資格。
需要注意的是，該《通知》是針對高校畢業生，且有可從事的工作內容的明確規定。擁有多年教輔經驗的老師顯然不適用于該情況。
第一財經記者查看猿輔導APP發現，平臺入駐的老師一般都會標注清楚教師資質情況，在考資格證的標注“資格證考試已通過，等待證書發放”，已考過的標注“具體教師資格證號碼”。
一位教輔行業從業者也對第一財經記者稱，資格證本身不是死線，老師是否具備資格證并不與平臺所設考核指標相掛鉤，平臺主要考核老師的教學經驗、上課感受、與家長孩子之間的表達能力等。
行業亂象加劇
教師缺乏教師資格證只是目前在線教育行業亂象中的一角。
據網經社“電訴寶”投訴數據，2020年在線教育普遍存在下單容易退費難、虛假宣傳、課程質量差、誘導消費、霸王條款等問題。
網經社電子商務研究中心在線教育分析師陳禮騰對第一財經記者表示，以上亂象的出現首先與行業的無序擴張存在關系，2020年疫情影響下，在線教育迎來發展機遇，在線教育被用戶進一步認知，用戶的大規模涌入也導致在線教育存在的問題更容易被放大。
網經社“電數寶”電商大數據庫顯示，2020年我國在線教育共發生111起融資，總金額超539.3億元人民幣。這一總金額超過前四年（2016~2019年）的融資總和。
熱錢的涌入激化行業狂奔過程中的問題與惡習，從業者也被資本與競爭態勢裹挾著加大投入成本。2019年在線教育企業獲客成本為2000元左右，2020年升至3000元到4000元，未上市企業加大融資力度，已上市企業財報虧損均呈擴大態勢。
新東方（NYSE.EDU）2021財年第二季度財報顯示，該季度公司運營虧損3210萬美元，上年同期運營利潤2530萬美元；新東方在線(01797.HK)截至2020年11月30日的6個月的中期業績財報顯示，期內公司虧損由上年同期的8750萬元增加至6.74億元，同比增加670.6%；好未來(NYSE:TAL)截至2020年11月30日的2021財年第三季度財報顯示，期內公司凈虧損為0.43億美元，上年同期歸屬于好未來的凈利潤為0.2億美元。
要解決行業亂象與經營虧空問題，陳禮騰認為，首先需要依靠平臺自身的自覺，不以平臺擴張為目的，致力于打造良好的教學服務體系，同時加上監管部門的政策監管加以規范。其次，教育行業不同于其他行業，不能完全市場化，且是一門“慢生意”。在線教育脫離不了教育本質，教育產品的決策周期、使用周期以及回報周期都較長，只有打造高質量的教學內容以及完善的教育體系，才能在教育的長跑中笑到最后。無序高速發展最終只會適得其反。
但這些建議只有在“理想化”背景下才會發生，實際情況是平臺在面對激烈的市場競爭時很難做到克制，仍需法律法規的完善進行矯正。
來源：第一財經日報
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