近日,金蝶集團生態合作伙伴大會正式召開,本屆大會的主題為“成就客戶 成就伙伴 決勝云端 ”。 會上,金蝶集團董事局主席徐少春提出了金蝶新的三年戰略——用訂閱模式再造一個金蝶。
要理解為什么訂閱制可以再造一個金蝶,需要深入的理解企業SaaS模式的本質,以及訂閱制的商業模式。
徐少春認為企業SaaS模式成功的本質,是“客戶成功、生態共贏”,該本質可以從設計、構建到運維三個方面進行解讀。在整個IT系統的生命周期里,首先要通過設計形成一個解決方案,再通過部署把傳統的系統遷移到云平臺上,運維階段則需要持續運維云服務,客戶再每年進行訂閱。隨后,金蝶會再次對IT系統、數字系統、設計、結構層面進行新的優化,在該模式下,客戶IT系統的生命周期也與此前不同,也就隨之提出了金蝶以客戶為中心的本質。
金蝶的訂閱模式也是一種新生態的建立,該模式的特點是生態共贏。原因在于,此前售賣許可權的模式,較為側重一次性買賣,軟件賣出后產生的維護升級費用較小,大部分收入及利潤在獲客第一年確認。
如今,金蝶和客戶不再是一次性買賣的關系,而是一個持續的戰略合作伙伴關系,在訂閱制模式下,訂閱模式是按需逐年付費,軟件企業收取年費后逐月確認收入,因此更加注重長期的運維。盈利模式的轉變充分體現了金蝶對于SaaS模式的理解,即企業SaaS模式成功本質是客戶成功、是共創共贏。
訂閱模式所帶來的最直觀的改變,是客戶滿意度和客戶粘性的大幅提升。近期,全球知名機構IDC公布了全球客戶滿意度獎(CSAT大獎),金蝶躋身得分最高的SaaS ERP應用市場供應商行列,并成為唯一榮獲IDC 2020年度ERP SaaS客戶滿意度大獎的中國SaaS廠商。
iPaaS集成云廠商Valuenet的負責人李晉坦言,“全面擁抱和融入蒼穹生態是我這幾年做過最重要的決定”。回顧2020年,李晉表示,云·蒼穹生態給公司帶來了一個重要的轉折點,即云南中煙這個項目,“蒼穹生態給我們帶來了一系列的轉變,包括戰略、產品的定義,以及找到了產業定位和模式”。
此外,云應用公司深圳無邊界則是基于云·蒼穹平臺而誕生的。無邊界總經理吳若童表示,“在整個架構當中,我們和金蝶是非常好的組合。金蝶云·蒼穹為我們提供了技術支撐,而我們又可以把創新的技術和蒼穹整合起來,共同構建PaaS平臺”。
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