新浪科技訊 2月21日晚間消息，近日有網友爆料稱，2月6日晚9點，湖南長沙年僅23歲的車莎莎從貨拉拉副駕駛跳窗，后經搶救無效不幸離世。對此貨拉拉回應稱，貨拉拉作為平臺感到萬分悲痛和遺憾2月8日從警方獲悉事件后，貨拉拉第一時間成立了專項處理小組，即刻配合警方提供所需的一切訂單資料。目前長沙警方對該事件的調查仍然持續，尚未形成定性結論，貨拉拉將繼續全力配合警方工作，對于在該事件中平臺應當承擔的責任，貨拉拉絕不會有一絲逃避。
貨拉拉表示，再次向當事人家屬致以深切的歉意和慰問并持續積極與家屬溝通，傾聽家屬訴求和意愿，以最大的誠意跟進善后事宜。并稱“目前正積極與家屬約定商談善后的時間”。
以下為貨拉拉回應全文：
關于長沙用戶跳車事件的說明
2月6日，長沙用戶車女士在平臺預約搬家訂單，在當晚跟車搬家途中跳車，該訂單服務司機周某立即撥打120送醫，后車女士因醫治無效去世。
對此不幸事件，貨拉拉作為平臺感到萬分悲痛和遺憾2月8日從警方獲悉事件后，貨拉拉第一時間成立了專項處理小組，即刻配合警方提供所需的一切訂單資料，并于2月9日抵達長沙與家屬取得聯系，表達深切歉意和負責到底的態度。在警方的安排下，貨拉拉于2月11日與家屬就善后事宜展開第一次商談，但遺憾未能達成一致，由于當日為除夕，在警方建議并取得家屬同意的情況下，雙方約定在春節假期后繼續商談。
2月18日假期結束后，專項小組立即開展工作，并多次聯系車女士的家屬表達積極處理善后的意愿，于2月20日獲得家屬的回應。目前，我們正積極與家屬約定商談善后的時間。
目前長沙警方對該事件的調查仍然持續，尚未形成定性結論，貨拉拉將繼續全力配合警方工作，對于在該事件中平臺應當承擔的責任，貨拉拉絕不會有一絲逃避。
最后，我們再次向當事人家屬致以深切的歉意和慰問并持續積極與家屬溝通，傾聽家屬訴求和意愿，以最大的誠意跟進善后事宜。
貨拉拉
2021年2月21日
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