金三銀四，人越跳槽越貴，HR相關企服市場也迎來爆發。CDP集團發布了首份HR行業細分的數字化轉型洞察報告。
面向未來，拆解企業數字化轉型的三個維度——未來工作讓科技打破所有辦公障礙，多形式的線上溝通和互動提升企業效率；未來管理用創新激發面向未來的組織和文化；未來生活將企業關愛的目標從企業員工向自然人做衍生，提供更全面的生活關愛，幫助員工平衡工作與家庭。
作為承載企業數字化轉型的入口——員工體驗平臺，是未來生活、管理和工作方式的集成。據分析師統計，綜合型員工體驗平臺年支出規模可達3000億美元，涵蓋了當今由服務、系統等多種工具組成的分散市場。
什么是員工體驗平臺？
員工體驗平臺是目前HR科技創新中的前沿領域，集成的員工門戶，將溝通、知識、學習、資源和洞察結合在一起。通過靈活的數字化方式圍繞員工職業周期各個場景不斷提升改善，激發個人和組織的潛力。以CDP集團為代表的國內HR科技創新企業在與客戶共創的過程中，讓員工體驗平臺在國內“進化”出了自己獨特的樣子，培育組織內的員工有面向未來的文化和創新思維。
以Worklife為例，它涵蓋了職業和生活的400多個場景，全方位連接員工自助與溝通、激勵認可、薪資考勤、彈性福利、健康管理、美好生活等應用，為員工提供貫穿工作和生活的全新體驗。
CDP集團總裁呂威表示：“Worklife是一個開創性的員工體驗平臺，它引領了一個全新的企業服務類別。以員工體驗為觸點，搭建未來整體HR服務的構架和運作模式，能夠支撐未來進一步對于人才發展、配置和激勵的需求，利用數字化的實施持續提升員工體驗，全面賦能組織。“
今天很多的HR管理者們還在使用外部供應商+傳統部署軟件+表格的管理工具，管理模式也是 “依附-管束”的關系。從疫情爆發，遠程辦公、靈活用工開始大規模的興起，面對多世代的職場人員構成、開放的組織，傳統HR管理受到數字化轉型的挑戰。在這樣的背景下，員工體驗平臺為HR 科技行業找到了一條新的路徑，也讓企業的數字化轉型有了更多選擇。Worklife自推出以來企業組織也有諸多的落地實踐，靈活辦公行業的領先企業WeWork就是一個典型的案例。
WeWork中國北方區總經理全斌介紹說："WeWork去年十月迎來了發展新篇章，正式從WeWork在中國成為“WeWork中國”，進入全面本土化、精細化運營時代，我相信只有更高效、更扎實、更貼近中國本土的團隊，才能更符合瞬息萬變的市場需求。通過與CDP集團共創實施的員工體驗平臺和智能化的綜合解決方案，讓WeWork人力資源管理效能和員工滿意度得到很大的提升。人性化科技創新，打造了有溫度的高效組織。尤其是貫穿全員工生命周期的體驗設計不但可以服務組織內部，未來還可以發揮示范功能，輸出給WeWork入駐的企業。這與 WeWork的企業理念也非常契合，我們不僅僅提供是一個辦公空間，而是面向未來工作的全方位創新體驗。"
數字化革命的威力持續改變生活20年，未來，企業管理最大的挑戰是如何“賦能與激活人”。管理者由傳統的管控者變成賦能者，他們最重要的兩個價值是：讓管理效率更高，讓員工找到在組織中的意義所在。員工體驗平臺是“賦能型”管理者重要的工具，讓平臺、資源、信息、知識、硬件充分融合與共享，在每一個觸點賦能于每一個工作者。CDP集團北方區總經理翟海鋒在現場對于數字化體驗的實踐進行更加深入的分享：與管理型軟件不同，員工體驗平臺重視和升級了使用者的體驗，友好交互游戲化界面設計可以進行員工各類關懷和交流互動。賦能決策層的智能化數據分析和洞察，無縫承接和保留存儲企業原有數據，加入了可視化的體驗。通過與多個企業的共創實施，翟海鋒觀察到有前瞻意識HR管理者已經從組織的業務伙伴轉變成為員工伙伴。員工體驗平臺的建設是在科技與溫度融合中實現對于人力資源管理的提升，演變與重構是為了服務于企業未來的成長。在這個過程中，工具是短暫的，HR科技廠商同樣要成為企業發展的合作伙伴。
基于未來發展的視角，企業的數字化轉型有多個場景：將企業日常工作流轉化為線上流程；建設共享中心降本增效；依據數據洞察進行人才激勵、用工配置從而賦能業務。這些需求場景的背后需要依托強大的生態服務平臺，將各種生態服務轉化為體驗友好的數字化應用模式從而滿足企業定制化個性需求，這是科技廠商服務于企業數字化轉型的邏輯。
HR數字化轉型行業細分洞見
在經過對5000家企業，12個細分領域的行業調查發現后，CDP集團發布首份行業細分HR數字化轉型報告。
通過對這些企業的調查和分析梳理，CDP集團將企業所處的數字化轉型階段分為三種。1.0是憑借經驗和流程管理的初級階段，2.0階段指使用云、大數據、人工智能等新的技術手段進行人力資源管理和提升的超級組織。比如，在零售行業實施的薪酬實時結算，依靠數字創新，在不增加企業成本情況下實現工資日結，使得員工流失率大大減少。在制造業，智能排班、線上導師、薪酬福利自助等分享參與為重的在線人力資源管理平臺建設都屬于超級組織的打造。
HR數字化轉型的3.0階段是指運行以員工體驗為中心的新一代HR科技創新生態管理體系的企業，這類企業實施數字化轉型以賦能和打造面向未來的組織為核心。比如在IT行業，HR管理者們面臨挖人／留人的重要考驗。讓員工感受到有溫度的福利和企業文化是重要的數字化轉型議題。在人才流動加快的汽車行業和人才競爭激烈的龍頭醫藥行業，人才激勵與保留相關的幸福企業建設是大勢所趨，HR管理者們在進行圍繞員工的職業周期的體驗點的設計和不斷反饋進行優化調整。
這份行業細分HR數字化轉型報告從行業洞察到的動因、實踐和趨勢等方向進行描述，為還在探索中的企業帶來有價值的幫助，照亮更多中國企業的人力資源數字化轉型之路。據了解，未來CDP集團會持續調查發布報告，觀察和記錄中國人力資源管理的進化與成果。
【免責聲明】本文僅代表合作供稿方觀點，不代表和訊網立場。投資者據此操作，風險請自擔。
最新評論