3大維度實測消費者關注的鄭州11家購物中心

2021-03-16 10:22:38 贏商網

你會從幾個角度去評價一個購物中心項目的好壞？

如今的商業時代已經從“銷售為王”進化為“流量為王”了，現代商業之間的比較不僅僅是商品之間的競爭，如何吸引客流，如何延長顧客的停留時長，如何吸引顧客二次到店......客流對購物中心的重要性，不言而喻。

對此，今年315，贏商網在鄭州篩選了11家商業項目，分別從服務配套、停車場、線上商城/小程序，三大維度進行了走訪探店，以消費者的角度親身測評鄭州商業地產項目的服務體驗，過程中我們發現……

測評范圍：

1、服務配套（有無母嬰室，母嬰室配套是否完善；有無儲物柜，無儲物柜服務臺是否可以寄存；有無殘疾人衛生間，殘疾人衛生間衛生是否符合標準）

2、停車場（導視標志是否清晰，收費標準如何，會員積分情況如何，有無反向尋車系統）

3、微信公眾號（有無線上商城/小程序，上線品類是否完善，優勢總結）

測評項目：

正弘城

新田360廣場【國貿店】

建業凱旋廣場

華潤萬象城

丹尼斯大衛城

熙地港

永威木色

YOYO PARK購物公園

瀚海海尚

惠濟萬達

新田360廣場【綠地新都會店】

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服務配套測評

兒童消費所帶動的“1+N”經濟已成為購物中心不可忽視的主力業態之一，故與之配套的設施也需要不斷的完善，兒童游樂場、親子衛生間、母嬰室等似乎已成為了兒童業態樓層，或商業地產的重要標配。

母嬰室、吸煙室、儲物柜、殘衛這些配套的齊全與否、環境好與壞，對于顧客的感受來說都是天壤之別。經過贏商網對多個購物中心走訪探店，發現各購物中心的配套設施存在的問題參差不齊。接下來咱們就具體聊聊其中的亮點與不足：

母嬰室

CityOn熙地港（鄭州）購物中心的母嬰室空間最大，除了4個單獨的哺乳間，4個尿布臺，還有休息區和兒童玩耍區。嬰兒床、空氣凈化器、凈水器、熱奶器、洗手液、擦手紙等設施也是一應俱全。值得一提的是，尿布臺的上方的遮光布、全自動的門、與尿布臺一體的垃圾桶等，處處體現細節服務，好感度蹭蹭蹭的上升，真的太加分了。

YOYO PARK購物公園的母嬰室最為溫馨，卡通的墻紙貼滿了整個墻面，隔間哺乳室的門簾也是卡通的。整體空間不大，但設備該有的都有，2個嬰兒床、凈水器、熱奶器、空氣凈化器、尿不濕專用垃圾桶等應有盡有。值得一提的是，該母嬰室的隔音效果很好，雖然近衛生間，但關上門后，基本聽不到外面的嘈雜聲，場內音樂聲等。

永威木色的母嬰室的燈光最為適宜，整個空間采用原木色的元素，燈光較為柔和，對寶寶的眼睛起到保護作用。除了凈水器、擦手紙、尿布臺、嬰兒壁掛護理臺等基本設施，還提供了小冰箱。值得一提的是，該母嬰室免費提供尿不濕，6種型號均有提供；專屬的音響播放輕舒緩的音樂；手按式的自動門等，處處都體現了對寶媽的尊愛和關懷。

瀚海海尚母嬰室的門過于沉重且會自動反彈，如果推著嬰兒車進入，如果沒有另外一人支撐著門，寶媽很難一手撐著門，一手推著嬰兒車進入母嬰室。

建業凱旋廣場的母嬰室空間很小，沒有單獨的哺乳間，也沒有門簾遮擋，使用者只能將門反鎖，僅限一人使用，共享資源沒有發揮出來，共享空間較弱。