中國消費者報太原訊(記者馮鐵飛)3月14日，由山西省市場監管局、山西省消費者協會主辦的“守護安全 暢通消費”2021年3·15國際消費者權益日年主題宣傳特別節目在山西廣播電視臺播出。
據了解，2020年，山西省各級市場監管部門和消協組織共受理投訴舉報咨詢384656件。其中，投訴193577件，占受理總量的50.32%；舉報27813件，占受理總量的7.23%；咨詢163266件，占受理總量的42.44%。投訴案件中，為消費者挽回經濟損失4065.7萬元，涉及爭議金額11341.77萬元。
2020年以來，山西省市場監管部門和消協組織在構建安全放心消費環境和保護消費者合法權益方面取得了良好成效。這一年，全省市場監管部門和消協組織打通了準入、生產、流通、消費市場監管鏈條，形成了全流程、全鏈條新型市場監管體系，質量基礎有效夯實，安全監管持續向好，組織開展“全省食品安全集中整治百日行動”，加大食品和工業產品質量抽檢力度，召回缺陷消費品2.67萬件，有效防范產品存在的質量安全風險和潛在危害，及時提醒消費者增強安全消費意識。
2020年，山西省市場監管局推動建立省市縣三級消費者權益保護工作聯席會議制度和信息互通共享機制，全面開展誠信經營放心消費創建，倡導推行線下無理由退貨承諾，完善12315接辦、轉辦、查辦、督辦、反饋機制，針對房屋裝修、二手車交易及校外培訓等行業中的典型不公平格式條款開展集中規范整治，加強消費教育和消費引導，構建高質量消費模式，全力營造安全放心消費環境。
今年3·15活動期間，山西省市場監管系統和各級消協組織會展開形式多樣、內容豐富的宣傳活動，暢通消費投訴渠道，積極關注回應消費者訴求，推動消費維權共治共享，加大消費維權監管執法力度，用心、用情、用力解決好老百姓(603883,股吧)“急難愁盼”問題，讓全省百姓有更多、更直接、更實在的獲得感、幸福感、安全感。
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