前海人壽舉辦消費者權益保護教育宣傳周活動

　　本周，前海人壽保險股份有限公司（下文簡稱“前海人壽”）按照中國銀保監會的統一部署和要求，舉辦一系列主題為“以人民為中心 增強金融消費者獲得感”的消費者權益保護教育宣傳周活動，助力提升金融消費者的風險防范意識，引導金融消費者正確使用金融服務，切實維護消費者合法權益。

　　消費者權益保護教育宣傳周活動期間，前海人壽總公司聚焦“一老一少”，通過短信提醒的方式，提示老年客戶警惕電信詐騙、養老騙局、非法集資等非法金融活動，提示年輕客戶理性消費、遠離非法借貸侵害。

　　此外，前海人壽結合保險行業特點，精心制作“以案說險”動畫視頻，并在公司官網、微信公眾號等平臺廣泛宣傳，提醒廣大金融消費者保護個人信息，防范疫情期間金融詐騙、電信騙局，用好保險猶豫期、維護好自身合法權益，拒絕惡意投訴、依法理性維權。

　　前海人壽各分支機構則在各營業網點開展線下教育宣傳，通過電子屏幕滾動播放活動口號和“以案說險”視頻，設置服務咨詢窗口，擺放海報與宣傳折頁，解答來訪客戶的咨詢，宣傳金融保險知識。

　　前海人壽的分支機構還積極參與當地行協組織的聯合教育宣傳活動，因地制宜開展“進校園、進社區、進養老院、進老年大學”四進活動，加大金融保險知識的普及教育和老年人權益的保護。

前海人壽珠海分公司員工向居民普及金融知識

前海人壽佛山分公司員工講解如何防范金融欺詐風險

　　據了解，2021年2至3月，前海人壽組織全體員工參加消費者權益保護相關法律法規、國家政策、監管政策、公司制度的專題學習和通關考試，以增強員工消費者權益保護意識。前海人壽還號召全員爭做“消費者權益保護形象大使”，向身邊的親友普及消保和金融保險知識，幫助他們遠離和抵制非法金融違法犯罪活動，通過法律途徑維護自身的合法權益。

　　前海人壽有關人士表示，公司始終高度重視消費者權益保護，已將消費者權益保護融入到銷售品質管控、服務流程優化、客戶信息安全、投訴渠道暢通等各環節。未來，前海人壽將繼續堅持“以客戶為中心”，持續加強保險業消費者權益的宣傳與保護力度，為客戶提供優質的保險保障服務，為構建和諧的金融發展環境貢獻前海力量。

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