近日，有媒體發現支付寶的理財平臺上有一個“基金診斷”的功能，能夠分析每個基金最近一年的投資者盈虧情況及原因。支付寶理財平臺方面回應表示，這是平臺智能理財客服“支小寶”的一個智能分析功能，早在2019年就已上線，至今已運行2年。這個功能的作用是幫助用戶了解每支基金的歷史業績表現，提示風險和不理性投資行為，做陪伴式的投資者教育。
在支付寶首頁搜索“支小寶”，進入對話框后，投資者就可以輸入基金診斷或者具體的基金名稱來查詢基金詳細情況。
基金賺錢但基民不賺錢一直是基金行業的痛點。根據支小寶基金診斷功能對最近一年持倉用戶的分析，除了整體行情走勢外，追漲殺跌、頻繁交易、持倉過短也是導致用戶基金虧損的重要原因。
以“興全趨勢（LOF）”基金為例， 支小寶的基金診斷結果顯示，最近一年持有的用戶中，有70.7%的用戶是賺錢的，其中有55.4%的用戶收益率超過5%以上。虧損用戶的原因主要是定投放棄、追漲殺跌、持倉時間短、頻繁買賣。
而診斷結果顯示，賺錢和收益高的用戶，其投資行為的主要特點是能夠長線投資、不隨意買賣，或者進行了大比例定投。
近期市場行情震蕩，也讓這一功能備受關注。支小寶產品負責人鄭艷蘭介紹說，基金診斷功能早在2019年就已在支付寶理財平臺上線，目前已經陪伴投資者兩年時間。除了幫助投資者分析行情和基金業績外，也希望能夠讓更多用戶了解投資風險，避開不理性的投資行為。
同時，在智能理財客服“支小寶”的對話框內，投資者也可以輸入“理財體檢”，通過理財分進行自己的“理財行為評估”，檢測自己的理財行為是否科學。
鄭艷蘭介紹說，這能夠讓投資者回顧自己的理財行為，看看盈虧來源中做對了什么、哪些是要優化的。“希望投資者通過合理的理財行為，如均衡配置、長期持有、堅持定投分散建倉等，提高收益體驗。”
去年6月，支付寶正式獲得證監會國家級投資者教育基地授牌，這一基地在支付寶內已經累計有超3億人訪問。支付寶方面也在主動、持續地進行理財風險提示和投資者教育工作。2021年1月基金市場大熱時，支付寶理財智庫曾發投資者信提示市場行情過熱，不宜盲目進場，投資者需要“降低2021年收益預期”。而3月震蕩行情時，支付寶理財智庫也曾聯合基金公司發文分析行情震蕩原因，提醒投資者拉長周期決策、理性投資。
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