疫情大考之后，家樂福隱藏于水面下的冰山全景正逐步浮現。加入蘇寧近兩年來，經過“內功”修煉與積累，已經實現數字化蝶變的家樂福（中國），正進一步推進整體規模提質提效，迎來事業增長的“第二曲線”。
家樂福（中國）CEO田睿近日在接受采訪時透露，2021年家樂福將聚焦大店賦能、B2B賦能和到家業務規模發展三大方向，打開新的增長空間，未來將協同更多的戰略伙伴，繼續為消費者帶來更好的商品和購物體驗，并謀求獨立IPO。
從0到2000萬的跨越與有溫度的零售體驗
對于家樂福的華麗蛻變，消費者的直觀感受是，家樂福線下門店的優化升級，應季鮮品、網紅產品等SKU增加，線上可在蘇寧易購(002024,股吧)APP、家樂福小程序下單，一小時貨品送達的到家服務等。
這些只是冰山一角。鮮為外界所知的是，在加入蘇寧大快消體系后，家樂福快速駛入數字化的新軌道，實現供應鏈、管理效率、經營模式、會員等領域的全面躍升，這些“內功”為其未來的高質量發展指引了方向。
一個例子是，從0到2000萬的跨越。從0到2000萬用戶，需要積累多長時間？家樂福的答案是：自2020年2月10日上線至今，家樂福小程序累計注冊用戶實現從零到2000萬的跨越式發展。這組數據不僅是家樂福的一項年考成績單，也是其數字化歷程的一個縮影：2000萬小程序用戶推動到家業務銷售同比增長127%，整體訂單的及時履約率提升到了98.5%。
原來，在2019年剛剛加入蘇寧版圖時，家樂福的數字化改造已經箭在弦上。依托互聯網、智慧零售兩次轉型的領先數字化經驗，蘇寧經過深入的分析及構思，為家樂福開出數字化的“藥方”，即：數字化聚焦在運營管理效率、經營模式、門店OMO數字化、供應鏈整合及效率四大領域。
家樂福的數字化并非冰冷表達，而是用技術與數據驅動傳統零售變革，營造更有溫度的零售體驗。以經營管理效率提升為例，家樂福圍繞著“店”的能力系統化、平臺化，讓“店”的屬性從單一的經營屬性，向服務屬性、社交+電商屬性迭代升級。經過一年多的數字化改造，家樂福從“打通”到“整合”，再到“服務與效率”，開啟了跨越式發展的新階段。
“未來，家樂福的發展有三個方向”，近日，田睿在接受采訪時透露，“大店賦能、B2B賦能與到家業務規模發展”，大店賦能，是在高線城市持續對大賣場門店進行迭代升級，完善社區生活中心功能定位，并開啟會員店新賽道；在低線城市開放家樂福供應鏈和零售管理系統，實現品牌輸出，賦能下沉市場。B2B賦能，是通過家樂福的平臺能力實現上游廠商、授權商以及對下游便利店、區域連鎖、企事業用戶等B端用戶的賦能；到家業務規模發展，將瞄準20—35歲的互聯網核心用戶、家樂福門店周邊3-15公里的社區人群，提升到家用戶規模和銷售規模。
田睿表示，家樂福需要培養發展專業化的經營能力，也需要更有系統的、借助外部專業的力量；未來家樂福將獨立上市，引入更多市場化的專業人才，協同更多的戰略伙伴，繼續為消費者帶來更好的商品和購物體驗。
三四線市場融合賦能，一二線城市供應鏈輸出
2020年新冠肺炎疫情如同一場大考，零售行業紛紛強化供應鏈、終端配送能力，強化“到家力”。后疫情時代，零售行業也面臨新的道路選擇。
在田睿看來，擺在家樂福面前的有幾種選擇，一種是純互聯網的形式；另一種是結合產業的互聯網形式。
經過家樂福的轉型實踐，田睿分析認為，第一種互聯網的形式，目前行業發展速度較快，但普遍還需要很長時間的投入，具有一定的不確定性。而在第二種選擇上，家樂福可以結合自身的資源進行發展，包括家樂福多年在專業化大賣場領域經營所沉淀的品牌、心智、供應商網絡以及遍布51個城市的團隊等。
在數字技術的推動下，零售門店與用戶對接的每一個觸點、業務的每一個環節，已經成為增強消費體驗的關鍵點。明確未來路徑之后，家樂福也規劃出不同城市的發展方向。
首先，三四市場線上線下融合賦能：把家樂福的模式以一種科技賦能和供應鏈賦能的形式，向中國廣泛的低線城市進行賦能和發展。
“大賣場的經營代表著一種極高的采購集約化、運營集約化水平，因此在低線城市，這種集約化的標品經營能力仍然是一個很大的痛點。”田睿表示，家樂福未來需要在這些低線城市快速填補市場空白，帶動這些低線市場的消費水平、消費能力和消費體驗的提升。
其次，在一二線城市，以家樂福為中心，發展周邊3-5公里各種類型的渠道的供應鏈輸出。與此同時，在高線城市，家樂福將發展會員店。田睿透露，未來將借助家樂福的全球采購資源，把國外的優質商品引入國內，在國內實現定制化、批量化的供應鏈能力建設，降低價格、提高商品品質，以滿足高端用戶的采購需求。
激水之疾，至于漂石者，勢也。
如今，家樂福數字化轉型已經顯露出巨大潛力，新的發展方向更讓未來充滿想象空間。年余考試的答卷屬于過去，家樂福正在證明未來可期。
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