中國消費(fèi)者報(bào)廣州訊（記者黃劼）不非法收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，不利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢“殺熟”，不銷售假冒偽劣商品。近日，唯品會、京東、美團(tuán)、餓了么、 滴滴出行等10家互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)代表在廣州簽署了《平臺企業(yè)維護(hù)公平競爭市場秩序承諾書》，簽署了包括不利用“大數(shù)據(jù)殺熟”在內(nèi)的5條公開承諾。
“大數(shù)據(jù)殺熟”是指同一款產(chǎn)品或服務(wù)，即便是同地、同時(shí)搜索，老用戶顯示的價(jià)格會比新用戶更高，甚至不同手機(jī)用戶也會被平臺以手機(jī)的貴賤來做區(qū)別對待， 這已成為網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)濟(jì)不規(guī)范運(yùn)營的某種明規(guī)則。各平臺領(lǐng)域老客戶價(jià)格比新客戶高出許多的“大數(shù)據(jù)殺熟”行為已成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的熱點(diǎn)問題。
為解決和研究“大數(shù)據(jù)殺熟”問題，推動(dòng)大數(shù)據(jù)監(jiān)管方面的完善，廣州市市場監(jiān)管局對這一問題的監(jiān)管進(jìn)行多方面的探討，不久前聯(lián)合華南理工大學(xué)法學(xué)院制定了“大數(shù)據(jù)殺熟”專項(xiàng)調(diào)研問卷。日前，廣州市市場監(jiān)管局聯(lián)合廣州市商務(wù)局召開平臺“大數(shù)據(jù)殺熟”專項(xiàng)調(diào)研和規(guī)范公平競爭市場秩序行政指導(dǎo)會， 唯品會、京東、美團(tuán)、餓了么、每日優(yōu)鮮、盒馬鮮生、攜程、去哪兒網(wǎng)、如祺出行、滴滴出行共10家互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)參加了會議。
這10家互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)代表在會上通報(bào)了用戶數(shù)據(jù)使用和管理情況，對數(shù)據(jù)使用監(jiān)管提出建議。廣州市市市場監(jiān)管局、廣州市商務(wù)局以及華南理工大學(xué)法學(xué)專家們就“大數(shù)據(jù)殺熟”相關(guān)問題與各企業(yè)進(jìn)行了交流討論。廣州市市市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)人指出，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)平臺存在的涉嫌“大數(shù)據(jù)殺熟”等突出問題，要求平臺企業(yè)主動(dòng)擔(dān)起社會責(zé)任，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營行為，共同維護(hù)公平競爭的市場秩序。
這次會議上，10家網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)共同學(xué)習(xí)了市場監(jiān)管總局提出的“九個(gè)不得”，企業(yè)代表簽署了《平臺企業(yè)維護(hù)公平競爭市場秩序承諾書》，向社會鄭重作出5條承諾：一是嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不低價(jià)傾銷、不串通定價(jià)、不哄抬價(jià)格、不價(jià)格欺詐。二是不違法實(shí)行固定價(jià)格，不違法限制商品生產(chǎn)或銷售數(shù)量，不違法分割市場。不違法實(shí)施經(jīng)營者集中，不排除或限制競爭。三是沒有正當(dāng)理由，不實(shí)施掠奪性定價(jià)、不拒絕交易、不搭售。四是不進(jìn)行商業(yè)混淆、虛假宣傳、商業(yè)詆毀。五是不非法收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，不利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢“殺熟”，不銷售假冒偽劣商品。六是不利用技術(shù)手段損害競爭秩序，不妨礙其他市場主體正常經(jīng)營，不對平臺內(nèi)經(jīng)營者進(jìn)行不合理限制或附加不合理?xiàng)l件。
廣州市社會科學(xué)院高級研究員彭澎博士說，“大數(shù)據(jù)殺熟”的行為是在透支消費(fèi)者信任，無異于殺雞取卵。這次10家互聯(lián)網(wǎng)平臺簽署承諾書的行為，意味著將得到更大的被監(jiān)督力度。監(jiān)管部門會不定期進(jìn)行抽查，保證相關(guān)監(jiān)管政策落地。如果這些網(wǎng)絡(luò)平臺以后再被曝光出問題，將會再次引爆更大的輿論，處理起來也會更嚴(yán)格，職能部門加強(qiáng)數(shù)據(jù)監(jiān)管，會促進(jìn)市場往理性化方向發(fā)展，對市場當(dāng)然是利好的，也是對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。
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