近日，有游客反映三亞某餐廳售賣的海膽蒸蛋沒有海膽、龍蝦被調包及價格過高等問題，引發熱議。涉事餐廳負責人則表示有95%的可能會對消費者進行起訴。4月13日上午，#三亞海膽事件店家稱將起訴消費者#登上熱搜。
游客三亞吃海膽蒸蛋沒海膽被威脅
4月9日，海南三亞。寧波游客李先生在景區某餐廳就餐，令他震驚的是，6只海膽蒸蛋光有蛋沒有海膽。“當時我找服務員反映，他們說可以退掉。“就在雙方爭執中，有服務員告知他：“不要鬧事，不然走不掉。”受到驚嚇后，李先生立即報警。最終，餐廳退了海膽的200多元，李先生付了其余的2400多元。“他們就像地頭蛇，我當時不敢跟他們正面剛，現在通過網絡曝光，就是想告訴這些人，別把海南弄得其他游客不敢去了！”
三亞發布通報：本地海膽汁多肉少，未發現掉包行為
4月11日，三亞針對游客三亞吃海膽蒸蛋沒海膽被威脅一事發布通報：經工作組調查，該飯店所銷售海鮮品明碼標價，未發現有海鮮掉包、摻雜摻假等價格欺詐行為。
據了解，當季本地海膽汁多肉少，與其他地區口味有所差異，一般采用蒸蛋的方式供客人食用。為證明當季海膽情況，糾紛發生時，涉事商家現場宰殺了一只海膽供消費者查實。民警介入協調后，商店免除了消費者消費海膽的費用，消費者實際支付2427.6元。
針對消費者微博中所稱飯店女服務員語言威脅，經警方核查，并非涉事商家人員所說，可能是消費者上廁所時一名路過的女性對其所說，目前警方正尋找該女性進一步核實。
民警現場協調結束后，在返回警務室途中遇見消費者，見當時無來往車輛而幫助其返程，不存在消費者受威脅后由民警護送其返店的情況。
海南省長主動回應三亞海膽事件：將深入調查，依法處置
12日，國務院新聞辦公室舉行新聞發布會。發布會上，#海南省長回應三亞海膽事件#。他說：對旅游市場的秩序，海南省委省政府高度重視，我們在監管體系、投訴受理機制和專項整治這三個方面，連續多年重拳整治。這件事情我們將深入調查，依法處置，及時回應社會的關切。
涉事餐廳負責人表示：有95%的可能會對消費者進行起訴
“我們會組織一個新聞發布會。”涉事餐廳負責人在接受采訪時表示，三亞市政府調查給出“定性”報告之后會在網上發聲，并有底氣保證他們在整個服務、食品生產加工以及對客戶問題處理的過程中都沒有瑕疵，“最終結果出來會有反轉”。
據餐廳經理介紹，整個餐廳有很多攝像頭監控，包括海鮮池的攝像頭還有錄音功能，甚至廚房的攝像頭中有兩個還和三亞市場監督管理局聯網。他說，在客戶提出“打對折”等一系列無理要求后，他們就按照公司的應急預案安排一位員工全程錄像，“他還聲稱要把我們店搞垮，不然對不起他的幾百萬粉絲。”為什么沒有第一時間把監控視頻公布？這位經理解釋，事情發生后由于協助調查需要提供大量資料，無暇顧及發布，并且他認為，視頻最終要由權威機構來發布，如果他們自己發布會被認為是剪輯過的，沒有人相信。
“我們有95%的可能會對他進行起訴。”餐廳負責人說，此事發生后，已將所有資料提供給相關部門，海南省市場監督管理局的相關負責人也到店檢查并表示支持餐廳維權。“另5%是要視客戶挽回事情的態度、道歉程度而定。”
網友表示：店家應反省自己的問題
對此，網友表示店家應反省自己的問題，解釋為什么海膽蒸蛋里面沒有海膽，并認為店家宰客太嚴重，以后沒有人敢去三亞了。
還有網友調侃，店家剩下的5%不是視客戶挽回事情的態度、道歉程度而定是否起訴，而是給自己留退路。
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