我為群眾辦實事｜重慶南岸區建立“315解紛驛站”

中國消費者報重慶訊（冉敏 記者劉文新）5月20日，重慶市南岸區市場監管局、南岸區司法局攜手建立“315解紛驛站”，標志著南岸區消費糾紛調解工作正式步入人民調解法制化軌道。

315解紛驛站

“315解紛驛站”設在南岸區消委會，轄區各鎮街矛盾糾紛調解中心也相繼建立“315解紛驛站”。南岸區司法局對“315解紛驛站”進行專業指導，協助市場監管局對調解員進行業務培訓。該驛站主要受理、調解因商品或服務質量問題，造成人身傷害或財產損失的復雜疑難消費糾紛，群眾反映強烈、社會影響大的重大消費糾紛以及法院委托進行調解的消費糾紛。

據介紹，“315解紛驛站”通過司法對接聯動機制，使一大批重大、疑難、復雜矛盾糾紛化解在基層，消除在萌芽狀態，也將從源頭上預防和減少矛盾糾紛的發生，同時彰顯司法機關、行政機關、社會組織等各方力量齊抓共管保護消費者合法權益的決心。