在職場中,我們經常需要做工作匯報,如何表達,才能快速抓住領導的注意力,且不耽誤把話講清楚、說明白呢?這就特別考驗職場表達者的結構化邏輯。
仔細回想一下,我們在日常工作中,是不是也會經常“想到哪兒就說到哪兒”?那么,什么樣的表達才是有結構的呢?我認為,有結構的表達聽起來清晰、簡潔、高效、有力。我把能做到這一點的方法提煉成一句口訣:溝通時,要“秀鳳頭,展豬肚,亮豹尾”。
秀鳳頭:結論先行
在職場上做表述時,為什么必須“結論先行”呢?老板的時間寶貴,最想知道員工想表達的核心觀點、核心結論是什么,而且老板每天都面對大量的信息,基本記不住不是高度概括的結論。
最近我們公司在裝修,負責人周總過來向我匯報時說:“舒總, 您辦公室的照明系統需要更換,原因有三點。第一,噪聲大,原有照明系統的變壓器噪聲大,目前在技術層面無法解決這個問題,這對您錄制課程有很大的影響;第二,光線刺眼,目前的照明光線照在您的白色桌面上反射出來的光線會讓您的眼睛不舒服;第三,不美觀,現有的主體燈飾和輔助光源不協調,從整體上看,不美觀。更換您辦公室里的照明系統需要×× 元錢。”
周總匯報完,我就批復了。
展豬肚:歸類分組
豬肚部分要求充實、豐富,而且有規律。我們的大腦更偏愛有結構、有規律的信息。
如果有人說,一場優秀的商業演講需要具備結構完整、主題鮮明、多講具體細節、抓住他人注意力、邏輯清晰、多講例子和數字、節奏感強、首尾呼應等八個特點,估計大家聽完第八個特點后,就不記得前七個特點都是什么了。但一旦把這些條目“歸類分組”,效果就完全不一樣了。
比如,把這八個特點歸為兩類,那么以上信息就變成:
一場優秀的商業演講,需要具備以下兩大特點:第一,在內容方面, 要做到主題鮮明,多用例子和數字、多講具體細節,要能抓住大家的注意力;第二,在結構方面,要做到結構完整、邏輯清晰、節奏感強、首尾呼應。
大家看,分類之后,對這一問題的表述是不是變得非常清晰有力呢?
亮豹尾:響亮收尾
好的收尾,能夠讓聽者收獲一個“心理獎賞”,就像美麗的豹尾那樣, 讓人產生賞心悅目的感覺。結尾可以強化、概括前述的核心觀點,也可以用金句升華想要表達的主題。
比如,我們可以提煉出這樣的金句放在這篇文章的結尾部分:沒有結構,就沒有效率;結構在哪里,效率就在哪里!一開口說結論,再開口有歸類,三開口畫龍又點睛。
不管是說金句,還是強化核心觀點,結尾處一定要是一條悅人耳目的“豹尾”。
我們都知道鉆石很貴,但大家肯定也聽說過,做鉛筆芯的石墨跟鉆石的成分是一模一樣的,可為什么它們的價值卻相差好幾萬倍呢?就是因為它們的結構不同。話語表達也是一樣的,好的表達結構會讓話語結構合理,具有更高的價值。
20余年好評如潮的團隊管理課
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1. 書中的方法有效、實用、針對性強,條理清晰。
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幫助看懂職場效率和情商本質,讓人際交往和溝通變得簡單有效。
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企業管理者、企業團隊成員、作者粉絲。
◆ 作者簡介——————————————————————————————————————
舒瀚霆
本名鞠凌云,管理學博士。
在職業生涯的前十年歷任傳統的私營企業、鄉鎮企業、國營企業各級管理職位;此后二十多年專注于企業經營管理顧問領域,曾擔任多家世界500強企業顧問,其中包括新興的互聯網企業。
舒瀚霆老師與時俱進,把經濟學、管理學、心理學、社會學和信息技術等學問融合到企業經營管理實踐中,是面對問題與面向效果的應用、實踐、迭代和創新主義者。他將很多實踐中的經驗和觀點著成了書,其中與李中瑩老師合著的《心智力:商業奇跡的底層思維》在樊登讀書APP上的播放量超過1100萬,居同類內容之首。
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舒瀚霆老師根據多年企業經營管理顧問工作,將幫助企業解決問題的做法歸納為“五會”,解決團隊成員不會說話、不會思考、不會做事、不會開會以及不會傾聽的問題。書中的理論介紹通俗、簡潔,實際案例豐富、有趣,能夠幫助團隊快速提升說服力、自驅力、創造力、執行力、凝聚力。這是一本可以作為團隊考核標準的書,可以令團隊成員自我成長。
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怎樣用團隊成員的成長推動團隊精進?
本書是作者的私家工具箱,幫助上百家企業建設高效能團隊。
作者通過介紹45個關鍵技能,幫助團隊成員完成“五會”修煉、提升能力、提高效率,幫助團隊培養精英、鑄造卓越,讓老板與員工在互相成就中創造最佳成績!
會說:精準簡潔地表達自己的需求和觀點,并能說服客戶、員工和老大;
會聽:專注傾聽,能聽出對方的弦外之音、核心要點,領悟談話的意圖;
會想:會進行全局性的、有深度的思考,用創造力、創新思想思考解決方案;
會做:知道面對事情和目標時,如何找到策略、工具、方法,如何提高效率;
會議:懂得通過開會,調動團隊的能量,激發他人智慧,迅速達成目標。
◆ 簡要目錄—————————————————————————————————
第一章 會說:復雜溝通中的精準表達
五項修煉中的重頭戲
第一節 結構表達法:讓老板迅速抓住工作匯報的重點
第二節 限時表達法:如何30秒內俘獲聽者的心
第三節 邏輯表達法:臨場發言時,如何有條有理
第四節 極簡觀點表達法:言簡意賅,讓聽者聽一遍就記住
第五節 事出有因表達法:說清“為什么”才最有說服力
第六節 事件表達法:先說好事還是先說壞事
第七節 細節表達法:細節精準就是靠譜、專業
第八節 故事情境表達法:學會講有代入感的故事,引發聽者共鳴
第九節 向上溝通表達法:合作式溝通,幫領導做出更好的決策
第十節 上推下切表達法:爭得不可開交時,如何達到雙贏的效果
第十一節 變焦表達法:讓聽者跟著你的思路走
第十二節 寓莊于諧表達法:真話不全說,假話絕不說
第十三節 三明治表達法:批評時,如何對事不對人
第十四節 大腦說服表達法:講道理是最差的說服方式
小 結
第二章 會聽:傾聽對方說的話,而不是聽到了對方在說話
阻礙我們傾聽的三大類原因
第一節 肢體同頻傾聽法:用身體語言拉近雙方的心理距離
第二節 流動貢獻傾聽法:用最簡單的口頭語言讓溝通更順暢
第三節 復述反饋傾聽法:確認你理解的就是對方所傳達的
第四節 情感反饋傾聽法:共情才能讓溝通繼續下去
第五節 弦外之音傾聽法:怎樣洞悉言外之意
小 結
第三章 會想:快速看透問題的本質,輕松應對工作中的難題
“想”到位了,就會事半功倍
第一節 要因復盤法:為什么你一輩子都在用第一年的經驗,毫無進步
第二節 結果倒推思考法:站在未來倒推,細化行動路徑
第三節 對標框架思考法:給自己畫成長地圖
第四節 要素排序思考法:面對復雜任務時,如何抓住工作重心
第五節 發散創意思考法:怎樣找解決問題的靈感
第六節 逆向思考法:創造性地解決危機
第七節 批判思考法:遇事不被牽著鼻子走
第八節 結構思考法:培養化繁為簡的能力
第九節 過程決策思考法:如何在短時間內做出決策
小 結
第四章 會做:好方法意味著高效率
方法不對,努力白費
第一節 清單工作法:清單在手,焦慮少有
第二節 時間矩陣工作法:好鋼用在刀刃上
第三節 甘特圖工作法:靈活調整行動,提高協作效率
第四節 番茄工作法:營造和時間賽跑的氛圍
第五節 流程工作法:如何設計直達目標的流程
第六節 PDCA工作法:讓工作進入良性循環
第七節 KPI工作法:幫你一步步實現目標的扎實方法
第八節 OKR工作法:用集體溝通培養團隊的目標文化
第九節 日志工作法:有效重復是成長的基礎
第十節 迭代工作法:如何以最低的成本獲取快速成長
第十一節 單點專注工作法:一次專注做一件事
小 結
第五章 會議:整合集體智慧,提升決策效率
好好的,為什么要開會
第一節 谷歌會議法:一場高效率的會議絕對不是一個人的獨角戲
第二節 六頂思考帽會議法:從對抗式會議走向齊心協力
第三節 迪士尼會議法:如何開可落地的頭腦風暴會
第四節 教練會議法:引導參會者主動思考,尋找解決方案
第五節 聯合國咖啡會議法:取長補短,激發靈感
第六節 峰終會議法:如何開出體驗好的會議
小 結
后記 在職場修煉的三個建議
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