為提升客戶服務體驗，打造“有溫度的保險”， 5月27日，平安人壽推出“老客臻享、貼心服務” 527客戶臻享活動，免費為約2000萬老客戶提供健康權益服務升級，讓老客戶享受到全健康周期臻享權益，覆蓋“健康、亞健康、小病、慢病、大病”五大場景，打造“健康有呵護，亞健康有督促，小病有陪護，慢病有照護，大病有專護”全方位管理的暖心服務體驗。
近年來，我國重疾發病率持續走高，并呈現年輕化趨勢，而“看病難”、“因病返貧”等現實痛點依然普遍。國民保險意識不斷增強的同時，對單純保險保障產品之外的配套健康服務需求也越來越多。為解決客戶詢醫難、掛號難、住院難、康復難等痛點問題，平安人壽依托平安集團強大的健康醫療生態圈，聯合平安健康互聯網、平安智慧城市等，積極探索“產品+服務”模式，致力于為客戶提供體系化的健康醫療服務，打造健康管理服務閉環，實現全面溫暖守護。今年以來，平安人壽先后發布新定義重疾產品和“平安臻享RUN”健康服務計劃，通過更加完善的保障責任，配合伴隨式的健康醫療服務，打造了“新重疾+新服務”的重疾產品體系。
為了滿足更多客戶的健康服務需求，讓老客戶也可以享受健康服務權益，平安人壽依托“權益書架”增值權益體系，將健康服務理念向更廣范圍、更全周期延伸。作為33周年司慶重磅回饋內容之一，本次“老客臻享、貼心服務”斥資上億元， 打造樂享版，尊享版，尊享plus版三大服務權益升級計劃，為所有符合條件的老客戶免費升級健康服務權益，涵蓋私家醫生、私人教練、門診預約及陪診、術后護理、重疾專案管理等12項核心亮點服務，滿足客戶多維度、多層級個性化需求。
同時，為了讓廣大客戶可以及時了解和體驗服務權益，平安人壽還將全面開展服務升級回訪，為客戶提供貼心關懷和暖心服務。
作為業內保險服務創新標桿，平安人壽已有多次創新引領了行業發展。健康管理服務的迭代升級，通過為被保險人提供個性化、有形化的健康服務，改變了原本保險公司與用之間簡單的購買關系，能使客戶得到除了一份保障之外更有溫度的健康服務，從而有效地強化保險公司與客戶之間的關系。本次針對老客戶的健康權益服務升級，得益于平安人壽領先的健康服務生態和增值權益體系，可以保障每位客戶都享受到優質的健康服務權益。同時，作為平安33周年司慶系列暖心回饋活動之一，此舉也體現了平安人壽對客戶的尊重和構建“健康中國”的使命擔當。此外，為深化消費者權益保護，近期平安人壽還推出了消費者維權直達專線4001666333，配置專業客服坐席團隊，7x24小時全天候服務，快速響應、解決客戶咨詢投訴問題，切實保障客戶合法權益。
平安人壽表示，未來，公司將持續圍繞客戶需求，構建“壽險+”產品體系，以更有溫度的產品和服務，更好地滿足客戶的健康生活需求。
重要提示：
【1】 相關健康服務由平安健康互聯網股份有限公司提供，控糖服務由平安國際智慧城市科技股份有限公司提供，具體以服務手冊為準。
【2】 中國平安(601318)人壽保險股份有限公司有權調整服務內容、服務提供對象、服務提供規則
【3】 所稱符合條件的老客戶，其中，老客臻享尊享版、尊享Plus版對應平安福系列共計10款老產品；老客臻享樂享版對應少兒平安福系列、守護百分百、福滿分系列、愛滿分系列、福加分系列、愛加分系列、小福星系列共計26款產品。具體以官方發布活動規則清單為準。
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