豐臺區宛平城沸城社區安裝的電動自行車充電樁，既緩解居民電動自行車充電難，又切實消除充電安全隱患。
合法購入房產可遲遲拿不到證怎么辦，小區設施老舊卻久拖未決如何解，商家卷錢跑路留下一地雞毛誰來管……今年以來，北京依托12345熱線民生大數據，梳理出27個群眾“急難愁盼”的高頻問題，每月攻堅一個或幾個，細化改革措施，實施全程督辦，把實事辦到了群眾心坎上。
讓人民生活幸福是“國之大者”。作為接訴即辦工作機制的重要創新，“每月一題”在“聞風而動、有一辦一”的基礎上，明確提出“主動治理、未訴先辦”，力爭個性問題靶向治療，共性問題標本兼治。這27個問題，“從群眾中來到群眾中去”，既是大家的揪心事煩心事，又是糾葛紛繁的老大難，扭住一類問題尋根究底、疏障清淤，城市治理能力和水平也將“向前一步”。
想群眾之所想，急群眾之所急，堅持在民情民意中發現問題，在破解難題中總結經驗，在舉一反三中完善機制，隨著接訴即辦工作機制深入推進，我們逐步探索出“雙重派單”“無錯優先”“首接負責”等鮮活經驗，將行之有效的做法上升為規范，不僅形成了群眾訴求的“熱力圖”，更豐富了城市治理的“裝備庫”。向前看，城市治理的難點堵點在實時更新，難啃的“硬骨頭”很多，積極發揮制度效能，以“每月一題”為抓手，集中抓、持續抓，看進度、求實效，才能將人民群眾的幸福感、獲得感壓得更實。
目前，27個高頻問題中，有15個問題的市民訴求派單量都不同程度下降。下行的問題曲線，群眾的舒心笑容，是對所有付出和努力的最高褒獎。各職能部門和廣大黨員干部要進一步端正態度、付諸行動，將“分管市領導調度、市級部門牽頭主責、各區和配合單位分層次調度”的三級協同機制落到實處，以“每月一題”激發條塊結合、上下協同的工作合力。要把黨史學習教育成效真正轉化為工作動力，以“我為群眾辦實事”，踐行為民服務的火熱初心。
接就要接到底，干就要干到位。動真碰硬、馳而不息，不斷創新治理機制，大城精治的為民底色將更加鮮明。
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